Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Totalmente satisfecho y encantado."

Fui atendido por Sandra que me brindó un trato y atención extraordinarios, denotando una gran profesionalidad y mostrando en todo momento un alto interés en mis peticiones para ...(Más ↓) que el vehículo quedase a mi gusto. Al finalizar me explicó detalladamente todo lo que se le realizó al mismo y atendió y resolvió todas mis dudas al instante. Cabe destacar también la atención que recibí por parte del jefe de taller Varela y del mecánico Adrián, ambos te dan confianza y seguridad por sus conocimientos en mecánica y el trato con ellos ha sido excelente. (Menos ↑)

"Atención lenta y falta rigor en los procesos de servicio al cliente."

Es la primera vez que hago mantenimiento en este concesionario y he ido a él porque es donde compré el coche con muy buena atención a pesar que me quedan más cerca de mi ...(Más ↓) domicilio otros concesionarios. Quizás he tenido mala suerte o que ha sido en agosto, un mes complicado casi para cualquier servicio. Lo digo como atenuante a mi mala valoración. Mi valoración es negativa por los siguientes hechos: 1- El espacio de recepción de taller y sala de espera es super moderna, han cuidado mucho ese aspecto pero por contra la atención personal aunque es buena en el trato no es buena en cuanto a tiempos; ya puedes ir sin prisa. 2- He llegado con un ruido que llevo más de 11 meses con él y al menos 3 visitas al concesionario para solucionarlo, no a este concesionario pero si a otro del propio grupo Angal y como el mecánico no estaba disponible para escucharlo pues me sigo llevando puesto el ruido. Llegué a entregarles un archivo de audio con el ruido. El mecánico que me llamó por teléfono para preguntarme por dicho ruido, no sabía de que le hablaba, vamos que ni le comentaron que había un audio. 3- Me han entregado el coche tras el mantenimiento correspondiente cambio de luna y otros ajustes y no me han entregado ni un solo documento que acredite nada de lo que me han hecho. 3- Al preguntar sobre las cuestiones revisadas, las respuestas fueron poco precisas ya que me respondieron a partir de apuntes de la hoja de taller poco clarificadoras. 4- Le he preguntado por un parasol de cortesía a la persona que recepcionó el coche y me dijo muy amable que sin problema que los tenían pero al día siguiente cuando se lo solicité a la persona que me entregó el coche me dijo que imposible, que de eso no tenían. Esto es una tontería pero demuestra la falta de rigor en la información o de falta de uniformidad en el trato. La persona que recepcionó el coche no dejó de escribir en su ordenador: tiene garantía, pago cuota de mantenimiento pero sin embargo quien me hace entrega del coche no tenía esa información llegando a pasarme la factura a abonar y vuelta a empezar a mover papeles. No se explica. (Menos ↑)

"Contento con el trabajo"

buen trato y buen trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención. "

Atención y Cercanía. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"La calidad del trabajo realizado por los profesionales del taller es insuperable, realmente marcaron la diferencia."

"Un trato impecable por parte del personal, me hicieron sentir bienvenido y confié plenamente en su experiencia."

"Recibí un trato excepcional y un servicio impecable, definitivamente volveré a este concesionario."

"El trato recibido fue excepcional, realmente me sentí valorado como cliente durante toda mi visita."

Muy buena gestión de Jonatan con la garantia, comunicación rápida y facilidad en la resolución del problema....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y un servicio impecable, realmente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo."

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando todas mis expectativas en el taller."

"Estoy totalmente satisfecho con la rápida atención que recibí, un equipo de trabajo muy competente."

"Un servicio excelente, me sentí valorado como cliente. Definitivamente recomendaré este concesionario a otros."

"Una de cal y otra de arena"

La recepción del primer día muy escueta y sin ningún tipo de información. Sin embargo, el día de la recogida del vehículo, la chica muy amable....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, definitivamente recomendados para el mantenimiento de vehículos."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y resolvieron todas mis dudas sobre el vehículo."

"No todo fue tan bonito."

La persona que me atendió fue muy poco simpática, demasiado introducida en su papel profesional sin ninguna empatía. En la cita se limitaron a dar lo típico del mantenimiento ...(Más ↓) sin preguntar si a lo largo del año de uso del coche había tenido algún contratiempo. A mi pregunta para cuándo una actualización del software, la respuesta fue el coche se lo indicará. La verdad esperaba más de esta cita y de la persona que me atendió. (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio de calidad, sin duda regresaría a este taller para futuras revisiones."

"Excelentes servicios en el taller, todo el equipo fue muy profesional y amable durante mi visita."

"La atención fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y me sentí muy bien atendido."