El que els clients opinen sobre aquesta empresa
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104 Opinions trobades
Jose R. E. H.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 17-07-2023 a les 20:01
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"Falta de claridad "
El asunto se quedó en que ya me llamarían, dando a entender que sería la compañía de seguros. A mi parecer no hay mucho interés en la reparación para cambiar la luna ...(Más ↓) delantera, cuando la reparación la cubre el seguro del coche, como dando largas al cliente. (Menos ↑)
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A millorar: Tendrían que ser más claros en las explicaciones a los clientes
Jesús Gallego va contestar el 19-04-2024 a aquest comentari:
¡Hola Jose Ramon! Lamentamos mucho la confusión. Entendemos tu preocupación y te pedimos disculpas por cualquier malentendido. ...(Más ↓) Trabajaremos en mejorar la comunicación con respecto a los procedimientos de reparación cubiertos por el seguro. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para garantizar una experiencia más clara y satisfactoria en el futuro. Agradecemos sinceramente tu retroalimentación, la cual nos ayuda a crecer. (Menos ↑)
Sarmite L.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 14-07-2023 a les 17:05
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"Falta de atención "
A la hora de pedir cita indiqué la necesidad de cambiar una pieza en el coche, tomaron nota del presupuesto para pedir la pieza. Al llegar al taller en la fecha indicada, ...(Más ↓) resultó que la pieza no fue pedida y no pudieron cambiarla. He tenido que volver a solicitarla y tendré que volver al taller y perder mi tiempo en ello (Menos ↑)
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A millorar: Atención a la hora de anotar las solicitudes del cliente
Jesús Gallego va contestar el 19-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Sarmite. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la falta de atención ...(Más ↓) en el proceso de solicitud y cambio de la pieza de tu coche. Entendemos lo frustrante que puede ser perder tiempo debido a este tipo de situaciones. Agradecemos tu retroalimentación y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Pascual Z. M.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 02-07-2023 a les 11:29
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"Mala gestión en tiempo de reparación informacion sobre trabajo realizado"
Cuando llegas al taller para peritar tu vehículo y te dicen que en unos 15 días estaré si vehículo, ahora te jorobas y se alarga la reparación a más de un mes. No te ...(Más ↓) informan de los trabajos realizados ni por papel ,ni de forma verbal,ni una llamada. Luego llega la hora de recoger el coche después de llamar Infinidad de veces y dar vueltas con el día de entrega, que si el perito, que si compañero que llevaba tu coche se a ido de vacaciones y le pasa a l marrón a otro compañero, que te dice pal colmo que su vehículo se ha quedado sin batería y hay que poner otra nueva, se habra quedado algo conectado en el coche, para que se funda, no es por el tiempo que tiene la batería y llegó la hora de cambiar. El no comprobar después colocar la batería que funciona todo bien en el coche, como los elevalunas. Y de la reparación de chapa, repasar y comprobar si falta algún tope de cierre de puertas, los pequeños detalles cuentan y mucho (Menos ↑)
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A millorar: La última supervisión visual por si falta algún detalle o pieza, explicación o información de la reparación realizada
Jesús Gallego va contestar el 19-04-2024 a aquest comentari:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Pascual. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado durante el proceso de ...(Más ↓) reparación. Entendemos lo frustrante que puede ser la falta de comunicación y los retrasos inesperados. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de brindar un servicio más transparente y eficiente en el futuro. Agradecemos tu honestidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Nieves G. B.
Motiu visita: Taller
Va opinar el dia 23-06-2023 a les 23:08
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"Seguridad del vehículo "
Hoy he llevado el coche a revisión del año, he pedido que comprobarán las luces traseras de posición pq en la ITV me dijeron q había una fundida. Cuando he salido del ...(Más ↓) concesionario me he dado cuenta de q no la habian cambiado. Hago muchos km diariamente y debo llevar un coche en condiciones, ahora tendré que volver a pedir cita y perder otra tarde para llevarlo al taller. No puedo valorar bien el servicio. (Menos ↑)
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A millorar: Mejorar la calidad en taller
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Labasa Cartagena, San Javier y Toyota Murcia son concesionarios y Servicios oficiales Toyota en Cartagena y Murcia desde el año 1994 y 2015 respectivamente. Dotados de modernas instalaciones, prestamos nuestros servicios de venta y postventa con la máxima prioridad de ser el mejor concesionario de la ciudad y posicionar a TOYOTA como la marca más valorada en Murcia. Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio de calidad en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos. Además de la gama completa de Toyota y sus últimas novedades, nuestros clientes pueden encontrar vehículos seminuevos y de ocasión de cualquier marca, totalmente revisados y con garantía. Le invitamos a conocernos en profundidad en esta página, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
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