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DS Store Zaragoza

Concessionária de veículos

DS Store Zaragoza

Av. del Alcalde Francisco Caballero, 54
50014 - Zaragoza (Zaragoza, España)

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90% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.1 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

215 Opiniões encontradas

R
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2 / 10

"Han perdido un cliente"

Después de seis días de reparación ;tres días para el diagnóstico por ordenador! El coche vuelve a dar los mismos tirones en el cambio automático. Y unos km más adelante, ...(Más ↓) después de parar en un semáforo en rojo, la caja se bloquea en segunda velocidad de forma irreversible. Trasladado en grúa a Ds, se diagnostica la rotura de la caja de cambios y la necesidad de su sustitución. No se dice nada de la avería anterior que obviamente no fue bien reparada, ni de la posibilidad de que la rotura de la caja sea debida, al menos en parte, a esa reparación defectuosa. Hablo con el jefe de taller muy correcto , le indico que he perdido la confianza en Ds y me llevo el coche. En seis años de relación, he visto una clara pérdida de calidad en el servicio, a pesar de que según Stellantis Ds es su marca premium . Por ello, le indico al jefe de taller que han perdido un cliente. Escribiré a Ds-Madrid en el mismo sentido. (Menos ↑)

Melhorando: Tiempo y fiabilidad de la reparación

Pablo Izcue Eu respondo a 01-05-2026 para este comentário:

Lamento mucho la experiencia de Ramón Luis y la pérdida de confianza que describe. Apreciamos que lo haya compartido y entendemos la ...(Más ↓) frustración ante fallos repetidos y la falta de claridad sobre causas. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Seguiremos trabajando para mejorar el servicio y evitar que situaciones así se repitan. Gracias por hacérnoslo saber. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, calidad y precisión."

Pablo Izcue Eu respondo a 09-04-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el resultado final es perfecto y que percibes calidad y precisión, Luis. Gracias por compartir tu experiencia; ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Regular el trato recibido"

El técnico David Rodrigo no sabia mucho de la recepción....(Más ↓) (Menos ↑)

Melhorando: Atención al cliente deficitaria

Pablo Izcue Eu respondo a 13-04-2026 para este comentário:

Sergio, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que el trato recibido no haya estado a la altura de tus expectativas y que la ...(Más ↓) impresión del técnico no haya sido la deseada. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos y la atención en futuras intervenciones. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Atención pesima, sin solución efectiva y cero puntualidad."

Me llamaron para citarme, quedamos en un día a una hora y ni había cita y me atendieron 45 minutos tarde, por falta de personal....(Más ↓) (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gran equipo, dinámico y atento, muy satisfecha."

Pablo Izcue Eu respondo a 25-03-2026 para este comentário:

Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te resultó dinámico y atento, Alfredo. Gracias por compartir tu experiencia tan positiva y por ...(Más ↓) tu confianza en nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Calidad final sobresaliente, lo que esperaba y más."

Pablo Izcue Eu respondo a 19-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Andres. Nos alegra saber que la calidad final cumple y supera tus expectativas. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de alta precisión, muy satisfecho."

Pablo Izcue Eu respondo a 17-03-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron de alta precisión, Jose Miguel. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) la confianza. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Buen servicio pero mejorable"

Fácil concertar cita cuando mejor te venga, mañana o tarde, aunque sería interesante poder reservar por internet. Te calculan el precio de la revisión cuando dejas el coche y ...(Más ↓) el precio se ajusta completamente al precio final. Personal atento y dispuesto. Aunque intentan que cambies los neumáticos, en mi caso porque estaban caducados, lo curioso es que los cambié el año pasado en el mismo concesionario. Te entregan el coche limpio, pero está vez el sensor de movimiento delantero izdo estaba suelto dentro del capó del coche y pitando todo el rato cuando conducía. Transporte urbano alejado del concesionario (Menos ↑)

Pablo Izcue Eu respondo a 16-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia. Valoramos el aspecto positivo: fácil concertar cita, personal atento y precio final claro, y que te ...(Más ↓) entreguen el coche limpio. Nos alegra saber que el servicio fue útil y que el informe de revisión cuadra con lo acordado. Lamentamos lo comentado sobre el sensor y la ubicación del antirrobo/movimiento; tomamos nota para que pueda revisarse internamente. Sobre el transporte urbano y la experiencia global, agradecemos tu franqueza y trabajaremos para mejorar en esas áreas. Si necesitas ampliar algún detalle, estamos disponibles. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Confianza y atención personalizada al detalle."

