El que els clients opinen sobre aquesta empresa
1547 Opinions trobades
Jose R. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 22-01-2024 a les 19:59

10 / 10
"Profesionales comprometidos. Atención muy personalizada. La experiencia fue insuperable."
Jesús Gallego va contestar el 23-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada y que la ...(Más ↓) experiencia ha sido insuperable. Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y tus amables palabras son muy apreciadas. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Laura M. D.
Motiu visita: Ventas (Nuevo)
Va opinar el dia 22-01-2024 a les 04:11

6 / 10
"Trato perfecto, pero hace falta mejorar la información."
A millorar: He financiado parte de la compra. En ningún momento se me informó de que tuviera que firmar un contrato de seguro de protección de pagos. No se me facilitó la documentación íntegra de lo que estaba firmando antes de hacerlo, sino después de hacerlo.
Jesús Gallego va contestar el 22-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por tu reseña, Laura. Nos alegra saber que recibiste un trato perfecto. Lamentamos no haber cumplido totalmente tus ...(Más ↓) expectativas en cuanto a la información. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y valoramos tus sugerencias para seguir creciendo. (Menos ↑)
Eva P. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 21-01-2024 a les 18:37

10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. El conjunto de empleados muy competente."
Jesús Gallego va contestar el 22-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Eva, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio profesional y competente. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección y la de tus conocidos en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Antonio M. R. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 20-01-2024 a les 14:35

10 / 10
"Plantilla de trabajadores excelente. Insuperable asistencia siempre."
Jesús Gallego va contestar el 22-01-2024 a aquest comentari:
Josefa V.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-01-2024 a les 23:37

10 / 10
"La experiencia es muy positiva. Trabajadores muy comprometidos."
Jesús Gallego va contestar el 22-01-2024 a aquest comentari:
Luis F. E.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-01-2024 a les 21:50

4 / 10
"Regular, muy cara,La marca no se cobra de ese modo."
En la mesa de pago del servicio olía mucho a tabaco,...(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego va contestar el 05-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Luis Fernando. Lamentamos mucho que no hayas quedado satisfecho con nuestro servicio. Tomamos ...(Más ↓) nota de tus comentarios para mejorar en el futuro. Lamentamos mucho lo del olor a tabaco, y te aseguramos que vamos a tomar medidas al respecto. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Salvador A. O. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-01-2024 a les 20:46

10 / 10
"Recomendable al 100%."
Jesús Gallego va contestar el 22-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Salvador, por tu recomendación al 100%. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos la confianza depositada en nosotros. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Miguel M. Q.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-01-2024 a les 16:02

2 / 10
"Reparación efectuada en mayo/23 no repara averia"
Jesús Gallego va contestar el 05-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Miguel. Lamentamos mucho que la reparación no haya solucionado la avería. Entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser. Nos encantaría tener la oportunidad de enmendar esta situación. Por favor, póngase en contacto con nosotros para encontrar una solución que le deje plenamente satisfecho. Su opinión es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)
Jesus N. N.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 19-01-2024 a les 15:12

10 / 10
"Actuación excepcional."
Jesús Gallego va contestar el 22-01-2024 a aquest comentari:
Antonio S. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-01-2024 a les 23:16

10 / 10
"Muy buen servicio. Excelentes empleados. Excelente asistencia desde el primer momento."
Jesús Gallego va contestar el 19-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio desde el primer ...(Más ↓) momento y que nuestros empleados estuvieron a la altura. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Granada Premium. (Menos ↑)
Adela P. G.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-01-2024 a les 22:27

10 / 10
"Empleados estupendos."
Jesús Gallego va contestar el 19-01-2024 a aquest comentari:
Jose A. R. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-01-2024 a les 20:45

10 / 10
"La atención fue muy profesional."
Jesús Gallego va contestar el 19-01-2024 a aquest comentari:
Diego L. S.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-01-2024 a les 08:47

10 / 10
"Labor excelente y el trato ha sido destacable."
Jesús Gallego va contestar el 18-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Diego. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio y el trato recibido. ...(Más ↓) Estamos comprometidos en brindar la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Menos ↑)
Damian T. T.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-01-2024 a les 07:39

2 / 10
"Frustrante al no saber durante 3 días como se iba a solucionar averia "
Mejorar la comunicación telefónica con el cliente dando plazos reales según estado del vehículo. Ofrecer servicio de transporte para regresar a Granada desde taller una vez ...(Más ↓) dejado vehículo o facilitar vehículo de sustitución dado que el taller se encuentra lejos de todo. (Menos ↑)
A millorar: Servicio telefónico pésimo
Jesús Gallego va contestar el 05-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Damian. Lamentamos mucho la frustración causada por la falta de comunicación y la dificultad ...(Más ↓) para resolver la avería. Entendemos la importancia de ofrecer plazos reales y servicios de transporte o vehículos de sustitución, especialmente al estar lejos de la ciudad. Tomamos nota de sus sugerencias para mejorar. Agradecemos su honestidad y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con un servicio de calidad en el futuro. (Menos ↑)
Belen M. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 18-01-2024 a les 07:05

8 / 10
"Servicio muy bueno y recomendable al 100%."
Jesús Gallego va contestar el 18-01-2024 a aquest comentari:
Amador V. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-01-2024 a les 23:25

10 / 10
"Labor estupenda."
Un único fallo, precio caro. Por lo demás servicio Premiun, como dice su marca....(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego va contestar el 18-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Amador, por tu reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio Premium, a pesar del único ...(Más ↓) inconveniente con el precio. Agradecemos tus comentarios y esperamos seguir mejorando para ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Francisco M. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-01-2024 a les 16:45

2 / 10
"Te cansas de llamar por teléfono debido a la falta de personal"
El personal no tiene tiempo ni de llamar por teléfono paea comunicar que el vehículo está terminado ...(Más ↓) (Menos ↑)
A millorar: Necesitan más personal
Jesús Gallego va contestar el 01-02-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Lamentamos mucho escuchar que hayas experimentado dificultades para contactar con ...(Más ↓) nuestro personal y recibir actualizaciones sobre tu vehículo. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Tomaremos tus comentarios en serio para mejorar nuestros procesos de comunicación interna. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y ofrecer un mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)
Maria E. G. C.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 16-01-2024 a les 13:31

8 / 10
"Recepción del vehículo lentísima "
En el trato y final de trabajo no tengo queja. Todo muy bien. En la recepción de los vehículos para dejarlo el trámite es excesivo y súper lento. No por la persona sino por ...(Más ↓) el sistema. Creo que deberían de mejorar este aspecto porque solo para dejarlo puedes tardar 45 minutos. Entre que esperas que aunque tienes hora siempre hay que esperar y después tú trámite que es demasiado largo y laborioso. (Menos ↑)
Jesús Gallego va contestar el 16-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Esperanza. Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera en la recepción ...(Más ↓) del vehículo. Agradecemos tus amables palabras sobre el trato y el trabajo final. Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestro sistema de recepción y agilizar el proceso. Valoramos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza. (Menos ↑)
Ramon M.
Motiu visita: Ventas (Usado)
Va opinar el dia 16-01-2024 a les 09:26

10 / 10
"Actuación personalizada y excelente trato. El grupo de profesionales notable."
Jesús Gallego va contestar el 16-01-2024 a aquest comentari:
Maria F. M. D.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 15-01-2024 a les 21:24

10 / 10
"Servicio muy profesional."
Jesús Gallego va contestar el 16-01-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias, Maria Francisca, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio profesional. ...(Más ↓) Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
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