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Ford Archiauto - El Mayorazgo

Concessionari de vehicles

Ford Archiauto - El Mayorazgo

Subida el Mayorazgo, 30
38108 - Santa Cruz de Tenerife (Santa Cruz de Tenerife, España)

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90% dels clients recomanen aquesta empresa

Valoració general:

valoracion

9 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

636 Opinions trobades

F
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10 / 10

"Servicio excepcional en el taller, mi vehículo quedó impecable gracias a su alta calidad de trabajo."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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9 sobre 10

Elena González va contestar el 29-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Felix Fernando, por tu excelente valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el ...(Más ↓) trabajo realizado en tu vehículo. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de calidad y servicio. Agradecemos también tu recomendación y esperamos poder atenderte siempre que nos necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller fue excepcional, me sentí muy bien cuidado durante la reparación de mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 sobre 10

Elena González va contestar el 28-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Miguel, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste ...(Más ↓) bien cuidado y que valoras nuestro servicio tan positivamente. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La calidad de la atención recibida superó mis expectativas, definitivamente recomendaría este concesionario a otros."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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8 sobre 10

Elena González va contestar el 28-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel Jesús, por compartir tu experiencia y por recomendar nuestro concesionario. Nos alegra saber que la atención ...(Más ↓) recibida fue de tu agrado y superó tus expectativas. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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P
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2 / 10

"Bastante mala y negativa"

Las dos veces que he ido a las revisiones he tenido muy mala experiencia, salvo catástrofe, no creo que vuelva a llevar mi coche a ese taller. La profesional que aparece ahí, no ...(Más ↓) la he subrayado yo, venía puesta. (Menos ↑)

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9 sobre 10

A millorar: La rapidez en la entrega, son muy lentos.

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D
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10 / 10

"La calidad del trabajo realizado es excepcional, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 sobre 10

Elena González va contestar el 28-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Dailos, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del trabajo realizado. Estamos aquí para cuidar de tu vehículo siempre que nos necesites. Será un placer atenderte nuevamente y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 sobre 10

Elena González va contestar el 28-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Enrique, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que el trato fue ...(Más ↓) excepcional y profesional, y que estás satisfecho con tu compra. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Cualquier cosa que necesites, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, muy satisfecho con la calidad del servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 sobre 10

Elena González va contestar el 28-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Daniel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la atención ...(Más ↓) y calidad del servicio. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando y brindando la mejor experiencia posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"No muy buena, pues tuve que esperar un mes ??? ???"

1°.- Más de un mes de espera?? 2°.- En un principio se me dijo que al día siguiente me entregaban el vehículo tengo un e-mail indicándolo . Luego, recibo otro en el ya ...(Más ↓) me indicarán la nueva fecha de entrega . 3°.- Tardan un día en enviar presupuesto, y lo hacen después de llamar yo indicando que no había recibido aún el presupuesto. Me dicen que había sido enviado tengo capturas de pantalla con hora de llamada y llegada más tarde del presupuesto, por tanto .??? En resumen, aunque las personas trabajadoras fueron correctas en sus palabras y atención, el procedimiento fue totalmente inadecuado. Deberían comprender que después de esperar un mes para ser atendido, no pueden luego dar largas al tiempo de reparación. Si no llego a llamar yo, aún estaría esperando el presupuesto, que, además, me pareció excesivo, teniendo en cuenta lo que cobran por horas de taller??‍♀️mucho más que cualquier licenciado.??‍♀️ Es por eso que los clientes prefieren acudir a otros talleres, que suelen ser más rápidos e igualmente profesionales. Para todos, el tiempo es oro . Gracias (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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4 sobre 10

A millorar: Debería mejorar la forma de contacto, pues las llamadas realizadas siempre se redirigían a cita previa , cuando en realidad se indicaba taller. Es una pérdida de tiempo para ambas partes

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I
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10 / 10

"El trato excepcional y la profesionalidad del equipo en el taller fueron incomparables, ¡me dejaron completamente satisfecho"

(Más ↓) (Menos ↑)

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8 sobre 10

Elena González va contestar el 28-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Inmaculada, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que quedaste completamente ...(Más ↓) satisfecha con nuestro trato y profesionalidad. Valoramos tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Extremadamente satisfecho con el servicio en el taller, atención al cliente excepcional y rapidez en la solución."

