Audi Superwagen Sant Cugat

"Muy mal servicio"

Tuvieron el coche casi dos semanas para cambiar la luna trasera, nadie me llamó cuando ya estaba finalizado, tuve que insistir yo para recogerlo. Encima han quedado cristales ...(Más ↓) dentro de la puerta del maletero q no se pueden quitar, y nos lo devolvieron lleno de pegamento por la parte trasera del coche, que tuvimos que reclamar dos veces que lo limpiaran bien, para que quedara como lo dejamos nosotros (Menos ↑)

"Daños durante la reparación"

Durante dos medidas de servicio aplicadas a mi vehículo las cuáles eran necesarias Airbag TAKATA, actualización EA189 , que me haya dado cuenta por que he perdido la ...(Más ↓) confianza total para algo tan simple , me ha desaparecido la carcasa de la batería y roto las pestañas de la misma para la extracción. Además, al realizar la actualización de la campaña EA189 se han dejado la tapa del motor sin colocar y algún elemento por ahí suelto . Como digo, he perdido totalmente la confianza y a saber qué más le puede ocurrir que sin duda reclamaré que aún no me haya dado cuenta por realizar estas dos intervenciones. (Menos ↑)

"Experiencia Nefasta"

Estoy a la espera de que me devuelvan el vehículo, que lleva como un mes en el taller, para poner una hoja de reclamaciones y presentarla, por qué lo que pasa en este taller es ...(Más ↓) surrealista (Menos ↑)

"Muy Descontento"

Muy descontento al entregar un coche nuevo que no funciona y tenerlo casi 3 semanas en el taller no lo veo muy bien ....(Más ↓) (Menos ↑)

"Sensación agridulce"

Percibes un trato especial y de calidad, te atienden bien, ofrecen vehiculo de sustitución . pero cuando hay problemas y profundizas un poco . vacio, no contestan y te sientes ...(Más ↓) engañado piezas que igual no hacia falta cambiar, presupuestos engordados, (Menos ↑)

"falta información"

llamé dos veces para preguntar si entraba la revisión en mi plan. me dijeron que si tres veces y luego tuve que pagar . muy mal...(Más ↓) (Menos ↑)

"Gran instalación y buena gente, resultado reparación malo"

Reparación de mas de ***** €. 5 veces ha entrado en el taller, más de 3 meses. Mal pintado, falta de piezas en el paso rueda, faro roto sin reparar a la primera ampliacion de ...(Más ↓) daños , portamatriculas mal puesto, entra agua en el maletero, tubos de escape no alineados asi siguen xq es normal , antivaho sin funcionar… (Menos ↑)

"Falta de información"

Tengo contratado el servicio de AUDI FULL DRIVE PLUS, siempre he llevado el coche a la marca oficial, soy muy estricto con el mantenimiento de mi coche por los km que realizó en ...(Más ↓) carretera, el día de la revisión me indican que me he sobrepasado los kilometros y debo abonar *** € lo entiendo y accedo a ello , me comentan que la inspección de los otros puntos del coche está prevista dentro de los 100 días posteriores, a lo que les comunico que por favor realicen todo el servicio que corresponde, a mi llegada por la tarde al recoger el coche me comentan que la financiera no les ha autorizado la intervención y por lo tanto solo se ha cambiado el aceite y filtro. Para su conocimiento a ese día llevo gastados **** € cuota mensual pago exceso kilometraje , para cambiar solo el aceite. Aún así la persona que me atiende me comunica que ustedes solo son un taller y no pueden hacer nada al respecto . Para finalizar les solicito por favor que me indiquen el tipo de aceite que han puesto en mi coche, para mi sorpresa, no tenía la información y por lo tanto no me podía dar ese dato, que taller oficial de una marca como AUDI, no sabe que aceite lleva sus coches?? (Menos ↑)

"Encara no tinc el cotxe després de 5 dies al taller, descoordinació"

Entre departaments una gran descoordinació i un servei d informació no a l altura del que s espera d un concessionari audi. Venia de vall d hebron i és un altre nivell....(Más ↓) (Menos ↑)

"resolucion de la reparacion incompleta"

la reparacion a realizar consistia en repintar el parqchoques trasero. el resultado dejo bastante que desear, incluso el asesor reconoció que estaba mal pintado, me dijo que me ...(Más ↓) llamarian para concretar un dia para voover a pintarlo, y aun sigo esperando (Menos ↑)

"La peor experiencia"

Aún estoy esperando a que me llamen para decirme cómo fue la peritacion, que tiene el vehículo y que me hagan el presupuesto. Me lo han reparado sin preguntar y sin aceptar el ...(Más ↓) presupuesto. Llamas y nunca cogen el teléfono (Menos ↑)

"Decepcionado con el resultado"

Como afectado al recibir un golpe, forcé a mi compañía de seguros a que Audi fuese quien realizase la reparación para tener garantías en el calidad del resultado pero una vez ...(Más ↓) visto el trabajo hecho, llevarlo a cualquier taller de poco renombre me da la sensación que el resultado podía haber sido hasta mejor… decepcionado… (Menos ↑)

"Mala. Han tirado mis ruedas de invierno sin mi autorización."

Tendrían que haberme pedido autorización antes de tirar las ruedas de invierno....(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de comunicación interna"

Cuando te cansas de repetir lo mismo, ves una clara falta de comunicación interna ademas de un servicio lento y sin opciones...(Más ↓) (Menos ↑)

"Frustracion e impotencia ante la falta de soluciones"

No han solucionado y no asumen su falta de profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionante, he perdido la confianza en su Concesionario. "

Del mantenimiento de los 4 años todo correcto, le comenté al asesor que el vehículo hacía un ruido en frio y le mostré video. Según taller al día siguiente al recogerlo ...(Más ↓) ellos detectan 2 ruidos uno normal y el otro se repara mediante desmontaje de correa dentada y engrase de poleas. Con el consiguiente pago de factura de más de ***€. Esta mañana al poner el coche en marcha el único ruido que yo oia se sigue produciendo y al enviar mensaje al Sr. Carlos me comenta que este era el ruido normal y sobre el cual no se a actuado. El otro yo en ningún momento lo he escuchado y por tanto me siento defraudado por haber pagado por algo que no era necesario hacer. Espero que lean este mensaje y me puedan dar una solución satisfactoria a esta situación. Ahora cada mañana arrancó el coche oigo el ruido y me acuerdo de la factura pagada que no ha servido de nada. Es muy frustrante. Espero su comunicación. Un saludo. (Menos ↑)

"Han dejado el coche en mal estado ."

Tenéis un problema en el servicio que ofrecéis, es de muy mala calidad, volveré a llevar el coche ya que sigue sin funcionar bien, tenéis otro rs3 grey kemora sedan de Paul ...(Más ↓) que también a tenido problemas con vosotros que le habéis causado en el taller igual que a mi. (Menos ↑)

"Tiempo de espera y tiempo de solucion del problema"

Tiempo inicial de espera para comunicarle al asesor lo que pasaba al coche cuando ya lo habia dicho en cita previa y posteriormente tardaron mucho en repararlo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy descontento con el trato y la falta de eficiencia "

Tuve que esperar 15 días para que me repararan la maneta exterior de la puerta. Sin ningún tipo de previsión, compensación o consideración. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"1ª vez ............................"

Es la primea vez que visito el taller de esta empresa , la recepción fue lenta , el diagnostico muy lento y la reparación 2 dias para cambiar un sensor , la entrega después de ...(Más ↓) haber llamado de que el vehiculo ya estaba tardo 1/2 hora (Menos ↑)