KIA Selikar Leganés

"Mala experiencia"

Compramos un coche hace 4 años en Leganés. Hemos pasado todas las revisiones allí. Hace un año recibimos una carta certificada por parte de la DGT que había un posible fallo ...(Más ↓) en el coche que debía ser reparado, llamamos para pedir cita y nos dijeron que nos llamarían. Cuando lo hemos llevado a la revisión anual (que normalmente tarda 1 día) hemos pedido que reparen el fallo y nos han inmovilizado el coche durante 5 días porque tenían que pedir la pieza.Cuando le pedimos que nos den un coche de sustitución nos dicen que no nos lo facilitan…después de 5 días nos llaman y nos dicen que al revisarlo ha dado un fallo en los calentadores y que tienen que cambiarlos…por tanto dos días más. Además parece que le molesta que nos quejemos diciendo frases como que ya ha tenido que escuchar tres veces que hemos tenido que coger un coche de alquiler. En resumen, poco amables y poca consideración con el cliente…luego siempre te dicen que le pongas el 10 en la encuesta. No recomendable el servicio mecánico. (Menos ↑)

"Trato al público bastante mejorable, y aún no tengo mi coche. "

Seguramente mi coche quede perfecto, como cada vez que lo llevo, pero llevo desde el día 26 de diciembre de 2023 desde que entregué mi vehículo y aún no lo tengo, cuando la ...(Más ↓) fecha de entrega prevista era el 10 de enero de 2024 (hoy es 12 de enero de 2024. ¿Por qué no me entregan mi coche? Buena pregunta, es lo que llevo intentando que me expliquen, pero como nadie que me pueda dar una respuesta me devuelve las llamadas, pues aquí estoy, sin coche y sin explicaciones. Evidentemente me he tenido que buscar una solución, por supuesto al margen del taller. (Menos ↑)

"Incorrecta reparación "

Llevé el vehículo con una entrada de aire en el lado derecho. El coche ha permanecido durante 20’ días en taller. Tras llamarme para recogerlo continúa exactamente en las ...(Más ↓) mismas condiciones. Punto que denota la seriedad de las instalaciones, ni siquiera salen a probarlo. (Menos ↑)

"Penosa y no recomendable"

Llamar al cliente cuando se le dice que se le va a llamar, atender a alguna de las doscientas llamadas, cumplir con plaz9s de entrega, no tener el vehículo parado si trabajar en ...(Más ↓) él durante meses. De vergüenza (Menos ↑)

" Compro kia entrega en diciembre y a 9 de enero estoy esperan"

El 8 de enero el coche sige en tarragona y el coche esta pagado desde el 18 de diciembre ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Indignado , decepcionado, muy descontento , muy mal "

Indignado , decepcionado, muy descontento , muy mal...(Más ↓) (Menos ↑)

"Abusivo sistema"

Retraso en la entrega, cambios innecesarios (capó, parag. trasero)......(Más ↓) (Menos ↑)

"Me siento engañado"

Me siento engañado. No se avisan las condiciones de los mantenimientos ni que no son ofrecidas por el concesionario y son por el RACE. No se me informo y ahora me docen que ya no ...(Más ↓) van a hacer el segundo. Me siento engañado y no realizare nada mas en ese concesionario. (Menos ↑)

"Personal amable."

Tuve problemas con el repuesto, ya que lo había pagado el dia de la cita de valoracion y lo tenia en el taller pero me dijeron que tardaría 20 dias, tardaron casi una hora en ...(Más ↓) atenderme y después tuve problemas para pagar. La verdad no estoy nada conforme con el servicio. Pero el personal es muy atento y amable (Menos ↑)

"Experiencia mala ya que me han descolocado una luz de cruce"

Luz de cruce descolocada voy deslumbrando a todo el mundo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mas atención al cliente "

Debido a esta avería que viene casi de serie, en mi caso la ITV fue desfavorable. No me avisaron de La casa aún sabiendo que esto podía ocurrir. Mirando en internet está ...(Más ↓) avería es habitual y me parece fatal que no se pongan en contacto con el cliente. A mi me ha perjudicado no pasando la ITV y dejando el coche en el taller cuando no me venía bien. Una pena no avisar a los clientes de que esta incidencia es habitual De hecho cuando llevas el coche con esta incidencia se abre campaña pues ya el taller sabe que ocurre. Me parece una atención bastante mala no avisar al cliente (Menos ↑)