SEAT Ginés Huertas Cervantes - Atalayas

"Me iban a arreglar algo que no hacía falta"

La última vez que fui al taller me fui sin arreglarlo, la chica que había en seat Atalayas me dijo que estaría a una hora el coche y luego resulta que iba a estar tres horas ...(Más ↓) más tarde y como lo necesitaba me fui sin arreglarlo, y menos mal, porque me dijeron en la revisión que tenia que cambiar las pastillas de freno y no era así, lo he llevado a otro taller y no habia nada que cambiar, encima me dijo la chica que eran las pastillas de freno de atrás que en todo caso hubieran sido las de alantr y tampoco, si no me llego a ir hubiera gastado 150 euros sin tener que gastarlos, así que muy mala opinión, no me gustó el trato de la chica y me dijeron que tenía que cambiar algo que no era así, también decía que tenía que cambiar las ruedas y están perfectas. Así que ya no confío en Seat, lo siento mucho. (Menos ↑)

"Caro y con algún punto difícil de entender respecto a la visita anteri"

Se me comenta que se aplicaría el mayor descuento posible en materiales y mano de obra. Se me aplica un 10% en mano de obra cuando en la última visita se me aplicó un 20%. ...(Más ↓) Tampoco sé, comparando esta factura con la anterior, por qué el volumen de aceite que indica la factura es superior ahora cuando el coche es el mismo (5,5 frente a 4,7 litros) (Menos ↑)

"Mucho que desear"

En una seat me dicen que la pieza ha salido mala de fábrica y que tengo que dejar el coche en esta seat para que ellos lo lleven a Murcia. Voy yo personalmente a Murcia y no me ...(Más ↓) lo hacen e incluso me quieren cobrar ***€.Me atiende la chica de recepción, ni el mecánico ni el jefe de taller ven el coche. (Menos ↑)

"Dar al cliente lo que el cliente necesita"

En enero pasé la revisión (en garantía) y me dijo Pablo (nombre ficticio) que las pastillas habría que cambiarlas para abril, que aún aguantaban, pero que si notaba ruido ...(Más ↓) metálico me acercara a cambiarlas (esto ya sin garantía, claro) que corría riesgo de estropearse el freno de disco. No pasó un mes cuando noté el ruido. Pedí cita, sin problemas, para cambiar las pastillas y para que me analizaran los gases del tubo de escape (salía humo negro a veces...). El día que fui a dejar el coche, me volvió a atender Pablo y primero puso en duda que las pastillas estuvieran ya para cambiar ("bueno, aún aguantan pero ya que has venido, las cambiamos"...Le dije que oía ruido metálico, y me contestó que qué era para mi ruido metálico...) y que lo de los gases si no había habido señal de aviso no era nada...No quise entrar en discusión, pero si pido cita es para que el mecánico lo analice y dé un diagnóstico que me deje tranquilo, no para que el que recepciona el coche me diga que no tengo razón en nada...No sé, cuando fui a recoger el coche ni mencionó cómo estaban las pastillas ni por supuesto miraron los gases del tubo de escape...Nunca me habían tratado así ahí...si vuelvo, pediré que me atienda otra persona, desde luego. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10