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BYD Astara Móstoles

Concessionária de veículos

BYD Astara Móstoles

C. Regordoño, 4
28936 - Móstoles (Madrid, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.5 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

317 Opiniões encontradas

H
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8 / 10

"Rápida gestión, trato profesional y cordial."

Personal muy atento, pero como en la vez anterior, la entrega del vehículo recién lavado sin terminar de secar con lo que se quedan manchas. Me llevé el coche más sucio de ...(Más ↓) como lo dejé. (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 27-04-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia y por valorar el trato recibido. Nos alegra que la gestión haya sido rápida y profesional. ...(Más ↓) Lamentamos lo ocurrido con el lavado y que el coche llegara con manchas; tomaremos nota para evitarlo y mejorar el proceso de acabado. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Comunicación abierta, nada oculto."

Atención al cliente Eu respondo a 27-04-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Happy Friends. Nos alegra saber que la comunicación ha sido abierta y transparente. En BYD Astara ...(Más ↓) Móstoles trabajamos para mantener ese nivel de claridad en cada interacción y así generar confianza. Si en algún momento necesitas más información o tienes comentarios para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."

Atención al cliente Eu respondo a 27-04-2026 para este comentário:

Manuel, nos alegra escuchar que la calidad final fue sobresaliente y que se cumplieron todas las promesas. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente servicio de seguimiento y comunicación."

Atención al cliente Eu respondo a 27-04-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron excelentes. En BYD Astara ...(Más ↓) Móstoles seguimos trabajando para ofrecer un servicio cercano y transparente. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final impecable, cada detalle cuidado."

Atención al cliente Eu respondo a 24-04-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la calidad final es impecable y que cada detalle fue cuidado, Marcos. Agradecemos que compartas tu experiencia y nos ...(Más ↓) motive a seguir así. Si en el futuro necesitas asistencia o información adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."

Atención al cliente Eu respondo a 23-04-2026 para este comentário:

Santiago, nos alegra saber que el trato fue cercano y profesional y que el equipo aportó confianza. En BYD Astara Móstoles trabajamos ...(Más ↓) para que cada experiencia sea así: clara, cercana y de calidad. Agradecemos que haya compartido su valoración y seguimos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."

Atención al cliente Eu respondo a 23-04-2026 para este comentário:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Serafin. Nos alegra saber que encontraste nuestra solución rápida y que el trato fue ...(Más ↓) respetuoso. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio eficiente y cercano, y es muy positivo saber que así se percibe. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias por confiar en BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)

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V
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2 / 10

"Total descontento"

Me llamaron para recepcionar el vehículo pero se habían equivocado de vehículo. Tuve que requerir un vehículo de sustitución enfadada por el error, finalmente me lo dieron. ...(Más ↓) Cuando al día siguiente por fin me entregaron mi vehículo, este tenía una alarma en el panel que no aparecía cuando lleve el vehículo a reparar la repara era de chapa , la recepcionista me dijo que tenía ese error, le pedí que evidenciará lo que estaba diciendo con los loga del vehículo. No ha habido clara explicación de que ha pasado con el vehículo, para reparar la avería a relativa a la alarma del cuadro han tenido que cambiar el radar del vehículo. La reparación de chapa era en la parte trasera, el radar está en la parte delantera, no hay explicación posible. Esto me genera muchas dudas sobre que ha pasado, inclusive si el vehículo ha sufrido algún golpe durante la reparación. Jamás me ha pasado esto en un taller. (Menos ↑)

Melhorando: Falta de profesionalidad en la gestión y entrega de vehiculos

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J
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10 / 10

"Gestión ágil y confiable, recomendo al 100%."

Atención al cliente Eu respondo a 22-04-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan Nos alegra saber que la gestión fue ágil y confiable y que recomiendas nuestros servicios al ...(Más ↓) 100%. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y, si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor"

El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor. Solo la primera cita por teléfono requirió 8 llamadas. Intenté informarme sobre los plazos del servicio y saber ...(Más ↓) cuándo se entregaría el coche, y tampoco funcionó bien. Todas las veces que dijeron que me iban a llamar, no ocurrió. (Menos ↑)

Melhorando: El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor.

