Audi Superwagen Sant Cugat

"Falta de información"

Tengo contratado el servicio de AUDI FULL DRIVE PLUS, siempre he llevado el coche a la marca oficial, soy muy estricto con el mantenimiento de mi coche por los km que realizó en ...(Más ↓) carretera, el día de la revisión me indican que me he sobrepasado los kilometros y debo abonar *** € lo entiendo y accedo a ello , me comentan que la inspección de los otros puntos del coche está prevista dentro de los 100 días posteriores, a lo que les comunico que por favor realicen todo el servicio que corresponde, a mi llegada por la tarde al recoger el coche me comentan que la financiera no les ha autorizado la intervención y por lo tanto solo se ha cambiado el aceite y filtro. Para su conocimiento a ese día llevo gastados **** € cuota mensual pago exceso kilometraje , para cambiar solo el aceite. Aún así la persona que me atiende me comunica que ustedes solo son un taller y no pueden hacer nada al respecto . Para finalizar les solicito por favor que me indiquen el tipo de aceite que han puesto en mi coche, para mi sorpresa, no tenía la información y por lo tanto no me podía dar ese dato, que taller oficial de una marca como AUDI, no sabe que aceite lleva sus coches?? (Menos ↑)

"Encara no tinc el cotxe després de 5 dies al taller, descoordinació"

Entre departaments una gran descoordinació i un servei d informació no a l altura del que s espera d un concessionari audi. Venia de vall d hebron i és un altre nivell....(Más ↓) (Menos ↑)

"resolucion de la reparacion incompleta"

la reparacion a realizar consistia en repintar el parqchoques trasero. el resultado dejo bastante que desear, incluso el asesor reconoció que estaba mal pintado, me dijo que me ...(Más ↓) llamarian para concretar un dia para voover a pintarlo, y aun sigo esperando (Menos ↑)

"Incumplimiento contrato"

El coche tenía que ser entregado en abril y aún no lo he recibido, 1 de mayo y aún mi asesor no sabe si me lo podrá entregar el 2 ó 5 de mayo. Me consta de que está en el ...(Más ↓) concesionario desde el 16 de abril y todo son pegas para la entrega. De poder tenerlo antes de Semana Santa si pagaba sin verlo antes de matricularlo, hemos pasado a que haya problemas con el sistema emisión matrículas, con la limpieza que solo se podía realizar el 30 de abril. Pagado desde el 23 04 y nueve días después aún a la espera. Tuve que llamar yo, para que me facilitaran el número de matrícula y poder gestionar el seguro. No tenía muy buenas referencias del centro, pero entre los problemas que estoy teniendo para la entrega. Que me exigieran el pago del 10% del valor cuando me dijeron que era ****€ paga señal, (Menos ↑)

"La peor experiencia"

Aún estoy esperando a que me llamen para decirme cómo fue la peritacion, que tiene el vehículo y que me hagan el presupuesto. Me lo han reparado sin preguntar y sin aceptar el ...(Más ↓) presupuesto. Llamas y nunca cogen el teléfono (Menos ↑)

"Decepcionado con el resultado"

Como afectado al recibir un golpe, forcé a mi compañía de seguros a que Audi fuese quien realizase la reparación para tener garantías en el calidad del resultado pero una vez ...(Más ↓) visto el trabajo hecho, llevarlo a cualquier taller de poco renombre me da la sensación que el resultado podía haber sido hasta mejor… decepcionado… (Menos ↑)

"Mala. Han tirado mis ruedas de invierno sin mi autorización."

Tendrían que haberme pedido autorización antes de tirar las ruedas de invierno....(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de comunicación interna"

Cuando te cansas de repetir lo mismo, ves una clara falta de comunicación interna ademas de un servicio lento y sin opciones...(Más ↓) (Menos ↑)

"Frustracion e impotencia ante la falta de soluciones"

No han solucionado y no asumen su falta de profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionante, he perdido la confianza en su Concesionario. "

Del mantenimiento de los 4 años todo correcto, le comenté al asesor que el vehículo hacía un ruido en frio y le mostré video. Según taller al día siguiente al recogerlo ...(Más ↓) ellos detectan 2 ruidos uno normal y el otro se repara mediante desmontaje de correa dentada y engrase de poleas. Con el consiguiente pago de factura de más de ***€. Esta mañana al poner el coche en marcha el único ruido que yo oia se sigue produciendo y al enviar mensaje al Sr. Carlos me comenta que este era el ruido normal y sobre el cual no se a actuado. El otro yo en ningún momento lo he escuchado y por tanto me siento defraudado por haber pagado por algo que no era necesario hacer. Espero que lean este mensaje y me puedan dar una solución satisfactoria a esta situación. Ahora cada mañana arrancó el coche oigo el ruido y me acuerdo de la factura pagada que no ha servido de nada. Es muy frustrante. Espero su comunicación. Un saludo. (Menos ↑)

"Han dejado el coche en mal estado ."

Tenéis un problema en el servicio que ofrecéis, es de muy mala calidad, volveré a llevar el coche ya que sigue sin funcionar bien, tenéis otro rs3 grey kemora sedan de Paul ...(Más ↓) que también a tenido problemas con vosotros que le habéis causado en el taller igual que a mi. (Menos ↑)

"Tiempo de espera y tiempo de solucion del problema"

Tiempo inicial de espera para comunicarle al asesor lo que pasaba al coche cuando ya lo habia dicho en cita previa y posteriormente tardaron mucho en repararlo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy descontento con el trato y la falta de eficiencia "

Tuve que esperar 15 días para que me repararan la maneta exterior de la puerta. Sin ningún tipo de previsión, compensación o consideración. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"1ª vez ............................"

Es la primea vez que visito el taller de esta empresa , la recepción fue lenta , el diagnostico muy lento y la reparación 2 dias para cambiar un sensor , la entrega después de ...(Más ↓) haber llamado de que el vehiculo ya estaba tardo 1/2 hora (Menos ↑)

"Pésima, nunca más vuelvo."

Precios 5 veces más altos que en otros lados. Además, ***€ para hacer un diagnóstico! Mas caro que un cirujano de cerebro. Me tomaron todos los datos y mandaron el ...(Más ↓) presupuesto a un mail viejo que tenían archivado. Impresentables. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Experiencia pésima, la única atención excelente recibida fue por parte de Sara que es la persona que recepciona a los clientes. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Zero Profesionalidad "

Atencion al cliente pésima. No te atienden. No te devuelven las llamadas. Dan informaciones sobre el vehículo a personas terceras sin autorización del mandante o propietario, ...(Más ↓) violando la ley de protección de datos. No respectan las instrucciones que les das, tomando decisiones sobre la reparación en la cual no has dado tu acuerdo. Personal con pocas ganas de atender el cliente cuando se presenta un problema y no duda dejar el cliente en la calle durante 2h mientras que sus compañeros vuelven de comer. (Menos ↑)

"Forma de pago servicio"

Querían cobrarme el servicio cuando Axa les había enviado el conforme de pago....(Más ↓) (Menos ↑)