O que os clientes dizem sobre esta empresa
95 Opiniões encontradas
Francisco D. T. U.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 28-05-2025 no 21:27

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"Regular la atención"
Como dije la atención al principio fue regular y plazos incorrecto luego los que me atendieron responsable de taller y otros dos en recepción muchos más resolutivos...(Más ↓) (Menos ↑)

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Melhorando: El primer agente creo llamado Cristian fue un trato regular, las fechas indicadas no fueron dichas bien me dijeron 10-15 días y pasaron más de 40, luego cuando ya me llamaron los que me atendieron muy amambles dos que estaban en la recepción llamado Miguel y otro hombre
Profissionais atendidos:
Emilio Márquez Eu respondo a 29-05-2025 para este comentário:
Estimado Sr. Tineo Urda. Le agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a compartir su valoración sobre la reciente experiencia en ...(Más ↓) nuestro taller. Lamentamos que la atención inicial y la gestión de plazos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Comprendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar recibir una información de tiempos que finalmente no se cumple, y le pedimos disculpas por ello. Queremos, no obstante, agradecerle también su reconocimiento hacia nuestros compañeros de recepción, especialmente a Miguel y al segundo asesor que le atendió posteriormente. Nos alegra saber que su intervención fue positiva y contribuyó a mejorar su percepción del servicio. Tenga la seguridad de que hemos trasladado internamente sus comentarios para revisar y reforzar la comunicación de plazos desde el primer contacto, así como para garantizar un trato uniforme y resolutivo en todo momento. Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes se sientan bien informados y atendidos desde el primer minuto. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración adicional o futura necesidad que pueda surgir. Será un placer poder atenderle nuevamente y ofrecerle la experiencia de calidad que usted merece. Atentamente. Dto. Calidad. C. de Salamanca. (Menos ↑)
Daniel R. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 27-05-2025 no 12:24

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"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, definitivamente volvere."

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Profissionais atendidos:
Emilio Márquez Eu respondo a 28-05-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Daniel, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron sus expectativas. Agradecemos su ...(Más ↓) confianza en nosotros y su intención de regresar. Siempre estamos aquí para ofrecerle el mejor servicio posible y esperamos verle pronto. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Emilio C. D. L. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 14-05-2025 no 09:17

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"Escasa comunicación con el cliente"
En la primera valoración se nos comento que podríamos dejar el vehículo o bien llevarlo a casa. Sin embargo se nos facturo esa primera valoración puesto que el seguro solo ...(Más ↓) cubre una apertura y cierre. Aun así lo pagamos pensando que podíamos circular con normalidad, pero para nuestra sorpresa nos indicaron que no podríamos circular a alta velocidad por lo que no hemos podido utilizarlo en carretera. Se nos citó aproximadamente al mes para repararlo. Nosotros vivimos a más de 200 km del taller. Nadie nos dijo en ningún momento que el vehículo se tendría que quedar en el taller. En un principio se nos indicó que podríamos pasar a última hora de la mañana. Cual es nuestra sorpresa que al llegar al taller no dicen que al menos el tiempo de reparación será de 48 horas. Esto motivo la necesidad de desplazamiento desde otra ciudad de un familiar para recogernos y llevarnos de vuelta. Aun así 30 minutos más tarde la compañía nos escribe por WhatsApp y nos indica que la reparación tardará al menos una semana. Creo que la falta de comunicación con el cliente, no dejando claro los plazos de reparación y los tiempos que conlleva son importantes, sobre todo para clientes que se desplazan desde otras ciudades hacia ese taller. (Menos ↑)

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Melhorando: Trato al cliente, información sobre plazos de entrega
Profissionais atendidos:
Cristian S.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 25-04-2025 no 11:45

8 / 10
"Excelente atención en el taller, personal muy profesional y servicio impecable. Totalmente recomendable."
Miguel muy atento, y el chico que mueve y limpia los coches muy atento también....(Más ↓) (Menos ↑)

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Emilio Márquez Eu respondo a 28-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Cristian, por su reseña tan positiva. Nos alegra saber que ha recibido una atención excelente y que nuestro equipo, ...(Más ↓) especialmente Miguel, ha sido de ayuda. Valoramos su recomendación y tomamos nota de sus comentarios sobre el asesoramiento. Estamos comprometidos en mejorar continuamente para ofrecer un servicio aún más completo. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Victoria M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 11-04-2025 no 07:17

10 / 10
"Una experiencia excepcional, el equipo fue extremadamente profesional y resolvió mi problema rápidamente."