Pablo Izcue Eu respondo a 10-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Nos alegra saber que percibes confianza y atención al detalle en DS Store Zaragoza. Tu ...(Más ↓) valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y a que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Recomendaría este lugar por su confianza y atención."

Me quedé con la duda de si en las horas facturadas incluyeron la revisión gratuita del árbol de levas. Si no, mechas horas y caro...(Más ↓) (Menos ↑)

Pablo Izcue Eu respondo a 10-03-2026 para este comentário:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia en DS Store Zaragoza. Nos alegra saber que valoras la confianza y la atención recibida. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu duda sobre si la revisión del árbol de levas quedó incluida en las horas facturadas. Lamentamos la confusión y estamos atentos a aclarar cualquier detalle que puedas necesitar. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Mejorar la documentación"

Pasada la revisión, solo tengo la palabra de lsd operaciones realizadas, anteriormente te daban por escrito y detallado lo que habían realizado y revisado y te indicaban la ...(Más ↓) profundidad detallado desgaste de pastillas etc , esta vez nada más que palabras, creo que si detallado verdad se quiere ser “ PREMIUN “ se debe ser en todo . (Menos ↑)

Melhorando: Me gustaría que fuese todo más claro

Pablo Izcue Eu respondo a 06-03-2026 para este comentário:

Antonio, gracias por compartir su experiencia. Lamento que la documentación no haya estado a la altura de lo que esperaba y que note menos ...(Más ↓) detalle que antes. Tomamos en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar la claridad y el detalle en las comunicaciones futuras. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia queda marcada por el equipo, excelente."

Pablo Izcue Eu respondo a 27-02-2026 para este comentário:

Gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo hizo que la experiencia fuera excelente. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más o quieres comentar cualquier detalle, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Gestión rápida, personal atento y resolutivo."

Pablo Izcue Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Raul, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que nuestro personal fue atento y resolutivo. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus palabras y, cuando lo necesites, seguiremos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. Un saludo del equipo de DS Store Zaragoza. (Menos ↑)

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6 / 10

"Digo esperando que se fiagnostique la avería después de dos reparacion"

Esperando diagnóstico avería después de dos reparaciones y...(Más ↓) (Menos ↑)

Melhorando: Detección averías

Pablo Izcue Eu respondo a 18-02-2026 para este comentário:

Maria Pilar, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la sensación de no haber obtenido un diagnóstico claro tras dos ...(Más ↓) reparaciones haya generado preocupación. En DS Store Zaragoza trabajamos para mejorar el proceso de diagnóstico y resolución de incidencias. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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10 / 10

"Total satisfacción con el coche y la atención."

Pablo Izcue Eu respondo a 18-02-2026 para este comentário:

Maria Isabel, nos alegra mucho saber que estás satisfecha con el coche y la atención recibida. En DS Store Zaragoza trabajamos para que ...(Más ↓) cada experiencia sea así de fluida. Si necesitas algo más o tienes alguna duda, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato humano y profesional que genera seguridad."

Pablo Izcue Eu respondo a 17-02-2026 para este comentário:

Hola Jose, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato humano y profesional te transmitió seguridad. En DS Store ...(Más ↓) Zaragoza trabajamos para eso: cercanía y fiabilidad. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios para mejorar, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Visita excepcional: trato profesional y rápido 100 recomendable, les doy un 10."

Pablo Izcue Eu respondo a 13-02-2026 para este comentário:

Rafael, gracias por compartir tu experiencia en DS Store Zaragoza. Nos alegra mucho saber que el trato fue profesional y rápido y que lo ...(Más ↓) recomiendas. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el servicio del taller, totalmente satisfecho con la experiencia."

Pablo Izcue Eu respondo a 11-02-2026 para este comentário:

Ruth, nos alegra mucho saber que valoras la atención y el profesionalismo de nuestro taller. Apreciamos tu confianza y tus amables ...(Más ↓) palabras sobre la experiencia. Si en el futuro precisas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"El equipo de profesionales fue muy amable y resolvió todos mis problemas de manera eficiente."

Pablo Izcue Eu respondo a 03-02-2026 para este comentário:

Gracias, Angel Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y resolvió tus problemas de forma ...(Más ↓) eficiente. Apreciamos tu confianza y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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8 / 10

"me sentí muy bien atendido en el taller, todo fue rápido y de gran calidad."

Pablo Izcue Eu respondo a 13-01-2026 para este comentário:

Jose, nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y que el taller fue rápido y de calidad. Gracias por confiar en DS Store ...(Más ↓) Zaragoza y por recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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