Volvo Auto Elia - Arturo Soria

"Disconforme, descontento"

Volvo me ha repercutido la gestión de residuos en la factura por el servicio de mantenimiento de mi vehículo que estoy obligada a realizar. No me parece aceptable y así lo hice ...(Más ↓) saber a las personas de recepción y caja que me atendieron en mi visita al taller el pasado 12 de febrero 2026. Otras marcas de vehículos no repercuten estos costes a sus clientes, y otras compañías de sectores tan regulados como el de automoción tampoco lo hacen. (Menos ↑)

"Muy mal servicio"

Dejamos el coche un 29 de diciembre cuando nos citaron y el día 8 de enero nos llevamos el coche del taller sin tocar. Te asignan un mecánico y si no está vacaciones ...(Más ↓) nadie toca tu coche . 12 días el coche sin tocar y hablar con ellos por teléfono es imposible. No vuelvo a llevarlo aquí (Menos ↑)

"Demora en atención"

Sufri una demora de 45min en la entrega del coche ya que había poco personal atendiendo en la entrega de vehículos y no tenían todos los conocimientos para la gestión de las ...(Más ↓) distintas indicencias, por otro lado el orden de llegada no se cumplió, se hizo de manera bastante aleatoria en función de si conocían a la persona a atender (Menos ↑)

"Ninguna sensibilidad del recepcionista. Bien el Jefe del Taller"

Los protocolos de recepción deberian revisarlos. No puede ser que una visita al taller provocada por la persistencia de una averia no resuelta signifiquen pedir hora para los ...(Más ↓) proximo dias. Estoy dispuesto a atender una llamada telefonica si lo consideran conveniente (Menos ↑)

"Negligencia del taller"

Una vez realizada la reparación y abonada se pone en duda la palabra del cliente respecto a una anomalía surgida en el vehículo y ocultada por el taller a la hora de recogerlo. ...(Más ↓) Si se produce esa anomalía entiendo que se le debe comunicar al cliente para ver la solución y mucho menos en un taller de esas características ocultársela al cliente. (Menos ↑)

"Pésima cuando supuestamente debería ser una marca de 1er nivel"

Llevo casi 20 años con coches volvos llevo tres y quiero a comprar el cuarto ahora pero voy a intentar irme a otra marca BMW...(Más ↓) (Menos ↑)

"Caos total absoluto"

Caos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Poco resolutivo y sin garantías"

Es la tercera vez que llevo el coche al taller por problemas de conectividad a internet, al teléfono, GPS, etc . . Problemas de horario,malas caras, etc . Cada vez que ha vuelto ...(Más ↓) a dar un problema he tenido que volver al circuito normal esperar un mes para otra cita, un mecánico distinto, etc . . creo que ayudaría tener un informe con el diagnóstico y tratamiento aplicados así como un número de seguimiento de la avería para el futuro. (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Mala Experiencia...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala atención por parte del personal"

No me atendieron correctamente. Imposible contactar por teléfono Atención distante y poco amable por parte de las tres personas que me atendieron...(Más ↓) (Menos ↑)

"5 veces al taller"

Llevo el coche a revisión, me cambian pastillas de freno y están defectuosas , hace ruido el coche … cambiamos las ruedas delanteras y dan error de presión si las acabas de ...(Más ↓) poner sigue el ruido en el coche , dejamos otra vez el coche en taller , se supone que el ruido era por la pieza taco motor , se cambia , no era ese el fallo , eran las pastillas de freno que estaban mal puede ser que pongas unas pastillas de freno y no veas que están mal hemos ido 5 veces al taller , con las pérdidas de tiempo … y casi **** euros en facturas , la verdad muy contenta no puedo estar (Menos ↑)

"Descoordinación"

Siempre que voy hay problemas con las citas o coordinación entre talleres. Me dijeron que estaría el coche y luego me llamaron para decir que no porque no había grúa de ...(Más ↓) traslado y que tenía que autorizar transporte sin conductor. Al recoger me dijeron que no era así y que como había tardado mi coche “estaba muy al fondo” y una vez pagado, tardaron 20 min en sacarlo otras veces me ha pasado que tengo cita y no la encuentran, o que la tienen registrada para otro día o me han montado unos neumáticos diferentes a los solicitados… Conviene mejorar la coordinación en mi opinion (Menos ↑)

"Mejorable , la recepción deberían cuidarla mas"

Espera a la hora de entregar el coche, me remito a lo anterior expuesto. Poca información de la revisión realizada...(Más ↓) (Menos ↑)

"Antipatía de la persona que da la cara al publico al entrar"

