El que els clients opinen sobre aquesta empresa
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2485 Opinions trobades
Sergio G. J.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-03-2024 a les 21:25
8 / 10
"Muy buena atención al cliente"
Muy buena atención al cliente, el servicio sería excelente si se proporcionara vehículo de sustitución ...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 07-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por tu reseña, Sergio. Nos alegra saber que has recibido una muy buena atención. Lamentamos no haber podido ofrecerte un ...(Más ↓) vehículo de sustitución en esta ocasión. Agradecemos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Gustavo D. A. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-03-2024 a les 09:40
10 / 10
"El resultado ha sido excelente."
Rocío Arriaza va contestar el 07-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Gustavo. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro servicio. Su recomendación es ...(Más ↓) muy apreciada. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pablo M. F.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-03-2024 a les 09:08
10 / 10
"Atención extraordinaria y empleados comprometidos. Gran profesionalidad siempre que voy."
Rocío Arriaza va contestar el 07-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Pablo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención extraordinaria y que nuestro equipo ha ...(Más ↓) demostrado su compromiso contigo. Estamos encantados de saber que has percibido nuestra gran profesionalidad en cada visita. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro y agradecemos enormemente tu recomendación. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rafael C. O. D. Z.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-03-2024 a les 07:49
10 / 10
"Un grupo de profesionales destacable y el trato ha sido perfecto."
Rocío Arriaza va contestar el 06-03-2024 a aquest comentari:
¡Muchas gracias, Rafael! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia destacable con nuestro equipo y que el trato ha sido ...(Más ↓) perfecto para ti. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza y que disfrutes al máximo de tu Volvo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. J. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-03-2024 a les 01:51
10 / 10
"Trabajadores excelentes."
Todo muy bien, excepto cobro de la app Volvo cars / On call...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 06-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por tu reseña, José Antonio. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Lamentamos ...(Más ↓) cualquier inconveniente con el cobro de la app Volvo Cars/On Call. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos seguir contando con tu confianza y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Estaremos encantados de atenderte en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. S. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-03-2024 a les 21:42
10 / 10
"Un 10."
Rocío Arriaza va contestar el 06-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por tu reseña, Francisco Javier. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios. Esperamos seguir ...(Más ↓) cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Gema G. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-03-2024 a les 09:38
10 / 10
"Totalmente recomendable y el trato ha sido cordial."
Rocío Arriaza va contestar el 06-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Gema, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato cordial y que nos recomendarías con un 10 ...(Más ↓) sobre 10. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Guillermo S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-03-2024 a les 08:24
10 / 10
"Especialistas muy responsables y personal excelente. Actuación muy buena."
Rocío Arriaza va contestar el 05-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Guillermo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a brindar un servicio excepcional, y tus palabras nos motivan a seguir esforzándonos. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Silvia C. G. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-03-2024 a les 20:54
10 / 10
"El trato ha sido destacable. Profesionales estupendos y un 10."
Rocío Arriaza va contestar el 05-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Silvia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato destacable y que nuestro equipo fue ...(Más ↓) profesional. Estamos encantados de haber alcanzado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio O.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-03-2024 a les 01:42
6 / 10
"Mejorable, especialmente recogida y entrega a domicilio"
Deberían ofrecer un servicio de recogida y entrega de vehículo a domicilio, tuve que desplazarme desde Aravaca a Arturo Soria, dejar el vehículo en Arturo Soiria y volverme en ...(Más ↓) transporte público (1km andando al metro, un trasbordo de metro, un tren de cercanías y 2.5km andando hasta mi domicilio. Cuando recogí el vehículo no me lo entregaron limpio, sino tal cual lo entregué. Solicité una revisión de un fallo en anclajes de un asiento, que vibraban y hacía ruido metálico, y me dijeron que solo habían podido engrasarlo, sin identificar el problema que originaba el molesto ruido (Menos ↑)
A millorar: recogida y entrega de vehículo a domicilio, limpieza de vehículos al salir de taller
Rocío Arriaza va contestar el 05-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ignacio. Lamentamos las molestias ocasionadas. Entendemos la importancia de la comodidad en la ...(Más ↓) recogida y entrega, así como la calidad del servicio técnico. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en estas áreas. Agradecemos tu confianza y esperamos poder demostrarte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 01-03-2024 a les 21:45
2 / 10
"Trato por parte de Javier bueno,pero el trato a la puerta fue deplorab"
A los coches y sobre todo a los históricos debería apreciar el trato con más destreza y profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Mejor trato al manejo del coche,ya que forzaron una pierta que deberían reparar,y la forzaron sin motivos en la revisión.
