Cadimar Mercedes-Benz Jerez

"Mi experiencia personal fue excelente, lo recomiendo."

"Equipo excepcional, explicación clara y trato humano."

"Altísimo nivel del equipo, atención excelente."

"Instalaciones bien ventiladas y agradables"

"La recomiendo, personal atento y coche ideal."

"Procedimiento claro y bien explicado."

"La experiencia fue rápida y clara, muy recomendable."

"Acompañamiento cercano y profesional, superando experiencias previas."

"Trato humano constante, se preocupan por el cliente."

"Equipo profesional, atento y proactivo, muy positivo."

"La atención fue amable y profesional, excelente."

"Las instalaciones transmiten profesionalidad y cuidado; excelente experiencia"

Excelente...(Más ↓) (Menos ↑)

"La recomiendo, personal atento y coche ideal."

"The mechanics department should listen to what the custoner wants."

El 7 de mayo llevé mi coche a Jerez para el mantenimiento anual y para solucionar dos problemas más. El motor hace un ruido y los frenos empiezan a chirriar. Fui a dar una ...(Más ↓) vuelta con el jefe de mecánicos para escuchar el ruido del motor. Ambos lo oímos y me dijo que lo investigarían. Esperé cuatro horas. Sobre las 16:00, la persona de servicio me dijo que el coche estaba listo. Pregunté qué era el ruido del motor y si habían cambiado las pastillas de freno. Me dijo que el mecánico había dicho que NO había ningún ruido en el motor y que las pastillas de freno estaban un poco brillantes . El mecánico probó el coche sin mí, no oyó nada y declaró que no había ningún ruido. ¿Acaso el mecánico piensa que el cliente y su jefe son sordos? ¿Quién es él para declarar que no hay ningún problema cuando su jefe y el cliente dicen que sí lo hay? Además, no quería una explicación de por qué chirriaban los frenos, quería que lo arreglaran. El empleado de atención al cliente me dijo que el ruido era normal. Le indiqué que no era normal , sino común . Normal significa que no haya ruido, y le pregunté por qué no lo habían arreglado. Tuve que programar otra cita para el 27 para que me solucionaran estos dos problemas. Esta vez quiero ir con el mecánico que investigará y arreglará el ruido del motor, no con su jefe. Y si no se puede arreglar el ruido, quiero que me den opciones para que lo reparen. (Menos ↑)

"El equipo fue excepcional, experiencia personal positiva."

Sin problemas respecto a la atención recibida. Como única pega y quizás no va a tener solución es el tiempo en tramitar la visita de casi 45 minutos. No se si es posible ...(Más ↓) acortar este tiempo que no depende del profesional que me atendió. (Menos ↑)

"Instalaciones con entorno agradable y profesional"

"Equipos claros, respuestas directas y útiles."

"Tramitación veloz y sin complicaciones, recomendable al 100%."

"Calidad final impecable, todo correcto y eficiente."

"Poca empatía con el cliente."

Teníamos cita para las 16:00 y no creo que sea normal que tenga que estar una hora esperando para ser atendido. Aparte me dan un coche de sustitución con problema de presión de ...(Más ↓) ruedas. Sin batería. Creo que para ser un servicio oficial mercedes-benz. Dejan mucho que desear. (Menos ↑)