Concesionario de vehículos Volkswagen Vilamòbil Reus

Carles Gracia

Carles Gracia

Trabalha em Taller como Asesor de servicio

Recebeu um total de 278 avaliações


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278 Opiniões encontradas

L
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2 / 10

"Experiencia nefasta, me siento estafada"

Nos hizo un presupuesto y a posteriori nos cobró más. Le comentamos una posible incidencia del coche y nos dijo que no harían nada sin avisar, posteriormente nos dijo que lo ...(Más ↓) habían mirado y que nos tenia que cobrar por haberlo mirado cuando no habíamos quedado así. Aunque afirmó que el error era suyo nos cobró de más diciendo que nosotras le habíamos dicho que nos cobrara de más, cosa que no tiene ningún sentido. Le explicamos que no habíamos quedado así y lo afirmó pero no accedió a cobrar el precio pactado. Al reclamar y pedirle hablar con su superior el trato fue despectivo diciendo que buscara al jefe si quería hablar con él y empezó a decir que el se iba a su casa, un trato decepcionante. Han perdido una cliente después de realizar todas las revisiones allí desde hace 20 años. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido
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2 mais de 10

Calidad del trabajo realizado
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4 mais de 10

Cumplimiento de fechas
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8 mais de 10

Melhorando: El trato por parte del comercial que nos atendió. Nos dió un presupuesto y cobró más y cuando quisimos hablar con su superior nos trató con mala educación

Profissionais atendidos:

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N
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10 / 10

"L atenció al client ha estat excepcional i la qualitat de treball impecable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Profissionais atendidos:

Marina Fernández Aragón Eu respondo a 19-02-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Nuria,Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia excepcional con nuestro servicio de atención al cliente y ...(Más ↓) que ha quedado satisfecha con la qualitat del treball. Su recomanació és molt important per a nosaltres i ens motiva a continuar oferint el millor servei possible. Estem aquí per a qualsevol cosa que pugui necessitar en el futur.Saludos cordiales. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 mais de 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Profissionais atendidos:

Marina Fernández Aragón Eu respondo a 17-02-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Sergi, Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la atención y el servicio en nuestro taller. Es un ...(Más ↓) placer para nosotros superar las expectativas de nuestros clientes y ofrecerles la profesionalidad que merecen. Agradecemos su confianza y recomendación. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Súper contento con el servicio recibido, ¡mi vehículo quedó como nuevo Totalmente recomendables."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Profissionais atendidos:

Marina Fernández Aragón Eu respondo a 13-02-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Ramon, Nos alegra saber que está tan contento con el servicio recibido y que su vehículo quedó como nuevo. Agradecemos ...(Más ↓) su recomendación y confianza en nosotros. Siempre estaremos aquí para atenderle cuando lo necesite. ¡Esperamos verlo pronto! (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Poc tracte personalitzat"

Jo sempre he portat el meu cotxe ala wolswagen des-de que u tinc 2006. Cada vegada que anat sempre he trobat gent diferent amb tractes personals diferents. Aquet any he tingut la ...(Más ↓) sensació de no estar atès com altres vegades no se si serà degut al estrès dels professionals a tants clients Espero que millorin amb el temps Em sap greu dir això ja que com he dit soc un client fidel . Moltes gràcies (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido
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6 mais de 10

Calidad del trabajo realizado
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8 mais de 10

Melhorando: La comunicació entre client

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M
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10 / 10

"La meva visita al taller va ser molt satisfactòria, vaig rebre un tracte amable i una excel·lent qualitat al servei."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Marina Fernández Aragón Eu respondo a 10-02-2025 para este comentário:

Moltes gràcies, Montserrat, Ens alegra saber que la seva visita al taller va ser tan satisfactòria. Valorem molt el seu comentari sobre ...(Más ↓) el tracte amable i la qualitat del servei que va rebre. El nostre equip treballa amb dedicació per oferir sempre la millor experiència als nostres clients. Estarem encantats d atendre-la novament quan ho necessiti.Fins aviat! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con su servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Marina Fernández Aragón Eu respondo a 07-02-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Carlos Daniel,Nos alegra enormemente saber que la atención y el profesionalismo de nuestro taller han superado sus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir su reconocimiento. Agradecemos su confianza y recomendación. Estaremos encantados de atenderle en futuras ocasiones. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Cambio de aceite y revisión"

Trato excelente por parte de Carles. El precio de los trabajos y materiales abusivo, deberían ajustarlos, tendrían más clientes....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 mais de 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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6 mais de 10

Cumplimiento de fechas
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Melhorando: Precio de los trabajos y material, un poco abusivo

Profissionais atendidos:

Marina Fernández Aragón Eu respondo a 04-02-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Albert, por compartir su experiencia con nosotros.Nos alegra saber que el trato de Carles fue excelente; siempre buscamos ...(Más ↓) ofrecer un servicio cercano y profesional. Sin embargo, lamento que haya encontrado los precios abusivos. Apreciamos su feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar nuestras ofertas y ajustar nuestros precios.Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Regular la atancio en resepcio"

Se tarde molt en dona solucions . Els preus de las horas son molt carts...(Más ↓) (Menos ↑)

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Melhorando: La atenció al client

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Marina Fernández Aragón Eu respondo a 31-01-2025 para este comentário:

Bon dia, moltíssimes gràcies per invertir aquest temps a valorar-nos, Josep Maria. Sentim que els preus no s ajustin a les seves ...(Más ↓) expectatives, però ens resulta impossible modificar-los ja que són imposats per la marca. Prenem molt en compte el seu ressenya i continuarem treballant per a millorar la seva experiència amb nosaltres. Tot l equip de Vilamòbil segueix a la seva disposició. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado en todo momento durante mi visita al taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Marina Fernández Aragón Eu respondo a 31-01-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Monica. Nos alegra saber que su experiencia en nuestro taller fue tan positiva y que se sintió valorada durante su visita. ...(Más ↓) Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional, y su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos verle de nuevo pronto. (Menos ↑)

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