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Volvo Auto Elia - Arturo Soria

Concessionari de vehicles

Volvo Auto Elia - Arturo Soria

Calle de Calidón, 7
28043 - Madrid (Madrid, España)

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Valoració general:

valoracion

9.4 / 10

El que els clients opinen sobre aquesta empresa

2761 Opinions trobades

S
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10 / 10

"Un servicio rápido y eficiente, sin duda un equipo de profesionales que saben lo que hacen."

Rocío Arriaza va contestar el 28-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Saul, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que has encontrado nuestro servicio rápido y eficiente. Nuestro equipo ...(Más ↓) se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la calidad que mereces. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Hacer eso y no hacer nada es lo mismo"

En mi última visita se supone que lavaron el coche. Si echarle un agua por encima ustedes consideran lavarlo entonces todo estaría correcto. Por cierto cuando pasé el servicio ...(Más ↓) anual ni siquiera le echaron un agua. (Menos ↑)

A millorar: El supuesto lavado de coche de cortesía es un agua

Rocío Arriaza va contestar el 28-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jorge Ignacio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el servicio de lavado no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Nos gustaría asegurarte que tomaremos en cuenta tus comentarios para revisar nuestros protocolos de limpieza. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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L
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4 / 10

"Un pésimo calculo del tiempo empleado en realizar la revisión del vehi"

Al solicitar la cita para la revisión del vehiculo pregunté en varias ocasiones el tiempo que emplearían en realizarla porque necesitaba organizarme en el trabajo y en casa. 2 ...(Más ↓) horas aprox. Me comentaron. Tenia asumido que seria algo más. Cuando llegué al taller para dejar el coche, lo volví a preguntar, 2 horas . Eran las 12 del mediodía. Me fui a dar un paseo y a teletrabajar un rato. sobre las 14.40 volví a preguntar cómo iba. La respuesta fue que aún no estaba terminado, que tardarían una hora más porque había pillado la hora de la comida . Me quedé perpleja, porque, entiendo que todos tenemos un rato para comer, . Pero todos los mecánicos a la vez? Esperé esa hora y otra más. Volviendo a preguntar por mi vehiculo y diciéndome que lo sentían mucho pero que había pillado la hora de comer . Creo que, cuando dejé mi vehiculo a las 12:00, podrían haberme dicho algo, calcular mejor el tiempo, porque ellos tienen derecho a comer, pero yo también, y mi tiempo es tan valioso como el suyo. Me llevé el coche a las 16:45, revisado, lavado y sin secar y yo, sin comer. (Menos ↑)

A millorar: Calculo del tiempo para realizar la revisión de un vehiculo

Rocío Arriaza va contestar el 14-02-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Laura, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que la gestión del tiempo durante la revisión ...(Más ↓) de tu vehículo no haya sido la adecuada y que esto haya afectado tu día. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes organizar su tiempo y lamento que no hayamos cumplido con tus expectativas en esta ocasión. Tu comentario es valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"Un equipo profesional excepcional, me brindaron un trato amable y resolvieron mi problema rápidamente."

Rocío Arriaza va contestar el 28-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Tomas, Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un trato amable y resolvió tu problema de manera ...(Más ↓) rápida. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad y atención."

Rocío Arriaza va contestar el 28-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio en el taller ha superado tus ...(Más ↓) expectativas y que has recibido la atención profesional que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio por parte del equipo técnico, completamente satisfecho con el resultado final."

Rocío Arriaza va contestar el 28-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Ángel, Nos alegra saber que has recibido una atención y servicio excelentes por parte de nuestro equipo técnico. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y es gratificante saber que el resultado final ha cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo cordial. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Calidad del equipo excepcional han solucionado todos mis problemas del vehículo rápidamente."

Rocío Arriaza va contestar el 24-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jorge, por tu fantástica reseña. Nos alegra saber que has encontrado la calidad de nuestro equipo excepcional y que hemos ...(Más ↓) podido resolver tus problemas con rapidez. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tu confianza en nuestros servicios. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, muy satisfecho con la profesionalidad del equipo."

Rocío Arriaza va contestar el 24-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jesús, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro taller y que nuestro ...(Más ↓) equipo ha cumplido con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer contar con clientes como tú. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Los profesionales del concesionario demostraron una gran habilidad y conocimiento. Estoy muy satisfecho con el servicio."

