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Volvo Marbella I Vypsa

Concessionária de veículos

Volvo Marbella I Vypsa

Parque Empresarial San Pedro Alcántara, Calle Santa. Maria, 12
29670 - San pedro de alcantara (Málaga, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.7 / 10

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604 Opiniões encontradas

M
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8 / 10

"Not very happy with Volv UK"

Brindley Volvo Cars Wolverhampton reparó mi enfriador EGR en octubre de 2023. Me mudé a España en noviembre de 2023 y luego, el lunes 23 de septiembre de 2024, se encendió una ...(Más ↓) luz de gestión del motor en mi automóvil y el automóvil entró en modo de emergencia. Llevé el automóvil a Volvo Marbella para repararlo. Al día siguiente hablé con José Félix Palomo, quien se disculpó mucho, pero me dijo que no podía comenzar a reparar mi automóvil hasta el 4 de octubre de 2024. Una vez que comenzó la reparación, descubrió que la válvula EGR estaba rota y colocó una nueva utilizando la factura de Brindley Motors para los números de pieza. Luego se descubrió que se había instalado el enfriador EGR incorrecto para mi automóvil, por lo que tuvo que reemplazar el nuevo enfriador EGR por el enfriador correcto. Esto ha resultado en un costo total de más de **** €. Aunque no fue culpa de José ni de Volvo España, después de varias conversaciones con Volvo UK sobre los fallos inherentes a las válvulas y los enfriadores de EGR y de no recibir ayuda alguna, ¡esto explica por qué no estoy muy contento con Volvo! José Félix Palomo fue muy comprensivo con mi problema, pero me explicó que debido al número de pieza que figuraba en la factura no podía reparar el enfriador de EGR bajo garantía, a pesar de que este tenía menos de 12 meses. Brindley Volvo Cars Wolverhampton repaired my EGR cooler in October 2023. I moved to Spain in November 2023 and then on Monday 23rd September 2024 an engine management light came on in my car and the car went into limp mode. I took the car to Volvo Marbella for repairs. The next day I spoke to Jose Felix Palomo who was very apologetic but told me he could not start repairing my car until 4th October 2024. Once he started the repair he discovered the EGR valve was broken and fitted a new one using Brindley Motors invoice for the part numbers. It was then discovered the wrong EGR cooler had been fitted for my car so he had to replace the new EGR cooler with the correct cooler. This has resulted in a total cost of over €****. Although it was not Jose s fault or Volvo Spain s fault, after several conversations with Volvo UK about the inherent faults with the EGR valves and coolers and receiving no help at all, this explains why I am not very happy with Volvo! Jose Felix Palomo was very understanding about my problem, but explained that due to the part number on the invoice he could not repair the EGR cooler under warranty, even though it was less than 12 months old. (Menos ↑)

Melhorando: More contact with the customer

María Gálvez Eu respondo a 11-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Michael, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con tu vehículo y la ...(Más ↓) falta de apoyo de Volvo UK. Entendemos lo frustrante que debe ser lidiar con estos problemas, especialmente tras una reciente mudanza. Apreciamos tus amables palabras sobre José Félix Palomo y su comprensión. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible, y tomaremos en cuenta tu situación para mejorar nuestra comunicación y asistencia a nuestros clientes. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la reparación de mi vehículo un servicio impecable que recomendaría sin dudarlo."

María Gálvez Eu respondo a 10-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Francisco, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que estás satisfecho con la reparación de tu vehículo y que ...(Más ↓) consideras nuestro servicio impecable. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, quedé muy satisfecho con el servicio del taller."

María Gálvez Eu respondo a 10-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Manuel, nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro taller. Tu ...(Más ↓) reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Outstanding service with knowledgeable staff, made my experience enjoyable and stress-free."

María Gálvez Eu respondo a 09-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Michael, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue agradable y sin estrés. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, realmente superaron mis expectativas."

María Gálvez Eu respondo a 09-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Álvaro. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro taller superaron tus expectativas. Es un placer ...(Más ↓) atenderte y trabajar para ofrecerte el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional, el personal resolvió todos mis problemas de manera rápida y efectiva."

María Gálvez Eu respondo a 08-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Cristina. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio fue excepcional y que nuestro equipo pudo resolver tus ...(Más ↓) problemas de manera rápida y efectiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Exceptional Service and Expert Attention from the Automotive Professionals at This Workshop"

María Gálvez Eu respondo a 08-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Markus, Nos alegra enormemente saber que has recibido un servicio excepcional y atención experta de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y tus amables palabras son un gran impulso para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Volvo Marbella I Vypsa. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Exceptional service and professionalism, made my vehicle purchase a fantastic experience"

María Gálvez Eu respondo a 08-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Atlassi. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que nuestro servicio y ...(Más ↓) profesionalismo cumplieron con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Exceptional service and professionalism at the workshop, truly exceeded all my expectations."

María Gálvez Eu respondo a 08-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Veera. Nos alegra enormemente saber que el servicio y la profesionalidad de nuestro taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, definitivamente volveré a este concesionario."

María Gálvez Eu respondo a 07-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con la calidad del trabajo realizado en tu vehículo. Tu confianza en ...(Más ↓) nuestro concesionario es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando lo necesites. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de conocimiento y efectividad en el servicio ofrecido."

María Gálvez Eu respondo a 07-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales ha ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas en cuanto a conocimiento y efectividad. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y trabajaremos constantemente para mejorar y ofrecerte un servicio aún mejor en el futuro. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que puedas tener. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Professional Team with Outstanding Attention to Customer Needs"

María Gálvez Eu respondo a 03-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Patrick, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que hemos ...(Más ↓) podido atender tus necesidades de manera satisfactoria. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Salí del taller completamente satisfecho con las reparaciones realizadas y la amabilidad del personal."

María Gálvez Eu respondo a 03-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Paloma, Nos alegra saber que saliste del taller completamente satisfecha con las reparaciones y la atención de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu reconocimiento a la amabilidad de nuestro personal nos motiva a seguir brindando el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Un equipo profesional que me brindó un trato excepcional, estoy muy satisfecho con la experiencia."

María Gálvez Eu respondo a 02-10-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Benedicta, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva y que te ...(Más ↓) has sentido bien atendida. Trabajamos para ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir este tipo de feedback. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Una experiencia inmejorable en el taller, calidad y profesionalismo a la altura."

María Gálvez Eu respondo a 30-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Alfonso, nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue inmejorable y que valoras nuestra calidad y ...(Más ↓) profesionalismo. Siempre buscamos ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Si hay algún aspecto que crees que podríamos mejorar para alcanzar esa quinta estrella, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré por su profesionalidad."

María Gálvez Eu respondo a 30-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Laura, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro taller y que valoras nuestra profesionalidad. ...(Más ↓) Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del personal del taller, realmente superaron mis expectativas en todos los aspectos."

María Gálvez Eu respondo a 30-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo en el taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos motiva seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad que tengas. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, superaron mis expectativas en el servicio recibido."

María Gálvez Eu respondo a 30-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Superar tus expectativas es nuestro ...(Más ↓) objetivo y tu reconocimiento al profesionalismo de nuestro equipo nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."

María Gálvez Eu respondo a 30-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Luis, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro taller han cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tu recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La atención recibida en el concesionario fue impecable. Un equipo de profesionales muy capacitados al servicio del cliente."

María Gálvez Eu respondo a 27-09-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Sandra, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario ha sido tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un servicio profesional y de calidad, y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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