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BYD Astara Móstoles

Concessionária de veículos

BYD Astara Móstoles

C. Regordoño, 4
28936 - Móstoles (Madrid, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.4 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

136 Opiniões encontradas

P
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10 / 10

"Servicio muy bueno del personal. Formato de revisión de BYD no tanto."

El personal fue muy amable y el trato recibido fue excelente, por lo que en ese aspecto mi valoración es máxima. Sin embargo, la revisión anual no me ha parecido adecuada ni ...(Más ↓) ajustada al uso real del vehículo. En mi caso, se trata de un híbrido enchufable, con unos 15.000 km totales, de los cuales aproximadamente 12.000 km han sido en modo eléctrico y solo 3.000 km en modo híbrido combustión. Aun así, se aplica una revisión estándar como si el uso hubiera sido mayoritariamente en gasolina, solicitando el cambio de filtros y otros componentes propios de un vehículo de combustión sin tener en cuenta el kilometraje real en ese modo. Considero que no es lógico sustituir piezas con un desgaste tan bajo. Creo que este proceso debería pulirse y personalizarse más, adaptando las revisiones y recambios al modo real de uso del coche, especialmente en vehículos híbridos enchufables, donde el tipo de conducción influye claramente en el desgaste. (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 16-03-2026 para este comentário:

En BYD Astara Móstoles, agradecemos que compartas tu experiencia, Pablo. Nos alegra que el personal haya sido amable y que el trato haya ...(Más ↓) sido excelente. Tomamos nota de tu comentario sobre la revisión anual para híbridos enchufables y la necesidad de adaptar el plan de mantenimiento al uso real del coche. Transmitiremos tu observación al equipo de servicio para valorar posibles mejoras. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Confianza establecida por su honestidad profesional."

Lo que veo mal,es ,si el motor de gasolina no llega a los 15.000km. El porque hay que cambiar aceite y filtros. Ya que los 15.000km están hechos también con el eléctrico,8.000 ...(Más ↓) combustion,7.000 eléctrico -,eso la marca tendría que mirarlo. Por lo demás todo muy bien. Gracias. (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 16-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Luis. Nos alegra que la confianza se haya establecido por la honestidad profesional. Tomamos nota de ...(Más ↓) tu observación sobre los intervalos de mantenimiento de aceite y filtros en relación con motores de gasolina frente a eléctricos y lo trasladaremos al equipo correspondiente para su revisión. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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N
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4 / 10

"Mal servicio, demora entrega"

Me confirmaron tras ver el vehículo que sería una reparación de 10 días, al final han tardado 20 días laborables, incumplimiento por su parte en más de 15 días...(Más ↓) (Menos ↑)

Melhorando: Cumplimiento de plazos

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I
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10 / 10

"El equipo hizo que la visita fuera agradable y productiva."

Atención al cliente Eu respondo a 16-03-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la visita fue agradable y productiva, Ivan. Agradecemos que compartas tu experiencia y la valoración positiva. Si en ...(Más ↓) algún momento necesitas información adicional o asistencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"Buena, pero ese detalle que pegar las piezas era innecesario."

Repararon el parachoques trasero, pero una de las piezas que esta rota la reutilizaron y no encaja perfectamente. La pegaron y se ve....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 16-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Cesar. Lamentamos el detalle que mencionas con la pieza reparada y que no encajara perfectamente. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu comentario para evitar situaciones similares en el futuro. Si lo consideras, podemos revisar la reparación para garantizar que quede como esperas. Agradecemos que hayas confiado en nosotros y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La recepción en instalaciones es rápida y agradable"

Atención al cliente Eu respondo a 16-03-2026 para este comentário:

Nos alegra mucho saber que la recepción en nuestras instalaciones fue rápida y agradable, Jesus. Nos esforzamos por ofrecer una buena ...(Más ↓) experiencia desde el primer contacto. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"我的体验非常棒,服务态度和服务质量都无可挑剔。"

Atención al cliente Eu respondo a 16-03-2026 para este comentário:

感谢您分享这段体验,Chunzhu,听到您对态度与服务质量都无可挑剔,我们感到非常高兴。来自 BYD Astara ...(Más ↓) Móstoles 的团队随时为您提供帮助。 (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Trato humano excelente que refuerza la confianza."