Rocío Arriaza va contestar el 23-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carolina, Nos alegra saber que has quedado satisfecha con el servicio y que nuestro equipo ha podido demostrar su habilidad ...(Más ↓) y conocimiento. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio y atención al cliente, realmente superaron mis expectativas en el taller."

Rocío Arriaza va contestar el 22-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan Manuel, nos alegra saber que nuestro servicio y atención al cliente superaron tus expectativas en el taller. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, el personal mostró un gran profesionalismo y dedicación."

Rocío Arriaza va contestar el 22-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Fernando, nos alegra saber que la atención en nuestro taller ha sido excepcional y que nuestro equipo ha cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu confianza y recomendación, y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"El equipo demostró gran calidad y conocimiento en la reparación de mi vehículo. Altamente recomendado."

Rocío Arriaza va contestar el 22-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Carlos, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ofrecerte un servicio de calidad y que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con la reparación de tu vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡totalmente recomendado"

Rocío Arriaza va contestar el 22-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller superaron tus expectativas. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"Llamar al cliente"

Lleve el coche un Lunes, pedí que me llamar para decirme cuándo estaría el coche. Tuve que llamar varias veces a un número general, y esperara a que me llamasen, ya que el ...(Más ↓) móvil que tenía no respondía a mis llamadas. Creo que no cuesta mucho dar una fecha para que me pueda organizar. (Menos ↑)

A millorar: Atención al cliente

Rocío Arriaza va contestar el 20-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Miguel Ángel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que no hayas recibido la comunicación ...(Más ↓) adecuada sobre el estado de tu coche. Entendemos lo importante que es para ti tener una fecha clara para poder organizarte. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayamos causado. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Experiencia correcta, similar a las anteriores"

Me interesa el marketing y las empresas. Soy un observador curioso de todo lo que hacen las empresas, especialmente las que venden intangibles. Como ya les he dicho cada vez que ...(Más ↓) me han preguntado, la experiencia Volvo Auto Elia Arturo Soria es correcta. Desde un punto de vista racional, cumplieron todo lo esperado. Anteriormente tuve Audi, BMW todavía tengo uno y VW, entre otras marcas. Sinceramente creo que la experiencia del consumidor es más sofisticada y cuidan más los detalles. Esto no es necesario realmente, pero si venden imagen y precio premium deberían considerarlo. Por ejemplo, las personas que te atienden son jóvenes. Esto no es por supuesto un defecto, pero tienen poca experiencia, son de otra generación y posiblemente nadie les ha explicado que son el front office de la empresa . En fin, respondo porque me preguntan. Yo valoro fundamentalmente que el taller está cerca de casa . (Menos ↑)

Rocío Arriaza va contestar el 20-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Apreciamos tu observación sobre la atención y entendemos la ...(Más ↓) importancia de cuidar los detalles en el servicio al cliente. Valorar la experiencia del consumidor es fundamental, y tus comentarios nos ayudarán a mejorar. Nos alegra saber que valoras la proximidad de nuestro taller. Trabajaremos para ofrecer un servicio más sofisticado y enriquecedor. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Gracias nuevamente por tu feedback. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Servicio excepcional en el taller, me sentí valorado como cliente y los resultados fueron impecables."

Rocío Arriaza va contestar el 20-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado como cliente. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros ofrecer resultados impecables y asegurarnos de que cada cliente reciba la atención que merece. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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V
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6 / 10

"Buena experiencia, lo normal que se espera de este tipo de marcas"

Rocío Arriaza va contestar el 20-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Vicente Javier, Nos alegra saber que tu experiencia ha sido buena y que has encontrado lo que esperabas de nuestra marca. ...(Más ↓) Apreciamos tus comentarios y tomaremos en cuenta tu valoración para seguir mejorando. Si hay algo más que podamos hacer para superar tus expectativas, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida en el taller, definitivamente volveré cuando lo necesite."

Rocío Arriaza va contestar el 20-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, José Maria, nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la atención recibida en nuestro taller. Es un placer ...(Más ↓) para nosotros poder ayudarte y te esperamos con los brazos abiertos cuando nos necesites de nuevo. Tu confianza es muy importante para nosotros. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad de todo el equipo, superaron mis expectativas en el servicio."

Rocío Arriaza va contestar el 20-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Paola, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré a este taller."

Rocío Arriaza va contestar el 20-01-2025 a aquest comentari:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo en tu vehículo. Tu ...(Más ↓) confianza en nuestro taller es muy apreciada y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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