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BYD Astara Alcobendas

Concessionária de veículos

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.6 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

933 Opiniões encontradas

M
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, muy satisfecho con los resultados y la amabilidad de todo el equipo."

Atención al cliente Eu respondo a 12-01-2026 para este comentário:

Miguel Angel, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue excepcional y que el equipo ...(Más ↓) mostró amabilidad. Valoramos tu confianza y tu recomendación; seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de satisfacción. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. BYD Astara Alcobendas (Menos ↑)

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G
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6 / 10

"Venta y post venta"

Es tecnología nueva, pero solo están más preocupados en la venta, pero no en como explicar en detalle al cliente las forma de uso y funcionamiento. Entregan el vehículo y que ...(Más ↓) el cliente se vaya y aprenda por su cuenta si fuera un vehículo de combustión estándar de los que tenemos hace decenas de años, lo entiendo, pero esta nueva tecnología deberían involucrarse más con el cliente. El servicio técnico a los 15 mil km carisimo. Casi *** euros por cambiar aceite a un motor 1.5 que casi ni se ha utilizado, así hablen de filtros y líquidos, eso no llega ni a *** euros. (Menos ↑)

Melhorando: Necesitan fidelizar al cliente

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F
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8 / 10

"La calidad del servicio en el taller es insuperable definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."

Atención al cliente Eu respondo a 12-01-2026 para este comentário:

Francisco, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que consideras insuperable la calidad de nuestro servicio en el taller y ...(Más ↓) que confías en nosotros para tu vehículo. Trabajamos cada día para mantener ese estándar y que te sientas respaldado en cada visita. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Tu confianza es muy importante para BYD Astara Alcobendas, y estaremos encantados de atenderte de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"excelente atención y servicio en el taller, realmente superó mis expectativas."

actuación profesional y personal cercano. todo correcto....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 12-01-2026 para este comentário:

Jose, nos alegra mucho saber que la atención y el servicio en el taller superaron tus expectativas. Gracias por valorar la profesionalidad ...(Más ↓) y la cercanía; trabajamos para eso. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, el servicio en el taller fue impecable."

Atención al cliente Eu respondo a 09-01-2026 para este comentário:

Consultoria Juridica Mediombiental Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención y el profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) equipo, así como el servicio en el taller, fueron impecables. Apreciamos la confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue excepcionalmente profesional y servicial."

Atención al cliente Eu respondo a 09-01-2026 para este comentário:

Eduardo, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que el equipo del taller te brindó un servicio ...(Más ↓) profesional y servicial. Agradecemos tu confianza y compartiremos tu comentario con todo el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller. Superaron mis expectativas en todos los aspectos."

Atención al cliente Eu respondo a 09-01-2026 para este comentário:

Maria Jose, muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) en el taller superó tus expectativas en todo momento. Si en el futuro necesitas algo más o alguna recomendación, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por recomendarnos y por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, todo mi problema fue solucionado con gran profesionalidad."

Atención al cliente Eu respondo a 08-01-2026 para este comentário:

Carlos, muchísimas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller fueron profesionales y que ...(Más ↓) pudimos solucionar tu problema. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos que recomiendes nuestros servicios a conocidos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El excelente servicio y atención personalizada del equipo me hicieron sentir muy satisfecho con mi visita al taller."

Atención al cliente Eu respondo a 08-01-2026 para este comentário:

Juan, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el servicio y la atención personalizada de nuestro equipo te ...(Más ↓) hicieron sentir plenamente satisfecho durante tu visita al taller. Valoramos mucho tu confianza y nos comprometemos a seguir cuidando cada detalle para ti. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención muy correcta pero...."

Quería dejar constancia de que hace 2 semanas me devolvieron el coche tras mas de 1 mes en el taller por mecánica y chapa, quedando solo uno 250 kms para tener que realizar la ...(Más ↓) revisión de los 15.000, por lo que podrían haber aprovechado para realizarla y no hacerme perder otro día de desplazamiento hasta el taller. Además hay un problema de que el coche se revoluciona en ciertas circunstancias sin razón aparente y no me han sabido dar una explicación convincente ni lo han arreglado. Muchas gracias (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 07-01-2026 para este comentário:

Jose, Lamento profundamente la experiencia y las molestias causadas por la demora y la incidencia con el coche. Agradezco que lo compartas ...(Más ↓) para poder mejorar. Vamos a revisar de inmediato lo sucedido con la revisión de 15.000 y el problema de revolucioneo para aclararlo y resolverlo cuanto antes. Si puedes, facilítanos un contacto preferente para coordinar una revisión detallada sin desplazamientos innecesarios. Quedo a tu disposición para ayudarte en todo lo necesario. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller. Definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

Atención al cliente Eu respondo a 07-01-2026 para este comentário:

Daniel, nos alegra saber que saliste completamente satisfecho con el servicio en el taller y que confías en volver para tus ...(Más ↓) mantenimientos. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo una experiencia tan positiva. Gracias por elegirnos y por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"El tiempo de espera."

