Ford Archiauto - Miller Bajo

"Nada satisfactorio"

En primer lugar, las llamadas, solo me han cogido el 2% de las llamadas que he hecho para concertar cita porque en la mayoría me mandan a la centralita. Segundo, llevo mi coche ...(Más ↓) al taller por fallo de asistente de precolicion y me dicen que no tengo derecho a coche de sustitución cuando el coche está en garantía y no ha sido por ningún golpe aparte me dejan el coche 24h allí para no hacerle nada y si no me presento para llevármelo nadie me dice nada y venían días festivos es decir que el coche se hubiera quedado 4 días ahí y yo trabajo con el coche. Cuando voy a buscarlo me dicen que lo están calibrando porque cuando se pone la pieza pues hay que hacerlo, pero es que sale a los 10 min de nuevo y me dice que hay q mandar a pedir la pieza me mintieron en mi cara . Vuelvo a intentar contactar con ellos para pedir cita y después de un mes de llamadas, pido cita les vuelvo a nombrar el coche de sustit Y me vuelven a decir que no. Ya estoy cansada y después de discusiones varias me dicen q si me lo dan (Menos ↑)

"Saca dinero y trabajo mal echo"

Mal los arreglos, rompen una cosa despues dicen que ellos no son, lo arreglan te sacan dinero y sigue con el mismo problema....(Más ↓) (Menos ↑)

"Una larga espera por una incidencia no resuelta"

He dejado el coche para una reparación casi un mes en el taller, hoy lo he retirado y de camino a casa me llevo la sorpresa que después de casi un mes de espera y haber pagado ...(Más ↓) algo más de *** euros por la reparación, la avería por la que lo llevé, continúa. Intenté contactar con taller para verlo con algún mecánico in situ, no fue y quedaron en pasar el recado y en devolver la llamada, sigo esperando . Una vez en mi casa abro el capó y lo primero que veo es el manguito del turbo defectuoso,con la protección anticalórica en muy mal estado y descolocada, al colocarlo el sonido por el que lo llevé a arreglar cambia por completo lo que me hace pensar que es este el motivo del problema. Mañana lo sustituiré en otro taller ya que a parte de la espera,los precios desorbitados he perdido la confianza. (Menos ↑)

"Pedí cita y tuve que esperar un mes y quince días y"

Y me tuvieron el coche un mes y cinco días, aproximadamente, el trato con el personal muy bien todos muy amables yo de lo que me quejó es la espera por el coche, saludos....(Más ↓) (Menos ↑)

"DECEPCION DEL FORD TOURNEO"

he comprado un coche de ***** euros y creo que en menos de 1 año he tenido que llevar 3 veces para campañas con posibles averias seguridad encima el coste del taxi corre por mi ...(Más ↓) cuenta, siendo culpa de ustedes por defectos aparte tiempo del trabajo que pierdo en la mañana ir y volver (Menos ↑)

"Revisión por avería del motor"

Llevo 14 años llevando mi coche para las revisiones, y desde hace unos 2 años, el tiempo de espera para conseguir cita se ha multiplicado, con los consiguientes perjuicios que ...(Más ↓) supone no poder utilizar mi vehículo. Y los precios igualmente se han incrementado de forma exponencial. Está última vez creo que ha sido abusivo (Menos ↑)

"Tres veces salgo descontento del concesionario"

