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Mercedes-Benz Autoclasse

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Mercedes-Benz Autoclasse

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Valoració general:

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9.4 / 10

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495 Opinions trobades

J
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2 / 10

"Sin piezas para mí coche premium con 16 años"

Me comunican que tengo que cambiar los dos faros traseros de mi Mercedes Clase R (un coche de categoría premium) con 16 años de edad. Me indican muy amablemente (el trato ...(Más ↓) personal fue muy bueno) que no me pueden reparar el vehículo porque Mercedes no les suministra las piezas, que las busque de segunda mano o en un desguace. He tenido coches de marcas generalistas (Nissan, Ford y Peugeot) con más tiempo y no me han puesto ningún problema en conseguir piezas originales en el servicio técnico oficial, por lo que no me parece admisible tener parado sin posibilidad de repararlo con garantías un vehículo de una marca como Mercedes. Estoy muy decepcionado, y sin piezas de repuesto me voy a ver obligado a desacerme de un coche que me encanta. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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2 sobre 10

A millorar: Sin piezas originales

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J
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10 / 10

"Sublime atención desde el primer momento. Una plantilla competente y la atención es extraordinaria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención sublime y que nuestro equipo ha sido ...(Más ↓) competente y extraordinario en su trato contigo. Agradecemos tus amables palabras y la confianza que has depositado en nosotros. Esperamos poder seguir ofreciéndote siempre un servicio de la más alta calidad. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un diez y el grupo de profesionales es destacable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Manuel, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia destacable con nuestro equipo de ...(Más ↓) profesionales. Estamos encantados de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Autoclasse. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Buena asistencia en todo momento. Atención al cliente cercana y la plantilla es notable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Francisco. Nos alegra saber que disfrutaste de una buena asistencia y atención cercana. ...(Más ↓) Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro equipo. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Autoclasse. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Especialistas excelentes y la atención fue extraordinaria. El proceso ha resultado impecable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Jose, por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia extraordinaria con nosotros y que el ...(Más ↓) proceso ha sido impecable. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por elegir Mercedes-Benz Autoclasse! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Sublime labor de principio a fin. El personal fue sobresaliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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10 / 10

"Muy buen servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un servicio excelente. Estamos ...(Más ↓) encantados de que hayas disfrutado de tu visita a Mercedes-Benz Autoclasse. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Extraordinaria experiencia durante todo el proceso y muy recomendable. Trato personal amable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu extraordinaria experiencia, Ionel. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato personal amable durante ...(Más ↓) todo el proceso. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y gracias por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)

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10 / 10

"El trato ha sido destacable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato destacable. Estamos encantados ...(Más ↓) de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección y la de tus conocidos en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El resultado ha sido extraordinario."

Estoy pasando las vacaciones en Murcia y el aire acondicionado se quedó sin gas y estos profesionales hicieron un esfuerzo dentro del congestionado trabajo y aparte de su ...(Más ↓) amabilidad fueron capaces de encontrar un hueco y repararlo, ya que al día siguiente salía de regreso a Pamplona y el tiempo no está para ir sin aire acondicionado. Muchas gracias. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

¡Hola Jose Luis! Nos alegra mucho saber que has disfrutado de un extraordinario servicio con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes ...(Más ↓) con el aire acondicionado, pero nos alegra haber podido solucionarlo a tiempo para que pudieras regresar a Pamplona cómodamente. Agradecemos mucho tus amables palabras y valoración, así como tu recomendación. ¡Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro! Que tengas un buen regreso a casa. (Menos ↑)

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10 / 10

"La experiencia ha resultado personalizada. Empleados estupendos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Nos alegra saber que has recibido un servicio personalizado y que nuestros ...(Más ↓) empleados han estado a la altura. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"El grupo de profesionales es eficiente. Gran trato."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Maria! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Agradecemos tus amables palabras y tu ...(Más ↓) valoración. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Plantilla de trabajadores magnífica y gran servicio. Experiencia muy profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jaime. Nos alegra saber que has recibido un servicio profesional y que nuestra plantilla de ...(Más ↓) trabajadores ha sido magnífica. Agradecemos tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy aconsejable."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido
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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por tu recomendación, Alejandro. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados ...(Más ↓) de que nos hayas encontrado aconsejables. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Recomendable al 100%. El resultado es profesional."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Jesús Gallego va contestar el 23-04-2024 a aquest comentari:

¡Muchas gracias, Mari Carmen, por tu recomendación! Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio y que lo consideras ...(Más ↓) profesional. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro y te agradecemos enormemente que nos recomiendes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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10 / 10

"Personal impecable. Incomparable labor durante todo el proceso."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 22-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Vicente, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio impecable. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos verte de nuevo y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Gracias por elegir Mercedes-Benz Autoclasse! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Especialistas muy competentes."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado
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Jesús Gallego va contestar el 22-04-2024 a aquest comentari:

¡Hola Juan Andrés! Agradecemos mucho tus amables palabras y tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con ...(Más ↓) nuestros especialistas. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención fue impecable. Muy recomendable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Jesús Gallego va contestar el 22-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Adelina, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue impecable y que nos recomendarías. ...(Más ↓) Estaremos encantados de recibir a tus conocidos. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Información completa sobre los trabajos a realizar con antelación . "

Servicio de taller muy recomendable con un trato recibido satisfactorio y amable por el personal de atención al cliente; agradecería tener más información previa en lo ...(Más ↓) referente a los cambios que sea necesario realizar en mi vehículo y no enterarme a la hora de pagar la factura, aunque sea por mi seguridad, que siempre es de agradecer. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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8 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 22-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que recibiste un trato satisfactorio y amable por parte de nuestro ...(Más ↓) personal. Lamentamos las molestias ocasionadas por la falta de información previa sobre los cambios necesarios en tu vehículo. Tomamos nota de tu sugerencia y trabajaremos para proporcionar una mayor claridad en este aspecto en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Atención muy correcta y la experiencia ha resultado sumamente satisfactoria."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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8 sobre 10

Jesús Gallego va contestar el 22-04-2024 a aquest comentari:

Muchas gracias, Jose Vicente, por compartir tu experiencia satisfactoria con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención muy ...(Más ↓) correcta. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Menos ↑)

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