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González va contestar el 27-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Amanda, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y ...(Más ↓) atención. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre la mejor experiencia. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando y cuidando de nuestros clientes. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, definitivamente volvería a confiar en ellos."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González va contestar el 27-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan M García Suárez, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que la atención y ...(Más ↓) profesionalidad fueron de tu agrado. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y esperamos verte nuevamente pronto. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡muy satisfecho con el servicio"

(Más ↓) (Menos ↑)

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9 sobre 10

Elena González va contestar el 27-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Amadeo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio excelente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por formar parte de la familia Ford Archiauto! (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"No prestar atención a las necesidades del cliente, tiempos de espera"

No prestar atención a las necesidades del cliente, con falta de información puntual y empatía hacia el mismo, derivando en una atención poco humanizada que conlleva a la ...(Más ↓) percepción de que nuestro tiempo como personas no es igual o tan valioso como el de la Empresa y o personal que integran la misma y prestan los servicios puntuales a los clientes que han confiado en la marca. (Menos ↑)

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5 sobre 10

A millorar: La atención al cliente, información facilitada, actualización del estado del vehículo, valor al tiempo del cliente también

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y una experiencia muy satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Elena González va contestar el 27-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Fernando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue ...(Más ↓) satisfactoria y que la atención recibida cumplió con tus expectativas. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y agradeceremos mucho que nos recomiendes a tus conocidos. Esperamos seguir cuidando de tu vehículo en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La calidad del servicio en el taller superó mis expectativas, sin duda volveré a confiar en ellos."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 sobre 10

Elena González va contestar el 25-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Luis Alberto, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) superó tus expectativas y que te sientes satisfecho. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y seguir ofreciéndote la mejor atención. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo. Me sentí muy bien tratado durante mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 sobre 10

Elena González va contestar el 25-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Elisa, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y valoramos ...(Más ↓) mucho tu recomendación. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, mi experiencia en el taller fue inmejorable."

Me gustaría mencionar que cuando haces la reserva para ir al taller,no conocen el historial del coche.Así que,cuando acudes al taller, no tienen preparado ninguna pieza que en ...(Más ↓) ese momento necesites cambiar.Por lo tanto,acudes a la cita y tienen que volverte a dar otra cita.Para mí es contraproducente. (Menos ↑)

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8 sobre 10

Elena González va contestar el 25-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, María de los Ángeles, por compartir tu experiencia y por valorar positivamente nuestro equipo y atención. Lamentamos las ...(Más ↓) molestias ocasionadas por la gestión del historial del coche; tomamos nota para mejorar en este aspecto y ofrecerte un servicio más eficiente en futuras visitas. Agradecemos tu confianza y tu recomendación, y esperamos poder brindarte una experiencia aún mejor la próxima vez. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Me temo que sin título, es una mera opinión personal."

Nada que objetar a la profesionalidad y atención del personal en taller. Aplicación de mensajería con el cliente, mejorable. Tiempos muy dilatados en la asignación de cita ...(Más ↓) previa. (Menos ↑)

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8 sobre 10

Elena González va contestar el 25-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Pedro, por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y atención de nuestro equipo. ...(Más ↓) Lamentamos las molestias con los tiempos de cita y tomamos nota para mejorar en ese aspecto, especialmente en la comunicación vía mensajería. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Estoy encantado con mi nueva compra, la calidad del servicio y la dedicación del personal fueron sobresalientes."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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10 sobre 10

Elena González va contestar el 22-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Delio, por tu maravillosa reseña. Nos alegra mucho saber que estás encantado con tu compra y que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) ofrecerte un servicio sobresaliente. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para brindarte siempre la mejor atención. ¡Gracias por confiar en Ford Archiauto - El Mayorazgo! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"La calidad del trabajo en el taller supera mis expectativas, totalmente satisfecho con la atención recibida."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?
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7 sobre 10

Elena González va contestar el 22-08-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la calidad del trabajo y la atención ...(Más ↓) han sido de tu agrado. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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