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BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet

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534 Opinions trobades

M
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10 / 10

"Sensación de confianza desde el primer instante, muy superior."

Atención al cliente va contestar el 05-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que sentiste confianza desde el primer instante y que percibes un servicio superior. Gracias por compartir tu experiencia, ...(Más ↓) Marcos. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"Experiencia personal destacable, trato humano y eficiente."

Atención al cliente va contestar el 05-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Tomas. Nos alegra saber que encontró un trato humano y eficiente. Seguiremos trabajando para ...(Más ↓) mantener ese nivel. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"La confianza crece con la atención individualizada."

Atención al cliente va contestar el 05-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia Ruben Nos alegra que la atención individualizada haya generado confianza. Valoramos tu comentario y ...(Más ↓) seguiremos trabajando para mantener ese enfoque cercano y personalizado. Si en algún momento tienes sugerencias para mejorar o quieres compartir algo más, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Me fui con confianza gracias al equipo humano."

Atención al cliente va contestar el 05-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que fuiste con confianza gracias al equipo humano de BMW Marcos Automoción Quart de Poblet. Salvador, agradecemos que ...(Más ↓) compartas tu experiencia tan positiva. Si en el futuro necesitas volver, estaremos encantados de atenderte con el mismo compromiso. Tu valoración y confianza son muy importantes para nosotros. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La experiencia fue extremadamente positiva, servicio perfecto."

Atención al cliente va contestar el 05-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la experiencia fue extremadamente positiva y que el servicio fue perfecto, Erik. Agradecemos que compartas tu opinión ...(Más ↓) y que recomiendes nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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2 / 10

"Mucha lentitud para hacer una revisión anual"

Estoy insatisfecha con el tiempo que tardaron en hacerme la revisión anual del coche, ya que me dijeron que en 2-3 horas estaría el vehículo ya disponible y mi sorpresa fué ...(Más ↓) que lo dejé a las 8:30 y hasta las 16:00h no lo tuve me hubiera gustado que me hubiesen llamado para decirme el motivo de la demora. (Menos ↑)

A millorar: Más rapidez

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J
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8 / 10

"La recomiendo, atención personalizada y seguimiento."

Atención al cliente va contestar el 04-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que valoras la atención personalizada y el seguimiento, Jose Maria. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Más ↓) recomiendes nuestros servicios. Seguiremos trabajando para acompañarte en cada paso y atender tus necesidades. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Buen equipo humano y profesionalidad a flor de piel."

Atención al cliente va contestar el 04-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Mari Carmen. Nos alegra mucho saber que valoras la atención del equipo y la profesionalidad que ...(Más ↓) percibes. Tu comentario refuerza nuestro compromiso con un servicio cercano y de calidad. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Mal experiencia"

En las oportunidades que llevado el coche al taller o algún mantenimiento. El coche sale muy sucio cuando siempre lo meto impecable . Según cuenta con un lavado, pero nunca se ...(Más ↓) hace. Se olvidan de “arreglar” cosas diciendo: la próxima vez lo traes. Justificación son pocas personas van a “tope”. Imposible contar pon un coche de sustitución de hecho ya ni lo pregunto. (Menos ↑)

A millorar: La atención al cliente y como devuelven el coche tras meterlo al taller

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E
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2 / 10

"Muy mala,no volvere"

Llevo el coche en campaña estando bien y lo recojo mal.el portón trasero ya no habré bien y dessistalan un programa de luces...(Más ↓) (Menos ↑)

A millorar: Que si reparan o madifican cualquier pieza o programación,que no desinstalen otras.dejando el vehículo mal

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L
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10 / 10

"Totalmente recomendable, experiencia fluida y satisfactoria."

Atención al cliente va contestar el 01-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue fluida y satisfactoria, Loredana. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La claridad de la información y el seguimiento fue sobresaliente."

Atención al cliente va contestar el 01-05-2026 a aquest comentari:

Me alegra que la claridad de la información y el seguimiento hayan sido sobresalientes, Jose. Gracias por compartir su experiencia. Si en ...(Más ↓) el futuro necesita algo, estaremos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Calidad final excelente, se aprecia la dedicación del equipo."

Atención al cliente va contestar el 29-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la calidad final y la dedicación del equipo hayan sido de su agrado. Apreciamos su confianza y el reconocimiento a ...(Más ↓) nuestro equipo. En BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet seguimos trabajando para superar expectativas. Si necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Seguimiento activo y comunicación amable, muy satisfecho."

Atención al cliente va contestar el 29-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra que el seguimiento activo y la comunicación amable hayan sido de tu agrado, Roza. Gracias por compartir tu experiencia y por tu ...(Más ↓) confianza. Si necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Trato profesional y rápido, recomendado al 100%."

Atención al cliente va contestar el 28-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional y rápido y que te sientas recomendado ...(Más ↓) al 100%. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo en BMW Marcos Automoción. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Key Issues: Inefficient Scheduling..."

Key Issues: Inefficient Scheduling: I dropped off my car in the morning for a transmission oil change and front tire replacement. These are standard procedures that should ...(Más ↓) typically be completed within one business day. Lack of Preparation: I understand that parts like specific tires or fluids may not always be in stock. However, I believe these should have been ordered prior to my appointment. It would have been much more efficient to schedule my visit for a day when all necessary components were already on-site, allowing me to drop the car off in the morning and pick it up by the evening or the following morning at the latest . Excessive Downtime: I was also offered an additional repair that supposedly takes one day of labor, yet I was told the car would need to stay at the shop from Friday until Wednesday. Leaving a vehicle immobile for five days for a one-day job is unacceptable. Conclusion: I purchased this vehicle to use it, not to have it sit idle on a lot. I expect a premium dealership to respect the customer’s time by ensuring that active work time matches the shop time as closely as possible. I hope you will take this feedback into account to improve your parts procurement and scheduling workflow. I look forward to a more streamlined experience in the future. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Seguimiento estable y comunicación amable, recomendable."

Atención al cliente va contestar el 28-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Maximo. Nos alegra saber que el seguimiento fue estable y la comunicación amable; lo tendremos en ...(Más ↓) cuenta para seguir ofreciendo un servicio cercano y eficiente. En BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet trabajamos para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"Todo funcionó sin contratiempos, mejor que en el pasado."

Atención al cliente va contestar el 27-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra que todo haya funcionado sin contratiempos y que haya sido mejor que en el pasado, Yanpeng. Apreciamos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia positiva. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La claridad de la asesoría fue notable."

Atención al cliente va contestar el 27-04-2026 a aquest comentari:

Nos alegra saber que la claridad de la asesoría fue notable, Vicente. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Si necesitas algo ...(Más ↓) más en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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G
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2 / 10

"Mal no volvería"

Deje mi coche para la campaña del airbag, después de 3h recojo el coche y no le habían hecho nada, le pregunto al chico y me dice que mi coche no está afectado, a los 5 min de ...(Más ↓) salir de allí me llama y me dice que si puedo volver porque habia habido un error y si que le tenían que cambiar el airbag, me tocó esperarme allí y perdí la mañana completa, después resulta que he visto un roce en mi vehiculo, y claro no puedo demostrar que fue allí porque el video del momento de dejar el coche allí va a correprisa y no se aprecia si ese roce está antes de dejarlo o no (Menos ↑)

A millorar: Transparencia

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