Tenia cita a las 9:00 h. A las 9:10 llegamos ya que venía de Soria con mala carretera. Nos atendió personal que no le iba bien el ordenador no debía ser su puesto, nos lo hizo ...(Más ↓) manual para agilizar y volvimos a las 11:00 y el coche seguía sin revisar, dijeron que se les complicó con un coche, no se, pero no entiendo la cita . Tuvimos que esperar una hora más. Estas cosas pasan. Pero como venía de lejos se me alargó. Por lo demás bien. Y se disculparon amablemente. (Menos ↑)

Melhorando: Respetar horario de cita, tuve mala suerte creo.

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C
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo definitivamente volveré al concesionario."

Atención al cliente Eu respondo a 07-01-2026 para este comentário:

César, nos alegra muchísimo saber que quedó plenamente satisfecho con el trabajo en su vehículo. Agradecemos su confianza y esperamos ...(Más ↓) volver a recibirle en BYD Astara Alcobendas cuando lo necesite. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente inigualable y resultados que superaron mis expectativas."

Atención al cliente Eu respondo a 07-01-2026 para este comentário:

Daniel, agradezco mucho tus palabras sobre la experiencia en el taller y la atención al cliente. Nos alegra saber que los resultados ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese estándar y a cuidar cada detalle para que, como tú, nuestros clientes se lleven una experiencia excelente. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo cordial de BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio fue excepcional, el personal muy profesional y atento durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente Eu respondo a 07-01-2026 para este comentário:

Maria, muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que el servicio fue excepcional y que el personal fue profesional y ...(Más ↓) atento durante todo el proceso de compra. Apreciamos tu confianza y tu recomendación; estamos aquí para acompañarte en lo que necesites. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra."

Melhorando: Entrega del vehículo

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 05-01-2026 para este comentário:

Bernardino, Nos alegra muchísimo saber que se sintió bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra. Gracias por compartirlo y ...(Más ↓) por la confianza. Si en algún aspecto podemos mejorar para futuras visitas, no dude en indicárnoslo; estaremos encantados de seguir cuidándole como se merece. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"¡Experiencia genial"

Desde el primer momento Carlos Cuenca ha sido transparente y correcto, guiándonos en el proceso de compra y entrega. Siempre estuvimos en contacto y estábamos al tanto de status ...(Más ↓) de la llegada de nuestro ATTO 2. Estamos muy contentos con la compra. ¡Muchas gracias! (Menos ↑)

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 05-01-2026 para este comentário:

Irina, Gracias por tus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente que la experiencia fuera genial y que Carlos Cuenca os haya ...(Más ↓) acompañado con claridad y cercanía durante todo el proceso y la entrega de vuestro ATTO 2. Estaremos encantados de seguir atendiéndoos y de acompañaros en cualquier duda o futura necesidad. Apreciamos mucho vuestra confianza y recomendación. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, con un personal amable que resolvió todas mis dudas y necesidades."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 05-01-2026 para este comentário:

Jose, agradecer tus palabras sobre la experiencia de compra. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y resolvió tus dudas y ...(Más ↓) necesidades. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para hacerlo sencillo y cercano, así que si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Me encantó la profesionalidad del personal, hicieron todo el proceso de compra muy sencillo y agradable."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 05-01-2026 para este comentário:

Gracias, Sonia, por tus palabras y por destacarlo. Nos alegra saber que la profesionalidad del equipo y el proceso de compra fueron ...(Más ↓) fáciles y agradables. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y seguimos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente inmejorable y profesionalismo total."

Profissionais atendidos:

Atención al cliente Eu respondo a 05-01-2026 para este comentário:

Marcos, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la experiencia de compra fue excepcional y que la atención y el ...(Más ↓) profesionalismo fueron de tu satisfacción. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos también tu confianza y la recomendación a tus conocidos; es un orgullo para nosotros. (Menos ↑)

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