Audi Huertas Motor - Murcia

"Defraudado con la atención"

El trabajo realizado está perfecto pero la atención al cliente muy mala, con mala educación y respeto. La espera ha sido más larga de lo estimado....(Más ↓) (Menos ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?

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¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?

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"Fallos garrafales para ser un concesionario oficial"

Es increíble que en un concesionario oficial se equivoquen de color a la hora de pintarme el Audi, después de esperar más de 20 días, cuando solo era arreglo de chapa y ...(Más ↓) pintura. (Menos ↑)

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"Imperdonable la calidad del taller para ser audi."

Después de toda una vida con la marca, hace un año compramos un Q5. Desde la primera semana problemas de acabados y calidad, no nos dan solución. Retrovisor vibrando, ventanas ...(Más ↓) con ruidos, problema del SOS al arreglar esto ahora tiene un ruido dentro del salpicadero super desagradable . Por más que llamas por teléfono no te atienden, no hay forma de encontrar solución. Es una vergüenza y ya estoy enfadado, siguen sin arreglar NADA, menos lo del SOS que parece que está bien aunque dios sabe lo que han dejado mal dentro del salpicadero. El coche ha ido 4 VECES al taller, y no ha ido mas porque no me daban cita pero ya es cachondeo. Necesito una solución a ese coche ya o pienso emitir un comunicado directamente a Audi y denunciar el tema. Hemos tenido 6 audis y es una vergüenza que no nos den una solución efectiva y rápida a este tema. (Menos ↑)

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"Deja mucho que desear."

Las chicas de recepción son muy amables, aunque podrían mejorar un poco su imagen. Como cliente que tiene varios coches de diferentes marcas de gama premium, creo que en la casa ...(Más ↓) audi siguen una manera de trabajo mucho más parecida a un taller confesionario de marca económica que de una marca premium. Los clientes tenemos que averiguar la manera de dejar nuestro vehículo, no hay ningún cartel informativo ni una persona encargada de recepcionar tu coche nada más entrar, aspectos que dejan que desear. (Menos ↑)

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"Decepcionado con Audi Huertas Motor"

Soy propietario de un Audi Q5 adquirido en Audi Huertas Motor en abril de 2013. En julio del pasado año 2023 sufrí un accidente, colisión frontal con otro vehículo. No dudé ...(Más ↓) en encargar a mi compañía de seguros el arreglo del vehículo en Audi Huertas Motor, ya que los desperfectos eran importantes y quería que el coche estuviera en buenas manos. Pasados unos meses tras la reparación del vehículo, en abril 2024, el aire acondicionado deja de funcionar correctamente y además observo un ruido extraño en la parte delantera del coche. Tras la importante reparación que se llevó a cabo, cuyo factura ascendió a más de *****.-€, llevo el vehículo a Audi Huertas Motor para ver si el problema que presenta está relacionado con el golpe y posterior reparación y ver si entra en la garantía, a lo que me indican que no tiene nada que ver con la reparación del accidente. El sensor de presión del A C se ha estropeado ahora y hay que cambiarlo. Y el extraño ruido que presenta resulta ser la polea del alternador que tampoco está relacionada con la reparación. Tras darme presupuesto, decido arreglar el A C sólamente, cuyo coste ascendió a unos ***.-€, dándome el taller una garantía de dicha reparación de 24 meses. A principios de este mes de septiembre 24, el A C deja de funcionar otra vez, vuelvo a llevar el vehículo a taller convencido de que estaría cubierto por la garantía de la reparación de mayo 24, de hecho la pieza afectada vuelve a ser el sensor de presión, sin embargo me indican que esta vez ha sido porque el conector estaba sulfatado por una entrada de agua y no lo cubre la garantía. Yo no entiendo de mecánica, pero dá la impresión que en la reparación de mayo 24, algo no quedó bien ajustado, o sellado, lo que pudo provocar esa entrada de agua ., y no me convencen las explicaciones técnicas porque no entiendo de mecánica ni tengo por qué entender que me dan en taller. Yo lo único que sé es que en mayo me cambian el sensor de presión y ahora el problema vuelve a estar en el sensor de presión otra vez. Más allá de esta situación, que al final son unos ***.-€, lo que no puedo entender es que una empresa como Audi Huertas Motor, tras haber llevado a cabo tan importante reparación y posteriores, no se haga cargo de solucionar este problema a través de la garantía que ofrecen. (Menos ↑)

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"Desengaño de Audi"

Desde que compré el Audi lo he llevado siempre al servicio oficial sin problemas hasta ahora. El desengaño viene porque me aparece ahora una alerta del airbag y son incapaces de ...(Más ↓) resolverlo, me dicen que no tienen ya solución para eso. ¿Tengo que llevar por eso el coche al desguace, cuando el coche no tiene ni 150.000 km? Y encima me cobran **€. (Menos ↑)

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"Muy mala experiencia"

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"Daños en una revisión rutinaria de servicio oficial"

Depositado vehículo miércoles 31 07 2024 para revisión básica de cambio aceite. Viernes tengo que salir de vacaciones y tras llamar repetidamente durante el jueves y viernes ...(Más ↓) sin respuesta clara el viernes a mediodía me indican que han roto tornillo del cárter y hay que reemplazarlo. Los tornillos no se rompen salvo que no se manipulen correctamente al roscar apretar. Tengo que cancelar salida de vacaciones, y encima asumir el importe adicional de ***€ de sustitución completa de la tapa cárter por algo que han generado en el manejo de los trabajos dentro de su taller. Inaceptable . (Menos ↑)

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"No es correcto el modo de devolver un coche"

No se debe devolver un coche sucio después de tenerlo más de un par de semanas en el taller, Acaso ha estado fuera de la nave ?...(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato desagradable "

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"Tenéis mucho que mejorar."

