KIA Viñarás Motors

Buenos días Antonio, lamento que hayas tenido que realizar dos visitas para algo que a priori es tan sencillo, pero lamentablemente el ...(Más ↓) fabricante nos pide que verifiquemos en primer lugar si el vehículo precisa o no la sustitución del conjunto de fusibles, dado que no en todos los vehículos es necesaria su sustitución. Somos conscientes del trastorno que causa tener que acudir en dos ocasiones , ya que nosotros también sufrimos el hecho de doblar el trabajo con cada vehículo. Transmitiremos tu queja para intentar que corrijan el modo de actuar en posibles futuras intervenciones. Un saludo. (Menos ↑)

Buenos días Antonio, lamento la experiencia en tu última visita, en la revisión realizada en el mes de enero se debería comprobar el ...(Más ↓) tensado del freno de estacionamiento, pero lamentablemente no se comprueba la eficacia del mismo. Creo que en ningún momento se negaron a atenderle, el problema es que al acudir a taller unos minutos antes del cierre y teniendo en cuenta de que se trataba de un día en el cual se habían desalojado colegios , y nos encontrábamos en alerta roja por la crecida de los ríos los trabajadores tuviesen reticencias para quedarse a realizar la operación. tenga en cuenta que esa misma mañana realizamos una medida de servicio atendiéndole sobre la marcha dado que venía de fuera, cuando lo normal es que se le cite respetando los plazos disponibles que tengamos, pero al ser una operación sencilla se hizo sobre la marcha, en el caso del tensado del freno de mano el fabricante estima un tiempo de 36 minutos para realizar la operación, motivo por el cual no se pudo realizar sobre la marcha y se le indicó que podía dejar el coche en taller o atenderle al día siguiente como se le ofreció. En cuanto a la atención siento que no fuera de su agrado , mi compañera me transmitió que el trato recibido tampoco fue agradable, entiendo que al haber diferencias cada uno defendiese su posición , por nuestra parte hemos indicado a la compañera que bajo ningún concepto se debe perder el respeto y la educación en la atención. Espero que esta última visita no empañe la relación mantenida durante estos últimos años. Reciba un cordial saludo (Menos ↑)

Buenos días Petre, Lamento que no consiguiéramos aclararte que la diferencia entre los daños peritados por la compañía y los ...(Más ↓) reclamados por tu parte no fuesen compatibles , haciendo necesario que el vehículo acudiese a un servicio oficial de la marca de tu vehículo para poder realizar los tramites necesarios para la reparación del mismo. Al no ser un vehículo de nuestra marca tenemos ciertas limitaciones y trabajos que no podemos realizar. Gracias y disculpa las molestias. (Menos ↑)

Buenos días Raúl, El hecho que tengas que realizar dos visitas es debido a que tu vehículo estaba afectado por una medida de servicio ...(Más ↓) que en primer lugar hace comprobar la referencia de la pieza instalada en tu vehículo, dado que no es preciso realizar la sustitución en todos los vehículos, y una segunda vista para realizar los trabajos si el vehículo se encuentra afectado, creo que el tiempo invertido en las operaciones fue razonable y siento que tengas que desplazarte más de lo deseado para acudir a un servicio oficial, pero en ambos casos número de visitas a taller y distancia a su domicilio son motivos que no dependen de nosotros, por lo que no creo que la valoración realizada de nuestro trabajo sea del todo justa. Saludos. (Menos ↑)