No estuvo claro dónde teníamos la cita porque nos la dieron en un taller distinto al que llevamos yendo durante años. La chica que nos recibió, en vez de comprensión por el ...(Más ↓) malentendido, fue muy desagradable en el trato. Luego, cuando fuimos a recoger el coche llegó a ser grosera hablando de nosotros a sus compañeros estando nosotros delante diciendo como para olvidarse de nosotros! no sé por qué y aunque tuviera alguna razón, sobra el comentario y más estando delante la persona sobre la que habla ninguneándola como si no estuviera. Fue un trato de barriobajera que desde luego, debería no manejar en un entorno de trabajo y menos de cara al público. Todavía más, cuando está dando la cara de una firma como Volvo. Creo que no procede y debería cuidarse el trato y las formas (Menos ↑)

"Muy mejorable. Atención nefasta"

Después de pasar revisión en AutoElia en diciembre de 2024 como todos los años desde que compramos el coche en enero se 2021 a mediados de marzo de 2025, salta aviso de nivel ...(Más ↓) bajo refrigerante. Llenamos depósito y al mes, mismo aviso. Hoy hemos pagado ****€ de reparación. Culata con 4 años y 95.000kms. Por lo que leemos y comentamos con otros propietarios, fallo frecuente y conocido por la marca. Es por ello por lo que realizan descuento del 50% en la reparación, cuando tendrían que asumir el fallo y el coste. A eso, sumamos que tras llevar a finales de abril el coche a las 15:30, con cita previa, pasa el tiempo y nadie me llama. Más tarde, acudo al taller y solo me encuentro a una chica y me dice que ya no hay nadie . Me veo en la situación de vivir a 60kms y no tener coche con el que volver. Acudo al día siguiente a las 8h pero parece que no me quieren atender, salvo la chica del día anterior, que avisa al técnico. Quedan en avisarme. Vuelvo a ir a las 11:30 porque sigo sin noticias desde el día anterior. Ahí me dicen que han hecho unas pruebas y que la reparación son ****€, pero que solicitan un descuento del 30%, desconociendo tanta generosidad. Finalmente, esa tarde me indican que el descuento será del 50%, por lo que aumenta mi sospecha. Tras dejar el coche en el taller la semana pasada, hoy me lo llevo a casa. Por todo lo anterior manifiesto mi queja y descontento. Con la misma conducción observamos que el consumo pasó de 6,1l a 7 por lo que el fallo, pudiera ser previo a la revisión, pero claro, con la revisión anual básicamente vemos que es pagar y punto. Y es más, en el día de hoy, ni una explicación de que se ha hecho al coche, ni si hay recomendaciones a seguir, que tomar en consideración…Todo impersonal. Paga y ya te puedes ir. Lamentable el servicio de principio a fin. A tener en cuenta que no es una mera reparación. Ahora a esperar no haber perdido un coche. Pero sin ****€. (Menos ↑)

"Ineficacia de la atención al cliente"

Hemos tenido un problema en el coche que pensamos que podría tener alguna compensación por parte de la marca, puestos al habla con atención al cliente de Volvo nos han ...(Más ↓) comunicado que el responsable de Auto Elia de Arturo Soria no ha dado un informe favorable a nuestros intereses y no hemos recibido ninguna explicación del hecho. Nos parece poco profesional y de mal gusto por parte de la marca Volvo no haberse interesado por nuestro problema cuando la avería se produce por causas ajenas al mantenimiento y conservación del coche, además con muy pocos kilómetros. Esperamos una explicación razonada, en caso contrario procederemos por la vía que nos asista la Ley. (Menos ↑)

"No me han solucionado el problema"

Es la tercera vez que llevo el coche por el mismo problema y no me lo han solucionado...(Más ↓) (Menos ↑)

"Fuí a una revisión y salí con una avería"

Llevé el coche a revisión y mantenimiento incluía correa auxiliar. 24 horas después y no circulé ni 400kms sé rompió el IGS. Muchas casualidad....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Cuando hay un problema, que no es culpa del cliente, lo mínimo que se debe hacer es ayudar a buscar una solución...(Más ↓) (Menos ↑)

"Negativa. Trabajo sin aceptar presupuesto"

Fallo de pantalla frontal velocímetro, revoluciones, etc. , solicito que previamente al cambio, desmonten y vuelvan a ajustar, y que me llame el jefe del taller, dado que en los ...(Más ↓) últimos días no está dando el fallo. Lo siguiente es que me llaman a decirme que han realizado el cambio de la placa y actualizado el software y que ya no hay vuelta atrás. Por lo tanto, no se han seguido mis indicaciones y se realiza el cambio sin haber aceptado el presupuesto. Esta situación lo elevare a Volvo España. (Menos ↑)