Atención al cliente

100% dos clientes que avaliaram e deixaram sua opinião passaram por este estabelecimento

A TRIKOMER não permite que um terceiro que não foi cliente deste estabelecimento deixe sua opinião, para que as informações que cheguem ao restante dos consumidores e usuários sejam verídicas.

TRIKOMER coloca ao alcance de cada cliente e das empresas diferentes canais de contato direto.

Nenhum terceiro pode modificar ou suprimir a opinião escrita por um cliente, desde que cumpra com os termos e condições gerais de bom uso da plataforma.

Grande parte das avaliações coletadas por esta empresa em sua ficha do Google Business Profile, (anteriormente chamado Google Meu Negócio), são de clientes que previamente foram verificados pela TRIKOMER, para que possam exibi-las legalmente em seu site ou campanhas publicitárias, em atenção à Diretiva europeia 2161/2019 e demais legislações espanholas regulatórias.

Todas as avaliações e opiniões dos clientes são publicadas, tanto se forem positivas, quanto se forem negativas, desde que não violem os Termos e condições gerais de uso nem as Diretrizes sobre as opiniões dos consumidores para publicar opiniões.

TRIKOMER só mostra opiniões que foram previamente verificadas e que pertencem a um cliente real que recebeu um serviço ou adquiriu um produto nesta empresa.

A TRIKOMER cumpre rigorosamente a Diretiva (UE) 2019/2161 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de novembro – Diretiva Ómnibus, disposição pela qual se modificam e atualizam diretivas anteriores relacionadas com a proteção dos consumidores da UE. Entre elas, a Diretiva 2005/29/CE “relativa às práticas comerciais desleais das empresas nas suas relações com os consumidores”, para regular o controle e garantir que as avaliações online sejam fiáveis e estejam respaldadas por experiências reais dos clientes. Entrando em vigor em 28 de maio de 2022. Na Espanha, aplica-se mediante a transposição da mencionada Diretiva pelo Real Decreto – lei 24/2021, de 2 de novembro, modificando a Lei Geral para Defesa dos Consumidores, como a Lei 3/1991, de 10 de janeiro, de concorrência desleal.