Concesionario de vehículos Ditram Automoción Mercedes-Benz

Sandra Jiménez

Sandra Jiménez

Trabalha em Taller como Asesora de Servicio

Recebeu um total de 1114 avaliações


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9.3 / 10

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1114 Opiniões encontradas

J
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10 / 10

"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, me explicaron todo claramente y dejaron mi coche como nuevo."

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, me hicieron sentir muy bien atendido durante mi visita al taller."

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I
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2 / 10

"Atención pésima"

Una vez entrego el coche le digo a la recepcionista que el coche presenta varios fallos al ser la 1ª visita después de la compra, le digo que a lo mejor se solucionan con las ...(Más ↓) actualizaciones, a lo que ella me dice que no hay ninguna pendiente; que haber si los pueden mirar… Espero por el coche desde las 15:30 que teníamos cita hasta 20:20 h que me lo entregan, y la recepcionista me dice que los fallos que presenta son actualizaciones que no se le hicieron al vehículo a la hora de la compra, que el coche está como vino de fabrica y que si quiero que ellos lo actualicen me cobran sobre *** y algo € ya que no lo compramos ahí, a lo que yo le respondo que las actualizaciones entran en la garantía y desconozco que tenga que ver donde lo compres ya que es una marca del grupo Ditram y no tengo obligación de llevarlo a ningún concesionario en concreto… , le solicito un informe donde lo especifique y también donde me aclare lo que le hicieron en el mantenimiento y se niega a dármelo, se limita a leerlo; cuando le pago veo en el recibo un cargo donde especifica la verificación de fallos, le pregunto y me dice que entra dentro del mantenimiento, a lo que yo le digo que si el coche da fallos tendría que entrar en garantía el mirarlos ya que tiene 1año, a lo que no recibo contestación, al día siguiente llamo al concesionario donde lo adquirí y me dicen que el coche no tiene pendiente ninguna actualización de antes de la compra ni de ahora lo cual les sorprende y aún más a mí, de todas formas me dicen que lo lleve cuando quiera para mirar esos “fallos “ con lo cual me tendré que desplazar ya que en este concesionario no me solucionan nada a no ser que pague esas supuestas actualizaciones pendientes. Por todo esto tomaré las medidas oportunas (Menos ↑)

Melhorando: Cita en casi un mes, era para un mantenimiento anual no nos dicen el tiempo estimado para este, una vez allí espero por el coche son las 15:30 me dicen que estará a las 18:00 y salgo del taller a las 20:20 h

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F
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10 / 10

"Un trato excepcional y un equipo altamente capacitado, quedé completamente satisfecho con la visita."

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M
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8 / 10

"Desde la recepción hasta la entrega del coche, todo fue impecable. Sin duda volveré a confiar en ellos."

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J
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10 / 10

"Quedé gratamente sorprendido por la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré cuando lo necesite."

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M
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y resolvieron mi problema rápidamente."

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M
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4 / 10

"muy normal sin explicar nada"

Melhorando: la entrega del vehículo y explicar reparacion

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M
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10 / 10

"Sin duda volveré, el trato fue excepcional y la reparación de mi vehículo fue rápida y efectiva."

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D
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, realmente me dejaron una gran impresión."

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