El que els clients opinen sobre aquesta empresa
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1425 Opinions trobades
Jose L. L. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-02-2024 a les 20:29
10 / 10
"Trabajadores amables."
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Luis, por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable contigo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a brindar un excelente servicio. Agradecemos mucho tus comentarios y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando P. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-02-2024 a les 18:16
10 / 10
"Extraordinarios trabajadores y experiencia de calidad."
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Fernando, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia extraordinaria con nuestro equipo. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Monica A. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-02-2024 a les 21:49
4 / 10
"Mala experiencia en lo que respecta a atención al cliente "
A millorar: Tenía cita para una revisión a las nueve y media de la mañana. Cuando he llegado se me ha informado que no se revisaría mi coche hasta después de terminar con dos coches ante. Me parece una falta de respecto al cliente que no se le avise de que debido a una mala gestión van a tardar 5 horas en hacer una revisión. Mi marido ha perdido toda la mañana
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Mónica. Lamentamos mucho escuchar que tuvo una mala experiencia con nuestro servicio de ...(Más ↓) atención al cliente. Valoramos sus comentarios y tomaremos medidas para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más positiva en el futuro. Su opinión es muy importante para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. L. A. D. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-02-2024 a les 20:42
10 / 10
"La atención ha sido muy personalizada y maravillosa atención siempre. Muy recomendable."
Fueron súper amables. Encontraron mi llave que había perdido! Les doy un 20....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención personalizada y que recuperamos ...(Más ↓) tu llave perdida. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Daniel R. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-02-2024 a les 10:18
8 / 10
"Personal perfecto y trabajo eficaz. "
El trabajo requerido era difícil y han tenido que solucionar dificultades técnicas derivadas de suministros de materiales defectuosos, lo que ha implicado que se alargara en el ...(Más ↓) tiempo la reparación. En todo momento me han mantenido informado de la evolución de los trabajos y los avances conseguidos, así como de las pruebas realizadas para comprobar que todo funcionaba correctamente. (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Daniel. Lamentamos las dificultades técnicas que surgieron, pero nos alegra saber que nuestro ...(Más ↓) equipo mantuvo una comunicación constante contigo y logró resolver los problemas de manera eficaz. Agradecemos tu comprensión y confianza. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel L. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-02-2024 a les 11:00
10 / 10
"Sobresalientes profesionales y atención muy personalizada. El servicio fue muy profesional."
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio profesional y personalizado. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber superado tus expectativas. Tu recomendación es muy apreciada. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena F. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-02-2024 a les 21:27
10 / 10
"La experiencia ha resultado excelente. Buen trato y una plantilla de trabajadores destacable."
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Elena. Nos alegra saber que has tenido una excelente atención por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pablo M. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-02-2024 a les 13:02
10 / 10
"Personal agradable y totalmente recomendable. Una plantilla de profesionales muy competente."
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Pablo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue agradable y que nos ...(Más ↓) recomendarías. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio competente y de calidad. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lis M. F.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 13-02-2024 a les 09:30
10 / 10
"Muy buen servicio."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Lis. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio. Estamos encantados de ...(Más ↓) que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Paula A. R.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 09-02-2024 a les 23:33
10 / 10
"El proceso ha resultado óptimo."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Paula, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el proceso ha sido óptimo para ti. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuela V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-02-2024 a les 18:13
4 / 10
"No me atendieron bien al llegar"
Ya llevo varias veces que me dicen que me actualizan el GPS y después no es verdad...(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: En la recepción y actualización gps
Rocío Arriaza va contestar el 19-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuela. Lamentamos mucho escuchar que no recibiste la atención que mereces al llegar, así ...(Más ↓) como la situación con la actualización del GPS. Entendemos lo frustrante que puede ser. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos M. G. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 09-02-2024 a les 01:07
8 / 10
"Excelente servicio."
Rocío Arriaza va contestar el 09-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Carlos Manuel, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que has recibido un excelente servicio. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a seguir ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Enrique U.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-02-2024 a les 22:01
10 / 10
"Trabajadores estupendos y muy aconsejable."
Rocío Arriaza va contestar el 08-02-2024 a aquest comentari:
¡Muchas gracias, Enrique! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue estupenda. Estamos encantados de haber podido ...(Más ↓) aconsejarte adecuadamente. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ericson J. G. F.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 07-02-2024 a les 21:35
10 / 10
"Profesionales muy amables. Magnífico servicio y muy recomendable."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 08-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ericson, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo y que ...(Más ↓) recomendarías nuestros servicios. Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel R. S. D. U.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-02-2024 a les 19:38
6 / 10
"Correcta pero con algún problema "
No me dieron el presupuesto correctamente y cuando llegué a recoger el coche el presupuesto no era el aceptado telefónicamente y con el que di el consentimiento para la ...(Más ↓) reparación. No habían cargado un software necesario para la reparación cuando me dieron el presupuesto y luego no me llamaron para corregirlo. Me pidieron disculpas por el error y me aplicaron un 10% en la factura . La pieza tardó porque no había stock al ser coche antiguo y luego tuve que insistir para que se me instalara cuando antes porque se quería retrasar 4 días más su instalación (Menos ↑)
A millorar: Buen concesionario pero puede mejorar gestión de presupuestos
Rocío Arriaza va contestar el 08-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido. Agradecemos tu comprensión y ...(Más ↓) paciencia. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Nos alegra saber que, a pesar de todo, valoras nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Zoltan B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-02-2024 a les 19:03
10 / 10
"La plantilla es competente. Aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza va contestar el 05-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Zoltan, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros y que nuestra ...(Más ↓) plantilla haya sido de ayuda. Agradecemos tu recomendación al 100% y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Guillermo S. Y.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 02-02-2024 a les 21:48
10 / 10
"Extraordinaria profesionalidad y muy buen trato."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 05-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional y amable. Estamos encantados ...(Más ↓) de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Celia L. F.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 02-02-2024 a les 21:20
10 / 10
"Lo recomiendo y el trato es atento."
Professionals tractats:
Rocío Arriaza va contestar el 05-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Celia, por recomendar nuestro servicio y por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva ...(Más ↓) con nosotros y que el trato ha sido atento. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Diego M. A. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-02-2024 a les 23:34
10 / 10
"Labor inmejorable. Profesionales competentes."
Rocío Arriaza va contestar el 02-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio D. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 31-01-2024 a les 12:28
10 / 10
"Empleados muy amables. Magnífico trato. Extraordinaria profesionalidad en todo momento."
Rocío Arriaza va contestar el 01-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato magnífico y que percibiste la ...(Más ↓) extraordinaria profesionalidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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