Apersa Ourense - Audi

"Servicio deficiente"

Se realizó cambio de aceite y revisión general. Esto bien. Le digo que la puerta del conductor hace ruido raro al cerrar. Me dicen que la revisarán. Acabado el servicio, ...(Más ↓) pregunto por la puerta y dicen qu la han engrasado, que hay que mirar si sigue haciendo el ruido, y si es así volver otro día. La puerta está igual. Sigue haciendo el mismo ruido y ahora tendré que perder otra mañana para que la vean de nuevo, lo cual me causa un considerable trastorno pues vivo fuera de Ourense y tengo que esperar a que me devuelvan el coche para irme. (Menos ↑)

"Reparación sin hacer"

Me dieron un golpe , llevé el coche a peritar y luego a reparar. Me entregaron el coche sin terminar la reparación, y cuando reclamé que la pericial ponía lo que tenían que ...(Más ↓) reparar y no lo habían hecho, no me supieron explicar porque me entregaron el coche a medias… Eso sí se “ofrecieron” a repararlo otra vez y dejarme un coche de sustitución el tiempo necesario. Pero si colaba la primera entrega y yo no reclamaba se quedaban el dinero cobrado por un arreglo no realizado (Menos ↑)

"Opinion de la atención prestada"

Mucho q mejorar, falta de información, de atención, exceso de tiempo empleado para la reparación, lo que iba a ser una hora fueron 5 horas , al parecer fue por un problema ...(Más ↓) informático me enteré de esto a las 5 horas (Menos ↑)

"La recepción muy buena de Aroa pero el tiempo de entrega muy mal"

Llevo un año en este Taller y mi opinión es que aquí algo falla , en todos los talleres tienen un tiempo limitado para cada mantenimiento, si mi Taxi entra a cambiar unas ...(Más ↓) pastillas de freno solo en eje delantero y está 3,5 horas no es normal y tuve que esperar mas de 2 semanas a que vinieran de Barcelona, no había más cerca . Y no es sólo esta última visita, todas las anteriores pasó lo mismo que son varias en 150.000 km . Para cambiar software 3 horas, en todos los mantenimientos tocó esperar más de la cuenta y así etc,etc . Y si me quieren de cliente les digo que el próximo mantenimiento si hacen lo mismo de siempre será el último…Como les digo siempre que ‘’es un Taxi, un coche de trabajo, no es de paseo’’ tenganlo en cuenta por favor . Me ignoran y en la siguiente visita me hacen lo mismo, estoy cansado de protestar . Pónganse en mi lugar, opinen ustedes ….!!!! (Menos ↑)

"Demasiado trabajo pars poco personal, dos personas recepcionando y entregando se hace dificil."

"Si para cambiar un turno y un radiador tardan un mes y para recoger el vehículo tardo dos horas,..."

Si para cambiar un turno y un radiador tardan un mes y para recoger el vehículo tardo dos horas, no cambiaron nada en 20 años....(Más ↓) (Menos ↑)