Mogauto - Taller Volkswagen

"Decepcion con un taller donde siempre hemos llevado el coche"

Despues de diversos fallos en el coche y de tener el volante no centrado, nos dicen que le hemos dado un golpe a la llanta de ka rueda delantera derecha. El coche no ha tenido ...(Más ↓) ningun golpe, ni aparcando ni de otra manera, pero ellos insisten en que si. El coche en ningun momento ha dado fallo en el volante. (Menos ↑)

"Mal servicio/atención post-venta"

Me hicieron esperar media hora para dejar un vehículo a reparar y no me avisaron de la gestión de la reparación, ni me atendieron por teléfono, habiendo dejado mensaje, ...(Más ↓) durante 3 dias que llamé en varias ocasiones. (Menos ↑)

"No del tot favorable"

Poca agilitat resolució conflictes. Atenció per IA poc operativa....(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia negativa"

Solicité el informe de los trabajos realizados y no me lo han enviado. Además, me entregaron documentación que correspondía a otra persona. Desde el mantenimiento, el modo ...(Más ↓) deportivo de mi coche ya no funciona, y estoy a la espera de una respuesta o revisión. (Menos ↑)

"Me siento engañada"

Llevo el coche al taller por problemas de software y dirección y me dicen que lo han probado y el coche va bien, cuando solo habían hecho 1 Km. Cuando me quejo lo vuelven a ...(Más ↓) probar y me confirman que tengo razón. El coche lleva 3 semanas en el taller y seguimos igual. (Menos ↑)

"Mala experiencia con el asesor asignado"

No entiendo la espera para recepcionar mi vehículo 30 minutos de reloj cuando no había nadie esperando, al reclamar la demora y pedír explicaciones el comentario fue ...(Más ↓) falta de personal estaba citado a las 9:30 horario que cumplí y no se me atendió después de reclamar hasta las 10;03. Es la primera vez que me ocurre, a decir verdad. Al pedir presupuesto de una reparación que había que hacer en mi vehículo tampoco se me informa del importe por desconocimiento del vehículo. Todo quizás es debido a la desidia del asesor que me tocó ese día , compré el coche en ese concesionario y en los casi 8 años que tiene nunca en todas las revisiones y reparaciones me habia pasado ., de ahí mi valoración actual que creo optimista . La recogida fue puntual . Un saludo (Menos ↑)

"Buen trato, poca transparencia"

Deseo hacer constar mi insatisfacción respecto a la gestión informativa de mi reciente visita al taller. Si bien el trato personal del asesor de servicio ha sido impecable, la ...(Más ↓) transparencia en cuanto a los costes de diagnosis ha sido insuficiente. El motivo de mi visita es un posible defecto de fabricación en una caja de cambios DSG7 que, con 94.000 km, requiere ya su segundo cambio de embragues pese a un uso diligente en carretera. Tras sugerirme una diagnosis, el vehículo ingresó en el taller. Una vez allí, se me notificó un presupuesto de 4,5 horas de mano de obra *** € solo por el diagnóstico, sin garantías ni presupuesto de reparación cerrado, propuesta que rechacé por considerarla desproporcionada. Finalmente, al retirar el vehículo, se me exigió el abono de media hora de mano de obra. Aunque considero justo el pago por el trabajo realizado, denuncio la omisión de información previa sobre este cargo, lo cual contraviene las buenas prácticas de consumo y el deber de información al cliente. (Menos ↑)

"Mecánico encuentra incidente y me lo comunican a la hora de entrega."

En factura pone que entregan el coche lavado por cortesía y no ha sido así en este caso....(Más ↓) (Menos ↑)

"Cambiar de electricista no son profesionales"

Me arreglan una Cosa y rompen otra Pocos profesionales...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy decepcionado del tiempo en darnos el coche"

Equivocarse y poner una pieza rota al coche y poner la misma parrilla del accidente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sense informació de l’estat de la reparació"

Es va peritar el 10 12, faltava una peça. El 20 1vaig aconseguir citar després de trucar reiteradament. El cotxe va estar al taller de xapa fins el 19 02. En cap moment vaig ...(Más ↓) rebre informació des del taller, sempre vaig haver de trucar jo. L’atenció per part de les persones que estan a la recepció sempre ha sigut molt bona. Per contra la informació del taller del perquè de la demora inexistent. Vaig disposar d’un cotxe de substitució des del 3 02. (Menos ↑)

"Broma de mal gusto"

Dejé mi coche en este taller oficial y, durante cuatro semanas, lo han estado paseando de un taller a otro sin avisarme ni pedirme ningún tipo de autorización, como si no fuera ...(Más ↓) mío. En ese despropósito han conseguido dañar dos piezas originales de serie por errores que demuestran una incompetencia alarmante. Es absolutamente escandaloso que un servicio que se supone profesional actúe con tanta opacidad, desorganización y falta de respeto. Una experiencia bochornosa e intolerable que refleja una irresponsabilidad total y un desprecio inaceptable hacia el cliente. (Menos ↑)

"Revisión carísima!!!"

Buenos días Cobrar más de ***€ por cambiar aceite y bujías nos parece un precio desmesurado. Con esas tarifas van a perder clientes a mansalva. José ***...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio pésimo"

Muy decepcionada con el servicio que recibí, experiencia totalmente insatisfactoria , lo cual es inaceptable dada la reputación de su empresa, no lo recomiendo y no volveré...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desconfiança. Incomunicació"

Pensava que VW era una bona marca. Portar el cotxe al taller afecta a la vida del usuari. Som persones. Molt deçabuda....(Más ↓) (Menos ↑)

"No volveré nunca mas"

1️⃣ “Servicio decepcionante y poco transparente.” 2️⃣ “No resolvieron el problema y cobraron igual.” 3️⃣ “Mala experiencia, no lo recomendaría.” 4️⃣ ...(Más ↓) “Cobro sin solución ni diagnóstico.” 5️⃣ “Muy insatisfecha con el servicio.” (Menos ↑)

"Nefasto servicio"

Me llaman para ir a recoger el coche y cuando llego nadie sabe donde esta y me dicen que hoy viernes a las puertas del fin de semana no estara allí. Solo uno de los empleados por ...(Más ↓) su cuenta solventa la situación y me ofrece un coche de sustitución. (Menos ↑)

"Sigo con la misma averia."

Deje el coche por una averia en las luces y me lo devolvieron con la misma averia pero con una sonda lambda nueva....(Más ↓) (Menos ↑)

"No conforme con la garantía"

Muy sencillo no me abría tapa echa gasolina la tuve que forsa un poquito para poder reportar lo cual me desia que cesta manipuladas y no entraba en garantía en tonse que tenía ...(Más ↓) que aver echó quedarme sin echa gasolina y espera la grúa no sé qué solución en éste momento cual sería la solución pero por una simple tapa que no me abría la tuve que obligar un poquito para poder reportar y resulta que está manipulada me gustaría que el que a dicho que estaba nipulada esté caso le pasé ael aver que fuera echo (Menos ↑)

"Quiero sinceridad y compromiso"

Me dijeron que mi coche estaba afectado por el airbac que venía mal de serie .después de llevarlo no hicieron nada me dijeron que me volverían a llamar y todavía estoy ...(Más ↓) esperando (Menos ↑)