En marzo me han entregado el coche,lo llevo por primera vez por unos desperfectos en chapa y me hacen un apaño haciéndome ir tres veces al concesionario,pidiendo permisos en el ...(Más ↓) trabajo etc .para dejarlo APAÑADO con la excusa de que el coche tiene tantos años de garantía de chapa.La segunda vez que voy es porque el furgón tiene tanto el nivel de aceite según ellos dura 40000km si es así debería estar lleno como mínimo como el nivel de liquido refrigerante por debajo del nivel normal.me trael la varilla del aceite ese día hasta en 3 ocasiones para que yo verifique que está bien de nivel si es al máximo es al máximo,el profesional de mecánica es usted no yo y no es tan difícil digo yo . .Cuando me revisan los niveles le comento al chico que me haga un informe como que el coche tenía los niveles bajos en tal fecha con tanto kilometraje por si acaso en un futuro proximo tenga problemas de consumo o simplemente para tener un control y su respuesta es que eso es un follón,que tiene que meterlo como parte de reparación que no me preocupe que el coche está en garantía y no va a pasar nada.Hasta ahí el segundo caso.Por último,me han dado un golpito por detrás y por confianza,como el coche está en garantía de chapa y por darles otra oportunidad decido arreglarlo con ustedes.El resultado es que el coche tarda un solo día en el taller,el parachoques no me lo cambian,lo han fondeado con pintura o dado algún producto que está súper áspero,no se puede pasar un trapo para limpiarlo sin que se le pegue todo y para mi sorpresa cuando llego a casa me encuentro el parachoques y guardabarros agarrado con remaches plateados y mal encajado por un lado.EN SERIO? Remaches plateados en un coche que tiene 6 meses en la calle y que sale casi 40.000€?? No se le podía poner unas grapas negras como las que trae o similares? Para más inri,la chica me insinúa que ya yo vengo con los fallos desde mi casa sin haber visto el coche,que si quiero el parachoques nuevo que llame a la compañía de seguros y vuelva a llevarlo bla bla bla.SI YO SOY EL JEFE DE TALLER Y EL PERITO ME DICE QUE EL PARACHOQUES NO SE CAMBIA Y SÉ QUE NO ME VA A QUEDAR BIEN,es mi deber notificárselo.el coche tiene que quedar impoluto,porque no es del perito,ni del chaval que lo arregla,es mío y más que a mí no le va a doler a nadie por supuesto. Al final he decidido darlo por caso perdido y me he llevado el coche me hace falta para trabajar y me pusieron mil pegas para darme uno de sustitución en su día responsabilizandome de cualquier cosa que le pasase No estoy nada contento con el servicio la verdad,lo siento si me he extendido más de la cuenta pero de esta forma igual se toman medidas y sale la gente más contenta con el servicio,que no solo nos beneficia a nosotros como clientes,sino también a ustedes como empresa.reciban un cordial saludo (Menos ↑)

"Servicio de taller nefasto, personal de oficina y repuestos excelente."

No sé si es mala gestión, falta de personal, instalaciones pequeñas o simplemente dejadez por parte de la empresa. Cada vez que dejo el coche para una revisión o una ...(Más ↓) reparación además de darte cita para meses después de cuando la necesitas siempre ocurre algo y acaba con un, no nos da tiempo si quieres te llevas el coche y lo traes otro día, como digo no es ni una ni dos las veces que me ha tocado, no sé si a los demás usuarios de sus servicios es igual pero por mi experiencia solo lo llevo porque es el servicio oficial aquí. Con el personal ningún problema siempre intentan facilitarte las cosas y muy atentos, pero lo que no está en sus manos no les es achacable a ellos. (Menos ↑)

"Malísimo dos meses para la cita y 4 días para entregar el coche..."

Malísimo dos meses para la cita y 4 días para entregar el coche ,más tiempo q en cualquier taller normal,y la pintura del furgón mala ,con 7 años ya se empieza oxidar y no ...(Más ↓) hay garantía de pintura,y me ha pasado con los dos furgonetas que he comprado en la casa ,mal mal. (Menos ↑)

"Servicio del taller es completamente inadecuado"

El tiempo para diagnosticar la avería de mi coche era un mes! El coche era parado en el taller todo este tiempo sin realizar un diagnosis....(Más ↓) (Menos ↑)

"Fatal el trato al cliente"

Fatal el trato al cliente, les hace falta un cursillo de atención al cliente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio Pésimo"