Tenéis muy buenas instalaciones, pero no todo es eso. Me siento engañada. Compré el vehiculo en Audi Selección. Al realizar la compra, me dijeron que antes de entregarmelo ...(Más ↓) pasaban el coche al taller para que le hicieran las revisiones, cosa que me parecio genial. Cual es mi sorpresa cuando a los cinco meses de la compra me salta el chivato de inspección. Según me dijo el vendedor, el coche era un vehiculo de los que vosotros denomináis "gerencia". Durante más de un año lo habéis estado utilizando, le hacéis más de 23000km, lo vendéis con la revisión a punto de vencer y lo entregáis sin cambiar aceites, filtros...para que el nuevo comprador asuma ese coste. No es lo que me prometieron cuando lo compré. Me parece que es de tener muy poca clase una actuación así, sobre todo y para más abundamiento, cuando el costo de la revisión ha superado los ***€, ya que en cualquier taller su precio rondaría los ***€. Tenía concertada la cita para las 10:00h. Llegue a las 9:30h por si me podían coger el coche antes de la cita ya que me tenía que ir a trabajar. En la recepción, de forma más bien brusca, me indicarón que eso era imposible, que me esperara, que estaban con las citas de las 9:30h. Cuando por fin me cogen el coche (por supuesto, no antes de las 10:00H), me preguntan si le he notado algo extraño al vehiculo que deba comentarle y yo le explico que sí, que me da problemas la computadora de abordo. Me dice el personal de taller (en concreto Valentín) que cree que eso no está incluido en la garantía y que tiene que consultarlo. Yo le digo que el vehiculo no tiene tres años desde su maticulación y que por ley Audi me tiene que dar garantía y me vuelve a replicar una y otra vez que en los vehiculos de selección eso no es así, que todas las piezas no tienen que tener garantía. Al final, cuando recojo el vehiculo el jefe de ventas me da la razón y me pide disculpas, pero el mal trago ya lo había pasado por la mañana. En la cita que me enviaron por mail me indicaron que la recogida podría hacerla a partir de las 14:40h. Llego a las 16:00h y me dicen que me tengo que esperar casi una hora porque la revisión no está terminada y que además tienen que lavarlo, que más que lavarlo fue "marranearlo". Llegue tarde al trabajo y tuve que salir tarde del trabajo. Menos mal que en la siguiente revisión el coche no estará en garantía y podre llevarlo a mi taller habitual, que no tiene sus instalaciones, ni café, ni aire aconcionado en toda la nave..., pero que me tratan con cortesía y amabilidad desde el primer momento, me cobran un precio sensato, no me hacen esperar una hora y no me engañan. Me han pedido sinceridad y he sido sincera En fin...espero que se me olvide pronto. (Menos ↑)

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"Muy negativa muy mala"

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"Precio abusivo para un mantenimiento "

Un precio excesivo para una revisión normal del coche (y hablo con conocimiento de causa, ya que trabajo en un taller desde hace 25 alos)...(Más ↓) (Menos ↑)

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"No entiendo que Audi no se haga responsable de un problema del coche "

Mi coche al mes de estrenarlo no funcionaba el aire no tenía nada de gas ,el coche tiene un problema de casa , ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Todo difícil y caro. Eso sí, muy amables."

Hay un horario de recepción corto por la tarde y no hay alternativa. No hay vehículo de sustitución. Avería recién terminada la garantía sin atención comercial. No hacen ...(Más ↓) entrega de pieza averiada. Tampoco de la oferta por cambio de ruedas aunque sí que hubo buen trato comercial en eso. Coche no lavado. (Menos ↑)

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"Me rozaron el vehículo..."

Me rozaron el vehículo estando parado y e pagado casi *** € imposible estar conforme ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Decepcionada con la solución al retraso de la entrega del vehiculo"

El coche lo dejo martes por la mañana a primera hora, me lo deberían haber entregado el jueves como así me indicaron y me lo entregaron martes de la siguiente semana sin ...(Más ↓) ofrecer un coche de sustitución cuando les había indicado que el coche de rent a car que había cogido para esos días ya lo había entregado el viernes. Incapaces de ofrecerme una solución. (Menos ↑)

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"Mala experiencia por plazos, espera y precio "

Reparación carísima aunque se me hizo un descuento importante después de entrada el presupuesto era desorbitado . Más de un mes sin reparar el coche en el taller . Esperas en ...(Más ↓) entrega y recogida interminables . No tuve coche de sustitución con una reparación de más de **** euros y un mes el coche en el taller . Aún no he recibido la factura . Jamás he tenido este servicio post venta en audi y he tenido varios . (Menos ↑)

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"Trato por bueno por parte de Valentín "

Se debería tener más encuentra la opinión del cliente , creo que ahorrarían tiempo y desplazamientos innecesarios a los clientes , nuestro tiempo , también es valioso !!...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Decepcionado con el concesionario."

Creo que debería antes de juzgar a un cliente informarme cuál es el motivo por el que me desplacé al concesionario de Murcia. Puesto que soy cliente en el de Cartagena....(Más ↓) (Menos ↑)

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