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Profissionais atendidos:
Emilio Márquez Eu respondo a 12-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Victoria, Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho su ...(Más ↓) reconocimiento a nuestra profesionalidad y rapidez en la resolución de problemas. Su recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Alvaro V.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 01-04-2025 no 23:20

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"Un servicio rápido y eficiente, con una calidad excepcional en la reparación de mi vehículo. Sin duda volveré."

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Profissionais atendidos:
Emilio Márquez Eu respondo a 03-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Álvaro, Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con la rapidez y calidad de nuestro servicio. Su confianza ...(Más ↓) es muy importante para nosotros y estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro. Si necesita cualquier cosa, no dude en contactarnos. (Menos ↑)
Antonio S.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 31-03-2025 no 21:25

4 / 10
"No entregaron la reparación de mi vehículo al completo"
Tuve que llevar el vehículo hasta en tres ocasiones, la última vez debido a que se olvidaron arreglar unos arañazos en las llantas y tuve que esperar casi un mes hasta resolver ...(Más ↓) la incidencia con la compañía de seguros y el taller, además de perder tiempo en viajes y la no disponibilidad del vehículo. (Menos ↑)

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Francisco M. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 25-03-2025 no 10:32

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"Mi experiencia es pésima . Diego nunca coge las llamadas y no contesta"
Recogí el coche el viernes y ayer lunes ya no funcionaba el radar ni la cámara está todo descalabrado según Tesla No atiende mis llamadas Diego, no me parece nada profesional. ...(Más ↓) Y una parte dañada del frontal del coche no se ha reparado y Diego no me lo comunicó, me dijo ya está todo solucionado puedes retirar el vehículo. Quiero poner una hoja de reclamaciones y no me dicen cómo hacerlo Gracias (Menos ↑)

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Melhorando: Nunca cogen el teléfono, no reparan correctamente, ahora tengo que volver a llevar el vehículo recogido el viernes y hoy martes porque no está bien arreglado
Aida M. A. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 08-03-2025 no 02:09

10 / 10
"Estoy impresionado con la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

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Emilio Márquez Eu respondo a 10-03-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Aida Maria, Nos alegra enormemente saber que ha quedado impresionada con la calidad de nuestro servicio. Su satisfacción ...(Más ↓) es nuestra prioridad y su confianza en nosotros es muy apreciada. Estaremos encantados de atenderle nuevamente para cualquier necesidad futura. Gracias por recomendar nuestros servicios. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Maria E. D. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 07-03-2025 no 10:29

10 / 10
"No puedo estar más satisfecho con el servicio recibido, ¡mi vehículo se siente mejor que nunca"

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Emilio Márquez Eu respondo a 07-03-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Maria Eugenia, Nos alegra enormemente saber que está tan satisfecha con el servicio recibido y que su vehículo se siente ...(Más ↓) mejor que nunca. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando la mejor atención. Si necesita algo más en el futuro, no dude en contactarnos. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Maria D. M. C. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 27-02-2025 no 11:44

8 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido mi vehículo quedó en excelentes condiciones gracias a su dedicación."

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Melhorando: Tardan demasiado tiempo en servir las piezas, aunque creo que eso es un problema de Tesla.
Emilio Márquez Eu respondo a 27-02-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Maria Del Mar, por su comentario y valoración. Nos alegra saber que está satisfecha con el servicio y que su vehículo ha ...(Más ↓) quedado en excelentes condiciones. Lamentamos que el cumplimiento de fechas no haya sido del todo satisfactorio. Apreciamos su feedback y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en nosotros y por la recomendación. (Menos ↑)
Francisco J. J. B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 21-02-2025 no 17:14

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"El trato que recibí fue excepcional, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

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Emilio Márquez Eu respondo a 23-02-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Francisco Jose, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido fue excepcional y que se sintió valorado como cliente. ...(Más ↓) En TESLA Approved Body Shop C. de Salamanca, nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor atención y servicio. Agradecemos su recomendación y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)
Felix M. T. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-02-2025 no 21:39