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J
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10 / 10

"Tuvimos resolución rápida y amigable, mejor que antes."

Atención al cliente Eu respondo a 20-04-2026 para este comentário:

Nos alegra mucho saber que la resolución fue rápida y más amigable, Jose. En BYD Astara Móstoles trabajamos para mejorar continuamente ...(Más ↓) y es muy positivo conocer que hemos cumplido esas expectativas. Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Si en el futuro vuelves a necesitar asistencia, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."

Atención al cliente Eu respondo a 20-04-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la experiencia fue clara y eficiente, Raul. En BYD Astara Móstoles trabajamos para que cada paso sea sencillo y ...(Más ↓) directo. Si necesitas cualquier cosa adicional, no dudes en decirlo. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Seguimiento constante y comunicación cercana, perfecto."

Atención al cliente Eu respondo a 20-04-2026 para este comentário:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Andres. Nos alegra saber que percibes un seguimiento constante y una comunicación cercana ...(Más ↓) como puntos clave. Seguiremos cuidando ese estándar para ti y para quienes nos recomienden. Si en el futuro necesitas algo adicional, aquí estaremos en BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La recomiendo, trato impecable y transparente."

Atención al cliente Eu respondo a 20-04-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el trato fue impecable y transparente, Ruben. Agradecemos que comparta su experiencia y estaremos encantados de ...(Más ↓) atenderle de nuevo cuando lo necesite. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al detalle y el seguimiento fueron excelentes."

Atención al cliente Eu respondo a 20-04-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Ana Maria. Nos alegra saber que la atención al detalle y el seguimiento fueron excelentes. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Trámite rápido y sin estrés, recomendado al 100%."

Atención al cliente Eu respondo a 20-04-2026 para este comentário:

Nos alegra leer que el trámite fue rápido y sin estrés, Pilar. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros ...(Más ↓) servicios al 100%. En BYD Astara Móstoles trabajamos para que cada proceso sea sencillo y eficiente. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Reparacion algo larga"

El coche entraba en taller el 16de febrero, para aproximadamente un mes. Carrocería y mecánica. Pasé a los 15 días para ver como estaba y me confiaron el plazo. Transcurridos ...(Más ↓) los 15 días me retrasaron la entrega en 3 ocasiones 1 semana más. Finalmente se terminó día 14 de Abril. Casi 2 meses. El problema de todo esto es que el coche es mi herramienta de trabajo y he tenido que alquilar uno de sustitución . Creo que el plazo de reparación ha sido largo. Por lo demás muy satisfecho con la atención y el resultado de la reparación. (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 20-04-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Lamentamos los retrasos en la entrega y que hayas tenido que usar un coche de ...(Más ↓) sustitución; entendemos lo importante que es tu vehículo para trabajar. Aun así, nos alegra saber que la atención y el resultado de la reparación fueron de tu satisfacción. Tomamos nota de tu comentario para revisar nuestros plazos y evitar nuevas demoras. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. BYD Astara Móstoles (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El equipo demostró excelente conocimiento y disponibilidad."

Atención al cliente Eu respondo a 20-04-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo de BYD Astara Móstoles demostró conocimiento y disponibilidad. ...(Más ↓) Trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional, y tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Atención del equipo, rapidez y trato excepcional."

Atención al cliente Eu respondo a 20-04-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Gloria. Nos alegra saber que la atención del equipo, la rapidez y el trato fueron excepcionales. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La comunicación fue fluida y el seguimiento, excelente."

Quería solicitar a ByD que incluyan una actualización en el Audio del coche para poder tener un volumen al mínimo más bajo. Cuando viajas con niños que quieren dormir, el ...(Más ↓) volumen mínimo actual es muy alto. Por favor , actualicen el rango del volumen del audio de la radio , etc, para que el mínimo sea mas tenue, mas mínimo aun. Gracias (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 17-04-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento fueron fluidos, Mario Roberto. Tomamos nota de tu petición sobre la actualización ...(Más ↓) del volumen mínimo del sistema de audio para que sea más bajo cuando viajas con niños. Lo transmitiremos al equipo correspondiente para valorar una mejora en el rango de volumen de la radio. Si quieres que tu caso sea revisado, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web. (Menos ↑)

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