El que els clients opinen sobre aquesta empresa
871 Opinions trobades
Marcos V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-11-2025 a les 11:26
2 / 10
"Ha fallado todo: el coche, el taller y la asistencia de Kia"
El coche tiene menos de tres años y ha sufrido ya dos intervenciones no programadas con estancia de varios días en el taller: 1-descarga total de batería no me han explicado ...(Más ↓) la causa y 2-fallo motor fallo en un sensor . En esta última intervención intenté contactar con el taller en numerosas ocasiones pero nunca cogen el teléfono. Lo único que conseguí es que me dieran una cita para un mes más tarde. Ante la imposibilidad de contactar con el taller, llamé a la grúa para llevar el coche al taller y tardó más de dos horas en llegar. El coche de sustitución que ofrece Kia no lo tuve hasta el día siguiente. El taxi que me ofreció la asistencia de Kia para volver a mi casa nunca llegó. En el taller recogieron el coche porque estaban obligados a hacerlo pero me dijeron que no sabían cuando lo iban a mirar. Dos días más tarde aún no habían mirado el coche. Me dijeron literalmente que si se pasaban los 6 días de coche de sustitución era mi problema. (Menos ↑)
A millorar: Mejorar los canales de comunicación del taller no contestan al teléfono , mejorar la atención al cliente del taller, mejorar el tiempo de respuesta y empatizar más con el cliente
Ivan C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-11-2025 a les 09:00
8 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo demostrando un alto nivel de profesionalidad y empatía en todo momento."
Atención al cliente va contestar el 17-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Iván, por tus amables palabras y por valorar positivamente nuestra atención y profesionalidad. Nos alegra saber que tu ...(Más ↓) experiencia ha sido buena y que recomiendas nuestros servicios. Trabajamos continuamente para mejorar y ofrecerte la mejor atención posible. Si en algún momento necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. (Menos ↑)
Jaime B. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-11-2025 a les 20:51
10 / 10
"Un equipo profesional y amable que me brindó una experiencia excepcional en el concesionario."
Roberto Calvo va contestar el 16-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jaime, por tu amable reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue excepcional y que nuestro ...(Más ↓) equipo te atendió con profesionalismo y amabilidad. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos poder ayudarte en el futuro con la misma dedicación. ¡Gracias por ser parte de la familia de Mas Motor Barakaldo! (Menos ↑)
Isaac C. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-11-2025 a les 22:16
10 / 10
"Un equipo altamente capacitado, me dejaron mi vehículo en perfecto estado. Muy satisfecho con la experiencia."
Roberto Calvo va contestar el 16-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Isaac, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la atención ...(Más ↓) y el estado de tu vehículo. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer siempre el mejor servicio. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Graciliano S. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-11-2025 a les 11:59
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato muy amable y atención personalizada."
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 14-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Graciliano, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención personalizada. Tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Hector D. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-11-2025 a les 05:52
2 / 10
Maria I. M. L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-11-2025 a les 21:28
8 / 10
"Un servicio excepcional, el equipo mostró un alto nivel de profesionalidad y atención al cliente. Muy satisfecho con mi experiencia."
Andrea Aranda va contestar el 14-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias Maria Isabel por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de ...(Más ↓) satisfacción del fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor nos valore con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)
Victor G. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-11-2025 a les 20:51
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Atención al cliente va contestar el 14-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Victor, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro servicio en el taller cumplió con ...(Más ↓) tus expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estaremos encantados de atenderte siempre que nos necesites y de recomendarte seguir contando con nosotros. (Menos ↑)
Gerardo M. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-11-2025 a les 11:12
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, resolvieron mi problema rápidamente y con gran profesionalidad."
Atención al cliente va contestar el 13-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Gerardo, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que pudimos resolver tu problema ...(Más ↓) rápidamente y con profesionalidad. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Nos alegra también que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por ser parte de la familia de Mas Motor Barakaldo! (Menos ↑)
Jose L. L. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 13-11-2025 a les 10:14
10 / 10
"El excelente trato recibido en el taller superó mis expectativas, un equipo altamente profesional y amable."
