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BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet

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46930 - Quart de Poblet (València, España)

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Valoració general:

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8.8 / 10

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372 Opinions trobades

J
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4 / 10

"Plazo excesivo reparación"

Llevé el coche el lunes a las 7:30 de la mañana y el miércoles recibí la primera llamada diciéndome lo que tenía el coche para aceptar la valoración lo primero decir que ...(Más ↓) dos días para ver lo que le pasa al coche ya me parece un tiempo excesivo les doy la aprobación para la reparación de las cosas que me dicen y desde el miércoles a mediodía no no tengo el coche reparado hasta el martes por la tarde si hubiera sabido desde el primer momento que iba a tardar 10 días hubiera , hecho algún tipo de gestión para tener un coche de sustitución con mi seguro (Menos ↑)

A millorar: Cumplir los plazos de entrega

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J
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10 / 10

"La coordinación y el seguimiento fueron impecables."

Atención al cliente va contestar el 04-03-2026 a aquest comentari:

Jose Luis, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la coordinación y el seguimiento fueron impecables y que quedó ...(Más ↓) satisfecho. Valoramos su confianza y quedamos a su disposición para futuras necesidades. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Cada empleado demostró profesionalidad superior a momentos anteriores."

Atención al cliente va contestar el 03-03-2026 a aquest comentari:

Jose Gabriel, agradecemos que compartas tu percepción. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad y que tu experiencia ...(Más ↓) mejora respecto a momentos anteriores. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Equipo muy profesional, trato cercano y eficaz."

Atención al cliente va contestar el 03-03-2026 a aquest comentari:

Miguel, nos alegra saber que el equipo ha sido profesional, cercano y eficaz. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y esperamos ...(Más ↓) seguir ofreciéndote un servicio de calidad en BMW Marcos Automoción. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Recomiendo este equipo, servicio orientado a resultados."

Atención al cliente va contestar el 03-03-2026 a aquest comentari:

Alfonso, nos alegra saber que nuestro equipo y el servicio orientado a resultados han estado a la altura de tus expectativas. Gracias por ...(Más ↓) compartir tu experiencia y por la confianza depositada. Si en algún momento necesitas asistencia adicional o quieres comentarnos ideas para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Seguimiento y comunicación destacables, estoy muy satisfecho."

Atención al cliente va contestar el 03-03-2026 a aquest comentari:

Fernando, nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación han estado a la altura y que estás satisfecho. Tu valoración nos ...(Más ↓) impulsa a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"Tiempo de entrega e incertidumbre"

Me dieron fecha para reparar y pintar el parachoques delantero. Me dijeron que en 1 semana tendría el coche y estuve 16 días sin vehículo, lo que me supuso un gran dolor de ...(Más ↓) cabeza para tener que ir a trabajar y desplazarme durante todo ese tiempo. Siempre era yo como cliente el que llamaba para que me dieran información para saber cuando estaría listo el coche y nunca me devolvían la llamada para detallarme la información que pedía. A pesar de todo esto, el trato siempre ha sido muy cordial y atento. (Menos ↑)

A millorar: Esperas y tiempos de entrega

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M
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10 / 10

"Mi experiencia fue excelente, todo muy claro."

Atención al cliente va contestar el 27-02-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Miguel. Nos alegra saber que todo fue claro y que la experiencia fue excelente. En BMW Marcos ...(Más ↓) Automoción - Quart de Poblet trabajamos para que así sea. Si necesitas ayuda en el futuro, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Equipo profesional y atento, experiencia memorable."

Atención al cliente va contestar el 27-02-2026 a aquest comentari:

Laura, en BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y atento y que tu experiencia fue ...(Más ↓) memorable. Gracias por compartirla; valoramos mucho tu opinión. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La recomiendo, personal atento y coche ideal."

Atención al cliente va contestar el 27-02-2026 a aquest comentari:

Adolfo, nos alegra saber que el personal fue atento y que el coche cumplió tus expectativas. Agradecemos que compartas tu experiencia y ...(Más ↓) seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Mi experiencia fue excelente, repetiría sin dudar."

Atención al cliente va contestar el 27-02-2026 a aquest comentari:

Carlos, nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente y que repetirías sin dudarlo. En BMW Marcos Automoción trabajamos para ...(Más ↓) ofrecer un servicio cercano y de calidad, y es muy gratificante que lo percibas así. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La experiencia fue excelente gracias al equipo, 10/10."

