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XPENG Alicante

Concessionari de vehicles

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03007 - Alicante (Alacant, España)

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Valoració general:

valoracion

9.2 / 10

Allò que els clients opinen sobre aquesta empresa

18 Opinions trobades

F
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4 / 10

"Incumplimiento de los plazos"

El día 17.02 me informan por escrito que el coche llegaba esa semana. Me lo creí. El 27.02 me enseñaron un listado del ordenador donde indicaba que el coche llegaba el 01.03. ...(Més ↓) Me lo creí. El 09.03 me dijeron que estaba al caer. Sigo mirando al cielo. Poca seriedad. (Menys ↑)

A millorar: Seriedad en los plazos comprometidos

Jesús Gallego Va respondre el 06-04-2026 a aquest comentari:

Entendemos lo molesto que resulta la información contradictoria sobre plazos y la falta de claridad. Nos importa la puntualidad y la ...(Més ↓) claridad en la información que recibes, y trabajaremos para evitar que situaciones así se repitan. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menys ↑)

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D
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10 / 10

"Mi experiencia fue muy positiva, gran equipo."

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M
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10 / 10

"El equipo explicó todo con sinceridad y precisión."

Jesús Gallego Va respondre el 12-06-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Maria del Carmen. Nos alegra saber que el equipo explicó todo con sinceridad y precisión. ...(Més ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de claridad y atención. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"De lujo, les recomiendo al 100%, todo perfecto."

Buen servicio...(Més ↓) (Menys ↑)

Jesús Gallego Va respondre el 11-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho saber que todo ha sido de lujo y que el servicio ha sido perfecto. Gracias por compartir tu experiencia y por recomendar ...(Més ↓) nuestros servicios, Juan Jose. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menys ↑)

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P
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10 / 10

"Relación clara y directa con el personal."

Jesús Gallego Va respondre el 05-06-2026 a aquest comentari:

Pablo, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la relación con nuestro personal fue clara y directa. Seguiremos ...(Més ↓) trabajando para mantener ese nivel de atención. Si en algún momento quieres comentar algo más, aquí estamos. (Menys ↑)

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L
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10 / 10

"Confianza en cada palabra, excelente atención humana."

Jesús Gallego Va respondre el 01-06-2026 a aquest comentari:

Nos alegra, Luis Miguel, saber que confías en nuestras palabras y que la atención humana ha sido excelente. Apreciamos tu valoración y ...(Més ↓) seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio para ti y para quienes nos recomienden. (Menys ↑)

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J
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8 / 10

"Confusion but honest"

After my initial contact I asked for a sales representative who could speak english I was given an appointment however on the day of the appointment the person I had the ...(Més ↓) appointment with was not available I was referred to Juan whose english is limited. Juan is great though and assisted the best he could eventually leading to a sale. Have not received the car yet so it is a bit early to give a full review of the experience. (Menys ↑)

Jesús Gallego Va respondre el 01-06-2026 a aquest comentari:

We appreciate your feedback, Johannes. We’re glad Juan could assist despite the initial confusion over language and the appointment ...(Més ↓) change, and it’s positive to hear his best efforts helped move things forward. It’s understandable you’re awaiting delivery and that this part feels uncertain. If there’s anything we can do to support you while you wait, please let us know. Thank you for sharing your experience with us. (Menys ↑)

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F
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8 / 10

"Gestión impecable, muy satisfecho con el resultado."

Jesús Gallego Va respondre el 22-05-2026 a aquest comentari:

Federico, nos alegra saber que la gestión fue impecable y que estás satisfecho con el resultado. Agradecemos tu confianza y comentarios. ...(Més ↓) Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia superó mis expectativas, excelente servicio."

Jesús Gallego Va respondre el 13-05-2026 a aquest comentari:

Nos alegra mucho que la experiencia superara tus expectativas y que el servicio haya sido excelente. Manuel, agradecemos que compartas tu ...(Més ↓) experiencia y tu confianza. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo desde XPENG Alicante. (Menys ↑)

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S
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10 / 10

"Gestión fluida y sin demoras, excelente atención."

A millorar: He podido contactar directamente con el comercial sin problema a su número, pero cuando se llama al número del concesionario que hay en internet es una plataforma y no te ponen en contacto con el concesionario o el comercial y no se puede contactar

Jesús Gallego Va respondre el 13-05-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir su experiencia, Susana. Nos alegra que la gestión haya sido fluida y que la atención haya sido excelente. Si en el ...(Més ↓) futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menys ↑)

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L
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10 / 10

"La recomiendo, atención dedicada y resultados excelentes."

Jesús Gallego Va respondre el 06-04-2026 a aquest comentari:

Gracias por compartir tu experiencia, Luz Adriana. Nos alegra saber que la atención fue dedicada y que los resultados fueron excelentes. ...(Més ↓) Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"Recomendaría sin dudar, servicio y calidad top."

Jesús Gallego Va respondre el 31-03-2026 a aquest comentari:

Alvaro, nos alegra mucho saber que nuestro servicio y calidad están a la altura. Apreciamos tu confianza y seguiremos trabajando para ...(Més ↓) mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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D
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10 / 10

"Honesty and respect were evident in every conversation"

Jesús Gallego Va respondre el 09-03-2026 a aquest comentari:

Hello Dimitry, thank you for your kind words. We’re delighted that honesty and respect were evident in our conversations. If there is ...(Més ↓) anything more we can do to assist you, please feel free to reach out. (Menys ↑)

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M
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10 / 10

"El personal transmite confianza con su calidez humana."

Jesús Gallego Va respondre el 26-02-2026 a aquest comentari:

Maria, nos alegra mucho saber que nuestro personal te transmitió confianza y calidez. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Més ↓) recomendar nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menys ↑)

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E
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6 / 10

"Seguimiento de entrega."

La información es nula, desde el pedido hasta ahora no se dispone de información de donde esta el coche, ni cuando llegará. El día de la compra, la fecha de entrega eran 3 ...(Més ↓) semanas y ya llevamos casi dos meses esperando. según Sergio él tampoco dispone de la información. (Menys ↑)

A millorar: Seguimiento desde la compra hasta la llegada del vehiculo.

Jesús Gallego Va respondre el 02-01-2026 a aquest comentari:

Edward, Lamento la falta de información y la demora en la entrega. Entiendo la frustración de casi dos meses sin actualización, y siento ...(Més ↓) que Sergio no haya podido ayudar. Me comprometo a revisar su pedido de inmediato y asignar un gestor para darle seguimiento personalizado. ¿Podría facilitarnos su número de pedido para localizarlo rápidamente? Agradezco su paciencia y trabajaremos para proporcionarle una respuesta clara y una fecha estimada lo antes posible. (Menys ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."

Jesús Gallego Va respondre el 28-11-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Jose, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste ...(Més ↓) satisfecho con nuestro trato y profesionalidad. Para nosotros es un placer poder ayudarte en la compra de tu vehículo. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menys ↑)

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A
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10 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional me hicieron sentir valorado como cliente durante todo el proceso de compra."

Jesús Gallego Va respondre el 09-07-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que te sentiste valorado durante todo el ...(Més ↓) proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en XPENG Alicante. (Menys ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolutivo durante todo el proceso de compra."

Jesús Gallego Va respondre el 12-06-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente excelente y que nuestro equipo fue profesional y ...(Més ↓) resolutivo durante tu proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos también tu recomendación, ya que es fundamental para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menys ↑)

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