Rocío Arriaza va contestar el 05-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Lamentamos mucho que el trato a la puerta no estuviera a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas, y agradecemos tu feedback para mejorar en este aspecto. Tomaremos medidas para garantizar que el trato a los coches, especialmente a los históricos, sea siempre profesional y cuidadoso. Esperamos poder demostrarte en el futuro que hemos tomado en cuenta tus comentarios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Bernardo R. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-02-2024 a les 21:47
10 / 10
"Excelentes profesionales."
Rocío Arriaza va contestar el 01-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Bernardo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo en Volvo Auto ...(Más ↓) Elia - Arturo Soria. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos por recomendarnos. Esperamos poder seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lorena M. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-02-2024 a les 21:26
10 / 10
"Asistencia inmejorable."
Rocío Arriaza va contestar el 01-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Lorena, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una asistencia inmejorable. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. C. C. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-02-2024 a les 12:43
10 / 10
"Un servicio profesional."
Rocío Arriaza va contestar el 01-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por tu reseña, Maria Del Carmen. Nos alegra saber que has recibido un servicio profesional. Nos esforzamos por brindar la ...(Más ↓) mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos enormemente tu recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. C. A. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 29-02-2024 a les 11:59
10 / 10
"La experiencia fue excelente y la atención es servicial. El grupo de profesionales es eficiente."
Rocío Arriaza va contestar el 01-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, María, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención servicial y eficiente. ...(Más ↓) Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia excelente con nosotros. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir siendo de ayuda en el futuro. (Menos ↑)
Carlos C. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 28-02-2024 a les 21:19
4 / 10
"No se solucionó el problema "
Tengo un ruido en mi coche al frenar y el ruido sigue igual después de 11000km, después de lleva el coche a revisión me dicen que tendrá arena en las pastillas de freno, mi ...(Más ↓) pregunta es lleva 11000 esa arena en la pastilla, me gustaría una solución para este problema ya que se trata de un vehículo nuevo (Menos ↑)
A millorar: No se solucionó el problema
Rocío Arriaza va contestar el 01-03-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Lamentamos mucho que el problema con el ruido al frenar no se haya solucionado ...(Más ↓) satisfactoriamente. Entendemos tu preocupación y queremos asegurarte que tomaremos las medidas necesarias para abordar esta situación de manera efectiva. Agradecemos tu confianza en Volvo Auto Elia - Arturo Soria y esperamos poder recuperar tu plena satisfacción en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Nicolas P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-02-2024 a les 21:38
10 / 10
"Asistencia excepcional. El personal fue inmejorable."
Rocío Arriaza va contestar el 28-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Nicolás, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una asistencia excepcional y que nuestro personal ...(Más ↓) estuvo a la altura. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Adolfo P. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-02-2024 a les 13:26
10 / 10
"Empleados muy eficientes. Inmejorable organización de principio a fin. La atención ha sido excepcional."
Rocío Arriaza va contestar el 28-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Adolfo, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo ha sido eficiente y organizado. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-02-2024 a les 13:20
4 / 10
"Extremadamente caro"
Tenemos un Volvo y un BMW. Siempre pasamos las revisiones en la casa. Pedimos presupuesto y no nos lo mandaron. La broma fueron **** euros de revisión más cambio de pastillas ...(Más ↓) de freno y eso con un 20% de descuento en la revisión. 20% que me indicaron en el propio taller pero que a su vez tuve que luchar porque en la factura me aplicaban el 15%. Entiendo que el servicio es muy bueno pero es extremadamente caro comparado con BMW, por ejemplo. Simplemente no merece la pena. (Menos ↑)
Rocío Arriaza va contestar el 28-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria Dolores. Lamentamos que se haya sentido decepcionada con el presupuesto y la ...(Más ↓) discrepancia en el descuento. Entendemos su punto de vista y tomamos nota para mejorar en la transparencia y comunicación. Agradecemos su lealtad como cliente Volvo y esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jesus P. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 27-02-2024 a les 11:03
8 / 10
"La experiencia fue impecable e inmejorable servicio."
Rocío Arriaza va contestar el 27-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio impecable. Lamentamos si hubo algún ...(Más ↓) aspecto que no cumplió tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de seguir mejorando para ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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