8 / 10
"Atención estupenda."
En primer lugar, destacar el excelente trato por parte de Diego, tanto en la recepción como en la entrega del vehículo. Su comunicación a través de mensajería ha sido rápida ...(Más ↓) y clara, lo que siempre se agradece. Sin embargo, tengo que señalar dos aspectos que no han sido del todo satisfactorios. En primer lugar, el tiempo de reparación ha sido excesivo: 34 días para cambiar un paragolpes y reparar una aleta me parece un plazo demasiado largo. Por otro lado, el estado en el que me entregaron el vehículo no fue el esperado. El interior estaba bastante sucio, con restos de polvo de acero por todas partes. Me consta que el coche ha permanecido con las puertas abiertas durante mucho tiempo dentro del taller, lo que ha contribuido a esta acumulación de suciedad. En cuanto a la reparación en sí, aunque en general está bien, hay detalles que me dejan con cierta insatisfacción. Hemos encontrado una goma rota, sobre la cual nos han indicado que nos llamarán cuando la tengan disponible para cambiarla. Además, en la zona del golpe hay una pequeña abolladura que, aunque apenas se nota, como propietario sí la veo. Espero que estos comentarios puedan servir para mejorar el servicio en el futuro. (Menos ↑)

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Melhorando: Deberían mejorar los tiempos. 34 para un golpe de una aleta y para golpe no debería ser así.
Emilio Márquez Eu respondo a 18-02-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Felix Manuel, por compartir su experiencia con nosotros.Nos alegra saber que ha recibido un trato excelente por parte de ...(Más ↓) Diego y que la comunicación fue clara. Sin embargo, lamento sinceramente los inconvenientes que ha mencionado sobre el tiempo de reparación y el estado en el que recibió su vehículo. Agradecemos sus comentarios, ya que son fundamentales para mejorar nuestro servicio. Le aseguro que tomaremos medidas para abordar estas cuestiones y evitar que se repitan en el futuro. Esperamos poder servirle mejor en su próxima visita. (Menos ↑)
Manuel A. L. D.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 13-02-2025 no 16:27

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"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

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Emilio Márquez Eu respondo a 13-02-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Manuel Alejandro. Nos alegra enormemente saber que la atención y servicio en nuestro taller han superado sus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Javier M. O.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 11-02-2025 no 21:51

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"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron todas mis expectativas."

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Emilio Márquez Eu respondo a 12-02-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por brindar la mejor atención y profesionalismo, y es gratificante saber que hemos superado sus expectativas. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Alfonso C. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 30-01-2025 no 19:42

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"Excelente servicio en el taller, me siento muy satisfecho con la atención y calidad recibida."

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Profissionais atendidos:
Emilio Márquez Eu respondo a 31-01-2025 para este comentário:
M O.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 20-01-2025 no 13:21

10 / 10
"Gran profesionalidad en el trato, me sentí valorado como cliente y mi vehículo quedó impecable."

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Emilio Márquez Eu respondo a 21-01-2025 para este comentário:
Muchas gracias, M Olmedo, Nos alegra enormemente saber que se sintió valorado como cliente y que su vehículo quedó impecable. La ...(Más ↓) profesionalidad y el trato cercano son pilares fundamentales para nosotros. Agradecemos su confianza y recomendación. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Francisco E. R. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-01-2025 no 13:16

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"Una experiencia insuperable en su taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

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Emilio Márquez Eu respondo a 17-01-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Francisco Emilio. Nos alegra enormemente saber que su experiencia en nuestro taller ha sido insuperable. Agradecemos su ...(Más ↓) confianza y le aseguramos que estaremos aquí para atender cualquier necesidad futura que pueda tener. No dude en recomendarnos a sus conocidos; es un honor para nosotros. Esperamos verle pronto. (Menos ↑)
Monica C. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 16-01-2025 no 22:37

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"Excelente calidad del servicio recibido, definitivamente volveré al concesionario para futuras necesidades."

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Profissionais atendidos:
Emilio Márquez Eu respondo a 17-01-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Monica Cristina.Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la calidad del servicio recibido. Es un placer para nosotros ...(Más ↓) poder atenderle y estaremos encantados de ayudarle en futuras necesidades. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verle pronto en nuestro concesionario. (Menos ↑)
Radu A.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 09-01-2025 no 10:31

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"Highly satisfied with my experience the staff provided outstanding support and went above and beyond to assist me."

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Emilio Márquez Eu respondo a 09-01-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Radu,Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan satisfactoria con nuestro equipo. Agradecemos sus ...(Más ↓) amables palabras sobre el apoyo recibido; nuestro objetivo es siempre ir más allá para ayudar a nuestros clientes. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro y que siga confiando en nosotros.Un cordial saludo. (Menos ↑)
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