Atención al cliente va contestar el 26-02-2026 a aquest comentari:

Luis, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el equipo logró una experiencia excelente. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) confianza y estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo de parte de todo el equipo de BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"absolutamente insatisfecha"

En los últimos meses he tenido que ir en varias ocasiones al taller por asuntos que deberían haberse solucionado en una misma visita. En la última revisión general me ...(Más ↓) recomendaron que cambiara las ruedas. Cuando solicité que las pidieran tuve que llamar en multiples ocasiones a la persona de contacto, porque en cada comunicaciónn me aseguraba que me llamaba en un rato pero no ocurría y así estuvimos durante al menos dos semanas. Una vez voy a cambiarme las ruedas, salgo del taller y de camino a casa me salta un aviso de que no están bien configuradas. Llamo al taller y me dicen que tengo que volver. Pido por favor que se resetee online pero me dicen que no puede ser. Cuando consigo cuadrar para poder volver no vivo cerca, trabajo y tengo otras obligaciones que me limitan hacer paseos al taller , me lo resetean y me dicen que esto lo podía haber hecho yo. Decepcionante que los equipos estén tan poco alineados. A los 3 meses, la semana pasada me salta un aviso de que tengo otra revisión para hacer. Personalmente me sorprende que nadie me lo hubiera mencionado, cuando fui a las ruedas, quizás podriamos haber ahorrado algun viaje. Voy a la cita y cuando salgo y llego a casa cuando pongo el limpia parabrisas esta medio roto no estaba nada roto cuando dejé el coche y además me salta un nuevo aviso de que tengo una nueva revisión de cambio de pastillas de freno. Nadie podría haberlo mencionado? Me podría remontar incluso a la primera revisión que agendé del coche en el taller de la pista de Silla donde todavía tardaba más tiempo en llegar que trás llamar y resevar la cita, aconsejada por la persona que me contacta. Llego al taller y me dicen que no me pueden hacer la revisión porque me quedan más de 2000km. Esto tampoco nadie me lo había cmunicado. Ir cada vez al taller me supone dinero y una gran perdida de tiempo resultado de una falta de organización absoluta. (Menos ↑)

A millorar: El equipo necesita una mejor organización y un control de calidad antes de devolver el coche

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J
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6 / 10

"Servicio mediocre para un servicio oficial BMW/MINI"

Cuando se lleva el vehículo a un servicio oficial se espera una experiencia de marca superior. Falta de detalles en la gestión del servicio de mantenimiento....(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Asegúrarse de que si ponen lavado gratis o un vale de lavado , el coche se entregue lavado.

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M
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10 / 10

"La recomiendo, personal capacitado y atento."

Atención al cliente va contestar el 26-02-2026 a aquest comentari:

Manuel, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que el personal te pareció capacitado y atento. Tu feedback nos impulsa ...(Más ↓) a seguir así. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El equipo manejó todo con gran eficiencia y cuidado."

Atención al cliente va contestar el 26-02-2026 a aquest comentari:

Laura, nos alegra mucho saber que el equipo manejó todo con eficiencia y cuidado. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu ...(Más ↓) disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La recomiendo, profesionalidad notable y cercana."

Atención al cliente va contestar el 26-02-2026 a aquest comentari:

Ventura, nos alegra mucho leer que percibes profesionalidad cercana en nuestro equipo. Apreciamos tus palabras y tu confianza en BMW Marcos ...(Más ↓) Automoción. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese trato humano y próximo que valoras. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Equipo que transmite confianza con su serenidad."

Atención al cliente va contestar el 26-02-2026 a aquest comentari:

Jose, Gracias por su valoración y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo transmite confianza y serenidad. ...(Más ↓) Tomamos nota de su satisfacción y nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que siga recomendándonos a sus conocidos. Quedamos a su disposición en BMW Marcos Automoción, Quart de Poblet, para lo que necesite. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Confianza y trato humano consistentes durante toda la visita."

Atención al cliente va contestar el 26-02-2026 a aquest comentari:

David, nos alegra saber que la confianza y el trato humano acompañaron toda tu visita. Gracias por compartir tu experiencia positiva. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Experiencia personal muy buena, me explicaron todo con paciencia."

Atención al cliente va contestar el 27-02-2026 a aquest comentari:

Ignacio, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que recibió una explicación clara y con paciencia. En BMW Marcos ...(Más ↓) Automoción - Quart de Poblet estamos a su disposición para lo que necesite. Que tenga un excelente día. (Menos ↑)

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