Toyota Cumaca Motor - Málaga

"Magnífico trabajo y trabajadores inmejorables. Totalmente recomendable."

"Experiencia nefasta."

Al aceptar el vehículo es muy importante avisar el tiempo de reparación y no inventar retrasos por falta de piezas. Nadie se oyede creer dos meses esperando piezas. Sean ...(Más ↓) honestos y al aceptar la reparación adviertan que tienen mucho trabajo y que van a tardar en la entrega, en lugar de excusas de falta de material. (Menos ↑)

"El personal es eficiente y muy aconsejable."

"Totalmente recomendable e insuperable profesionalidad en todo momento. Sobresalientes trabajadores."

De verdad de corazón, que desde la empleada que me atendió en la entrada del taller hasta el empleado que me recepcionó el vehículo lo hicieron del 10, pero no recuerdo sus ...(Más ↓) nombres. Pero si sus caras y su amabilidad y atención en todo momento, GRACIAS (Menos ↑)

"Aconsejable al 100%."

"Totalmente recomendable. Un servicio profesional. Atención cordial."

"Recomendable al 100% y conjunto de trabajadores destacable."

"Stock recambios para taller"

Me resulta extraño que para diagnosticar con la máquina y cambiar el pulsador P de parking pedido urgente, el coche haya estado 3 días en el taller, cuando en la factura sólo ...(Más ↓) hay una hora de mano de obra y hay circulando tantísimos Auris hybrid, e imagino que este recambio será común a bastantes modelos de la marce (Menos ↑)

"Empleados amables y la experiencia es sobresaliente."

"Nada recomendable. "

Al recoger el coche de una diagnosis e intentar pagar, estuvimos esperando una hora y 45 min. El asesor nos dijo que “me hacía un favor”, cuando nos sentamos en su mesa con ...(Más ↓) intención de que nos atendiera, porque según él, íbamos sin cita. Para una recogida (Menos ↑)

"Excelente experiencia siempre y atención inmejorable."

"Asistencia muy satisfactoria y empleados inmejorables."

"Magnífico trato."

"El personal fue sobresaliente y atención excelente. Ejemplo de profesionalidad."

"La experiencia ha sido impecable."

Noemí es una chica eficiente, agradable y eficaz. Cada vez que me ha atendido ha resueltois dudas con amabilidad....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buen trato. La experiencia ha resultado muy profesional. Un grupo de profesionales destacable."

"Falta de puntualidad "

No entiendo como Con una cita se puede tardar una hora en entregar un vehículo ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Atención al cliente inmejorable y maravillosa labor de principio a fin."

"El personal destacable."

"Noemí muy bien. Excelente trato."

Llevé el coche el 17 de Junio para cambiar parachoques trasero por colisión . Se me aseguró que estaría reparado en tres o cuatro días. El día 24 descubren que hay más ...(Más ↓) daños de los peritados y que debe volver el perito y pedir las piezas que necesitan. De esto me entero porque llamo yo para preguntar si puedo recoger el coche. Desde CUMACA nadie me llama ni me informa de nada. El perito acude el 28 de junio y mi compañía Línea Directa me informa que CUMACA me entregará el coche reparado el 3 de Julio, a expensas de que lleguen las piezas que necesitan. Cómo debo ir a Murcia para ser sometido a una operación quirúrgica vuelvo a solicitar a CUMACA coche de sustitución y finalmente me lo dan tras llamar a la Central de Recursos humanos de Madrid y visitar la de Málaga. Al regreso de Murcia el 19 de Julio llamo a CUMACA para recoger mi coche y devolver el de sustitución. Y esta vez tengo suerte ,un tal Paco Fernández me coge el teléfono y me dice que va a bajar al taller a preguntar. Le digo que no me engañe como ya hizo un compañero quince días antes, que no me llamó. Pero Paco cumple con su palabra y me dice que no puedo pasar a recoger el coche porque debe terminarse la reparación y volver el perito a comprobarlo, pero me anima diciéndome que seguro estará listo al final de la semana siguiente. El lunes 22 de julio me pasó por CUMACA para asegurarme de que podré marchar el viernes 27 a Francia con mi automóvil. De nuevo me atiende Noemí y me asegura que así será. Finalmente CUMACA me llama el martes 23 para decirme que puedo recoger el coche. Es la primera llamada que recibo desde CUMACA en los 35 días que ha estado el coche en el taller. Esta no es la única incidencia que he tenido con CUMACA Málaga. El año pasado llevé el coche a revisión y descubrieron que la caja de cambios perdía aceite. Quise dejarlo para que lo comprobasen pero la desagradable señorita que me atendió me dijo que debía pedir una nueva cita. Ni siquiera aceptó que me fijarán el parachoques trasero que podía caerse en plena circulación y causar un grave accidente. Finalmente ante mi indignación el jefe de taller tomó cartas en el asunto y mando que me pegaron el parachoques. El coche lo acabe llevando a Labasa de Murcia donde me solucionaron el problema en unas horas. Este año y dada la nefasta experiencia anterior he hecho la revisión en Murcia. Y le he comentado a mi mujer que haga lo propio con su Toyota Corolla. La mala praxis de CUMACA ahora con el golpe del parachoques trasero me ha llevado a desechar comprar un nuevo coche Toyota, cosa que ya tenía decidida. Y si lo compro jamás en CUMACA . Estos son los hechos y es la razón por la que les he puesto un cero. Santiago P***** (Menos ↑)