Es una lástima que el servicio taller Post venta sea tan deficiente siendo un vehículo tan bueno. Pésima atención, mala organización, entrega del vehículo sin ninguna ...(Más ↓) protección en volante ni asientos … y no es la primera vez . (Menos ↑)

"Mejorable, en muchos aspectos"

No es agradable no poder ponerte en contacto fácilmente con la persona o personas que te han atendido o que han realizado el trabajo con tu coche. Las llamadas siempre son ...(Más ↓) desviadas a la central, en Valencia? recogen el recado pero no te devuelven la llamada. Esto me lleva ocurriendo desde hace dos años. Las dos últimas revisiones han sido problemáticas para mí por esa falta de comunicación. También cuando me encontré en una situación desagradable por una avería hace un mes. Ya no existe la posibilidad de contactar con el taller y preguntar cómo llevaba haciendo hace más de 30 años. Han convertido un servicio que era excepcional en una especie de empresa de comida rápida: ven, deja tu dinero y lárgate sin molestar. Se han equivocado totalmente en la forma de tratarnos como clientes, y los empleados no son los culpables sino la dirección de la empresa. Supongo que los empleados son tan víctimas como nosotros, los clientes. (Menos ↑)

"Todos los empleados de 10"

Todos los empleados de 10. La marca ya es de 0. Yo, mi hijo y un vecino pensábamos en Kuga. Ellos ya otra marca conducen. Yo también será otra, qué pena tras 14 años....(Más ↓) (Menos ↑)

"Pues no solucionan los problemas reales del vehiculo"

Profesionales que dejan que desear. El vehículo tubo un problema de apertura y solo solucionaron apertura de .ando no de llaves....(Más ↓) (Menos ↑)

"El taller da cita para un mes si tienes suerte."

Se averió los sensores de presión de neumáticos, la reparación fue un mes para la cita y solo hicieron un apaño, porque al tercer día volvieron a fallar. Ahora tengo una luz ...(Más ↓) permanente en el salpicadero. (Menos ↑)

"Increíble que hayan tenido el vehículo 3 semanas"

No tiene sentido que tengan el coche tanto tiempo por no tener piezas en stock....(Más ↓) (Menos ↑)

"Elevado precio y decepcionante"

Factura de mantenimiento elevada. Cobro de servicios que son exagerados, tales como verificación del estado de la pintura x **€. Un disparate y sobre todo porque no se ...(Más ↓) solicitó tal cosa. El coche de cortesía me hicieron ir a reponerle *€ para que se quedase exactamente igual de combustible. En cuanto al mantenimiento espero que bien. Pero exagerado el importe. (Menos ↑)

"Estafadores. Cero recomendación"

No tengo ningún problema con Doreste. El se está haciendo cargo de arreglarme los discos de frenos que han venido muy malos de fábrica. Es la cuarta vez que cada 4 0 5 meses ...(Más ↓) tengo que arreglar los discos de frenos . Es de auténtica vergüenza que Ford no se haga cargo de mi problema, estoy harta de que me.den vueltas y no asuman que no es normal este problema. No es normal que los discos se gasten continuamente. Encima vivo en una isla de dos por dos que ni km le hago al coche. A mí el tema garantía me da exactamente igual. Yo lo que quiero es que Ford asuma y me arregle esta situación de un coche con defectos que me han vendido. **********, claro que no los recomiendo a nadie si a mí me han dado la espalda todas las veces que llamé a atención al cliente y repiten como computadoras la misma historia siempre. Exijo se revise y solucione los problemas. Pueden hablar con Doreste que el sabe la historia de la A a la Z. (Menos ↑)

"Muy mala, se siguen cayendo las partes de mi coche. Y es nuevo."

Estás lista la orden de reparación pero ellos dicen que no la tienen. La mutua madrileña dice que si la enviaron. Lamentablemente es el único Ford oficial y mi coche está en ...(Más ↓) garantía, no puedo asistir a otro taller. Estoy atrapada en esta situación y mi coche sin reparar hace más de un mes. (Menos ↑)