María Teresa Lucas

100% dos clientes que valoraram e deixaram a sua opinião passaram por este estabelecimento

TRIKOMER não permite que um terceiro que não tenha sido cliente deste estabelecimento deixe a sua opinião, para que as informações que cheguem aos restantes consumidores e usuários sejam verazes

TRIKOMER coloca à disposição de cada cliente e das empresas diferentes canais de contacto direto

Nenhum terceiro pode modificar ou suprimir a opinião escrita por um cliente, desde que cumpra com os termos e condições gerais de boa utilização da plataforma.

Grande parte das avaliações recolhidas por esta empresa no seu ficheiro do Google Business Profile (anteriormente chamado Google My Business), são de clientes que previamente verificaram a TRIKOMER, para que possam ser exibidas legalmente no seu site ou em campanhas publicitárias, em conformidade com a Diretiva europeia 2161/2019 e demais legislação espanhola aplicável.

Todas as avaliações e opiniões dos clientes são publicadas, sejam positivas ou negativas, desde que não violem os Termos e Condições Gerais de Uso nem as Diretrizes sobre as Opiniões dos Consumidores para Publicar Opiniões.

TRIKOMER mostra apenas opiniões que foram previamente verificadas, e que pertencem a um cliente real que recebeu um serviço ou adquiriu um produto nesta empresa

TRIKOMER cumpre exaustivamente a Directiva (UE) 2019/2161 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de novembro – Directiva Ônibus, disposição pela qual se modificam e atualizam diretivas anteriores relacionadas com a proteção dos consumidores da UE. Entre elas, a Directiva 2005/29/CE “relativa às práticas comerciais desleais de empresas nas suas relações com os consumidores”, para regular o controlo e garantir que as avaliações online sejam fiáveis e estejam apoiadas por experiências reais dos clientes. Entrando em vigor em 28 de maio de 2022. Em Espanha aplica-se mediante transposição da mencionada Directiva pelo Real Decreto-lei 24/2021, de 2 de novembro, modificando a Lei Geral de Defesa dos Consumidores, como a Lei 3/1991, de 10 de janeiro, de concorrência desleal.