O que os clientes dizem sobre este profissional
175 Opiniões encontradas
Pablo G. P.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-05-2025 no 12:27
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas de calidad y profesionalismo."
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 12-05-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Pablo, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor calidad y profesionalismo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Jose A. G. O.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 06-05-2025 no 21:01
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, recibí un trato amable y profesional en todo momento."
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 07-05-2025 para este comentário:
Muchas gracias, José Antonio, nos alegra mucho saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste bien tratado. ...(Más ↓) Valoramos enormemente tus comentarios positivos y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Jose A. G. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 05-05-2025 no 21:09
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 06-05-2025 para este comentário:
Muchas gracias, José Antonio, Nos alegra saber que nuestra atención y servicio en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer poder ofrecerte la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)
David M. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 05-05-2025 no 20:29
10 / 10
"Excelencia en el servicio y atención excepcional por parte del equipo de profesionales."
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 06-05-2025 para este comentário:
Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un verdadero placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio de excelencia y garantizar que nuestros clientes se sientan atendidos de manera excepcional. Apreciamos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Nils S. S.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 28-04-2025 no 20:26
10 / 10
"The Staff Provided Excellent Support and Ensured a Smooth Repair Process - Truly Impressed"
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 29-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Nils. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un excelente apoyo y que el proceso de reparación fue ...(Más ↓) fluido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Hasmik A. Y.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 25-04-2025 no 09:58
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en todo momento."
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 25-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Hasmik, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación que has percibido en nuestra atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría verte de nuevo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Jose D. H.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 22-04-2025 no 21:33
8 / 10
"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 23-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. (Menos ↑)
Aaron E.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 22-04-2025 no 07:58
2 / 10
"Very poor customer experience"
I bought Lexus due to the premium reputation. However, when the central console of my six month old LBX failed, the experience of getting the car repaired under warranty was ...(Más ↓) awful. The nearest dealership is 45km from my home - and so I explained that I would need a substitute car if they needed to take my Lexus off of the road. The process to provide a substitute car was that the dealer would send an email once they had reviewed the car and that it could then take up to 24 hours to provide a car. What was I supposed to do for 24 hours stranded in an industrial park in Málaga?!? The staff did the minimum to carry out the process and showed no customer care at all, just hiding behind the Lexus process. They refused to call and speak with someone at the assistance company to expedite the situation - so I was forced to call myself and try to coordinate. The assistance company said the delay was coming from the dealer, the dealer said they had done everything they could. For me - both are Lexus and therefore internal communication and processes need to be improved to provide a better customer experience. I have made an official complaint but have not yet received a response. (Menos ↑)
Melhorando: Lexus processes for the provision of a courtesy car and the lack of care displayed by the dealer were shocking.
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 08-05-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Aaron, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que la gestión de la reparación de tu LBX no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti estar en esa situación y agradecemos que nos lo hagas saber. Tus comentarios sobre la comunicación entre los departamentos son muy valiosos y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar el servicio. Estamos aquí para ayudarte y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier inconveniente que persista. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)
Julio L. L.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 21-04-2025 no 22:03
10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excepcional, sin duda volveré por su excelente trato."
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 22-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Julio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre el trato recibido y nos motiva saber que piensas volver. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Juan M. N.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 21-04-2025 no 20:48
10 / 10
"Excelente trato por parte del personal, repararon mi vehículo con gran eficacia y rapidez."
Profissionais atendidos:
Esther Gómez Eu respondo a 22-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato recibido y la rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
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