Atención al cliente Eu respondo a 16-03-2026 para este comentário:

Ramon, nos alegra mucho saber que el trato humano fue excelente y que te ha generado confianza. En BYD Astara Móstoles valoramos tu ...(Más ↓) experiencia positiva y estamos aquí para acompañarte en lo que necesites. Gracias por compartirla y por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Gestión ágil, sin esperas ni complicaciones."

Atención al cliente Eu respondo a 10-03-2026 para este comentário:

Gestinma Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue ágil y sin complicaciones; trabajamos para evitar ...(Más ↓) esperas innecesarias. Si en el futuro necesita algo más, quedamos a su disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención del equipo fue cálida y profesional."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

Hola Carmen, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención fue cálida y profesional. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelentes profesionales, muy recomendables."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que consideras a nuestro equipo de BYD Astara Móstoles profesional y ...(Más ↓) recomendable. Valoramos mucho tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo cordial del equipo de BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo mostró dedicación y conocimiento, excelente."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

Juan, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el equipo mostró dedicación y conocimiento. En BYD Astara Móstoles ...(Más ↓) trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y su comentario nos motiva a seguir así. Si necesita algo más, aquí estamos para ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La claridad inspira confianza, servicio excelente."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

Antonio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la claridad inspira confianza y que el servicio ha sido excelente. ...(Más ↓) Seguiremos cuidando ese mismo nivel en BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Rápido en la gestión, respuesta puntual."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

Jose Manuel, gracias por compartir tu experiencia en BYD Astara Móstoles. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y la respuesta ...(Más ↓) puntual. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Trato respetuoso y transparente, experiencia muy buena."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato fue respetuoso y transparente y que la experiencia en BYD ...(Más ↓) Astara Móstoles fue muy buena. Valoramos tu confianza y tu valoración. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"La recomiendo, trato humano y profesionalidad constante."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

Nl, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras nuestro trato humano y la profesionalidad. En BYD Astara Móstoles ...(Más ↓) trabajamos para ofrecerte un servicio cercano y resolutivo. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Experiencia personal magnífica, trato cercano y profesional."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

David, nos alegra mucho saber que tu experiencia fue magnífica y que el trato fue cercano y profesional. Agradecemos que lo compartas y la ...(Más ↓) confianza en BYD Astara Móstoles. Si en algún momento necesitas asistencia futura, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Totalmente conforme con la compra y el servicio."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

María Ángeles, nos alegra mucho saber que quedó conforme con la compra y el servicio en BYD Astara Móstoles. Agradecemos que comparta ...(Más ↓) su experiencia con nosotros. Si en el futuro necesita asistencia o tiene cualquier consulta, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estuvieron al tanto de todo, seguimiento claro y útil."

Atención al cliente Eu respondo a 09-03-2026 para este comentário:

Jaime, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estuvisteis al tanto de todo y que el seguimiento fue claro y útil. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu confianza y la puntuación obtenida. Si en algún momento necesitas algo más, quedamos a tu disposición para lo que requieras. Que tengas un excelente día y gracias por confiar en BYD Astara Móstoles. (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"La marca no atiende a los clientes."

no puedo cargar en cargadores CCS TESLA y BYD no tiene solución a esta cuestión. El lector de señales es caótico, se invinta selles de tráfico como prohibido circular a más ...(Más ↓) de 5 kms h o 130 km h. Su mal desempeño hace imposible usar el ajuste de velocidad según señales de la via. El taller no lo detectó, ni da soluciones. (Menos ↑)

Melhorando: dejaron cuestiones sin resolver. No me dieron explicación por escrito

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