Atención al cliente va contestar el 13-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose Luis, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo pudo superar ...(Más ↓) tus expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Josu U. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-11-2025 a les 21:22
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡totalmente recomendable"
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 13-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Josu, por tu excelente valoración y por destacar la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller. Nos alegra ...(Más ↓) mucho saber que tu experiencia ha sido positiva y que nos recomendarías con tanta confianza. Seguiremos trabajando con dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer! (Menos ↑)
Jose A. I. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-11-2025 a les 10:52
10 / 10
"El equipo del concesionario ofreció un trato amable y eficiente, sin duda volvería para futuras reparaciones."
Atención al cliente va contestar el 12-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, José Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato amable y eficiente. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu confianza y esperamos poder atenderte en futuras reparaciones. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por confiar en Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer! (Menos ↑)
Ruben A. A.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 12-11-2025 a les 08:20
10 / 10
"Un trato excepcional en el taller, solucionaron mis problemas de manera efectiva y rápida. Muy contento con la calidad del servicio."
Atención al cliente va contestar el 12-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ruben, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio en el taller y que ...(Más ↓) pudimos resolver tus problemas de manera efectiva y rápida. Apreciamos tu recomendación y esperamos seguir ofreciéndote la mejor atención en futuras ocasiones. Tu confianza nos motiva a seguir mejorando cada día. (Menos ↑)
Maria C. F. P.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 08-11-2025 a les 12:42
10 / 10
"Personal amable, atento y eficaz"
Personal amable,atento y eficaz. Aclararon mis dudas fácilmente....(Más ↓) (Menos ↑)
Professionals tractats:
Roberto Calvo va contestar el 09-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Concepcion, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte y ...(Más ↓) aclarar tus dudas de manera efectiva. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio excelente. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Alazne M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 07-11-2025 a les 14:25
2 / 10
"Trato poco cercano, muy negativo y da la sensación de poca formación"
Me parece que se debería información de manera más exhaustiva la averia, las posibles soluciones .La sensación que te queda es si lo quieres bien y si no nos da igual....(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: La información que se facilita debería ser mas completa, es muy básica como si desconocieran las problemáticas o las averías.
Manuela A. R.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-11-2025 a les 23:15
10 / 10
"Un servicio excepcional en el taller, con un equipo altamente profesional y atento a mis necesidades."
Atención al cliente va contestar el 07-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Manuela, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido ...(Más ↓) excepcional y que nuestro equipo ha podido atenderte de manera profesional y cercana. Valoramos mucho tu recomendación y estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos seguir contando contigo en el futuro! (Menos ↑)
Ignacio L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 06-11-2025 a les 21:46
10 / 10
"Todo bien, como antes."
Todo ha ido perfecto, mucho mejor que el año pasado que fue un caos, lo único a reseñar la falta de aviso de la finalización del trabajo como han hecho otras veces pero el ...(Más ↓) trabajo esta BC s terminado a la hora prevista. (Menos ↑)
Professionals tractats:
Atención al cliente va contestar el 07-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Ignacio, por compartir tu experiencia y por la valoración tan positiva. Nos alegra saber que en esta ocasión todo ha ido ...(Más ↓) mejor y que el trabajo se realizó a tiempo. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la comunicación y trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Agradecemos mucho tu confianza y recomendación. ¡Esperamos poder atenderte siempre con la misma calidad! (Menos ↑)
Aitor M. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 05-11-2025 a les 20:45
4 / 10
Alcinea D. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 04-11-2025 a les 21:35
10 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, confirmando la profesionalidad del equipo y su compromiso con los clientes."
Professionals tractats:
Roberto Calvo va contestar el 05-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Alcinea, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con la ...(Más ↓) atención y el servicio recibido en nuestro taller. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Maria C. S. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 03-11-2025 a les 21:50
10 / 10
"Excelente trato y atención en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."
Atención al cliente va contestar el 04-11-2025 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Cecilia, por tus amables palabras y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestro trato y atención en el taller. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
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