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Toyota Labasa - Murcia

Concessionária de veículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.4 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

5711 Opiniões encontradas

M
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10 / 10

"La experiencia fue impecable, desde la recepción hasta entrega."

Jesús Gallego Eu respondo a 11-05-2026 para este comentário:

Dolores, nos alegra mucho saber que la experiencia fue impecable desde la recepción hasta la entrega. Agradecemos que lo comparta y nos ...(Más ↓) impulsa a seguir cuidando cada detalle. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La información fluyó de forma natural y constante."

Jesús Gallego Eu respondo a 11-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la información fluyó de forma natural y constante. Patricia, gracias por compartir tu experiencia y por la confianza ...(Más ↓) que depositas en nosotros. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Maravillosa la atención del vendedor, súper amable."

Muy atento en todo momento, amabilísimo y dándonos todo tipo de explicaciones sobre el vehículo. Ha sido un placer tratar con él...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Eu respondo a 11-05-2026 para este comentário:

Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que la atención recibida fue amable y atenta y que las explicaciones sobre el vehículo ...(Más ↓) fueron útiles. Es un placer para el equipo saber que la experiencia con nuestro vendedor fue positiva, Javier. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y poder ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La atención fue excelente y la entrega puntual."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Isabel Maria. Nos alegra mucho saber que la atención fue excelente y la entrega puntal. Tomamos nota ...(Más ↓) para seguir manteniendo ese nivel de servicio que esperas. Si en algún momento necesitas algo más o deseas comentar alguna mejora, estamos a tu disposición. ¡Gracias por confiar en Toyota Labasa Murcia! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato humano que facilita la confianza en todo momento."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Jose. Nos alegra saber que nuestro trato humano genera confianza en todo momento. Agradecemos ...(Más ↓) tu valoración y tu puntuación NPS. Si en el futuro quieres comentar algún detalle adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo demostró excelente conocimiento y disponibilidad."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Agradecemos su comentario, Eva Maria. Nos alegra saber que el equipo demostró conocimiento y disponibilidad; transmitiremos su ...(Más ↓) reconocimiento a las personas involucradas. Su valoración positiva nos impulsa a mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Comunicación fluida y seguimiento minucioso, satisfacción total."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Antonia Josefa, nos alegra mucho saber que la comunicación ha sido fluida y que el seguimiento ha contribuido a su satisfacción total. ...(Más ↓) Gracias por compartir su experiencia y por recomendar nuestros servicios a conocidos. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La recomiendo, equipo solvente y venta transparente."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, María. Nos alegra saber que percibiste un equipo solvente y una venta transparente. Valoramos tu ...(Más ↓) confianza y seguiremos manteniendo la claridad y la atención a nuestros clientes. (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"Decepción con Toyota y su servicio de garantía"

Me encuentro muy frustrado, decepcionado y descontento con el servicio recibido. Se me ha cobrado en torno a *** euros por no hacerme absolutamente nada. Llegué con un problema ...(Más ↓) en los sensores de aparcamiento y me fui con el mismo problema pero con un cargo en mi cuenta de *** euros. No me cubría la avería la garantía pero sin embargo año tras año llevo el coche a las revisiones de la casa para intentar conservar una garantía que apenas tiene coberturas. Me siento robado y, por supuesto, habéis perdido un cliente para siempre. (Menos ↑)

Melhorando: Mejor cobertura de Toyota Relax, y más información de los técnicos que atienden en la recepción del taller.

Jesús Gallego Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Agradecemos que compartas tu experiencia y sentimos la frustración que nos señalas. Tomamos nota de tu percepción sobre la garantía y ...(Más ↓) el servicio recibido, y sobre el cargo asociado al proceso. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Queremos ayudarte a aclarar lo ocurrido y trabajar hacia una solución adecuada. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión rápida con seguimiento claro, 100% recomendado."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Jordi. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y con seguimiento claro. Seguiremos cuidando ese ...(Más ↓) nivel de servicio para ti y para quienes nos recomienden. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La información estuvo siempre disponible, seguimiento impecable."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que la información estuvo siempre disponible y el seguimiento fue impecable, Luis Antonio. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia positiva. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención fue rápida y cercana, excelente."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Francisco, nos alegra mucho saber que la atención fue rápida y cercana. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Trato humano que facilita decisiones con confianza."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir su experiencia, Visitacion. Nos alegra saber que el trato humano transmite confianza y facilita la toma de ...(Más ↓) decisiones. Quedamos a su disposición para lo que necesite en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han sido excelentes, Federico. Agradecemos que haya compartido su experiencia y el ...(Más ↓) feedback positivo. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Gracias por confiar en Toyota Labasa - Murcia. (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"Sin repuestos y sin coordinación."

Mi primera sorpresa acompañada de incredulidad es que Toyota no tenga ni pueda tener los neumáticos originales de los coches que vende Yaris Cross, en este caso . Si es cierto ...(Más ↓) ¿ocurre lo mismo en otros concesionarios. Aceptada la irremediabilidad del asunto, se me informa de lo que se va a hacer y del importe de la intervención. Acepto y espero la llamada de que puedo ir a recoger el coche. Pero recibo por la tarde-noche un e-mail don se me adjunta el documento de la entrada en taller de mi coche donde veo que se va a comprobar ¡la situación y estado de la alfombrilla del conducto y las cuatro ruedas! Y otro documento que debo firmar después de aceptar una serie de condiciones que me llenan de inquietud. A la mañana siguiente espero aclarar con Taller todas mis dudas. En el primer intento me dicen que taller está ocupado y que me llamarán ellos. Espero. Una hora más tarde llamo e informo de la espera y pasado un tiempo me dicen que me llamarán desde el taller. Como no recibo ninguna llamada, decido trasladarme desde Ulea al taller. Allí el mecánico que me había atendido al principio me tranquiliza y me dice que los neumáticos ya han llegado y que los cambiarán lo antes posible: esa misma tarde o al día siguiente. Me marcho sobre las doce y media. Al borde de las 17 h de ese mismo día me entregan mi coche ***. Nota: Pregunto por la rueda original prácticamente nueva y me dicen ¿Ah! Quiere usted la rueda? Desde luego respondo. (Menos ↑)

Melhorando: Acceso telefónico al taller

Jesús Gallego Eu respondo a 08-05-2026 para este comentário:

Fernando, sentimos la experiencia vivida y la frustración que te causó la coordinación y la revisión de neumáticos. Apreciamos que ...(Más ↓) compartas todos los detalles, ya que nos permiten identificar áreas de mejora en la comunicación y en la gestión de repuestos. Tomamos nota de tu impresión sobre la claridad de la documentación y del proceso de entrega del coche. Si lo consideras, podemos revisar tu caso con el equipo de atención al cliente para aclarar lo ocurrido. Gracias por tu valoración y por tu confianza. (Menos ↑)

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2 / 10

"Muy Mala en relación con el incidente que detallo."

El trato, la revisión, la atención fue muy correcta y adecuada. Ninguna queja. Pero hubo un problema para mí muy importante. Siempre digo que no muevan el asiento. Lo repito ...(Más ↓) hasta ser consciente de mi insistencia. Lo escribieron en el cristal. Y cuando lo recogí estaba movido. La postura del asiento es determinante para mi porque tengo problemas de espalda y contracturas en la zona del cuello, y necesito ese ajuste y no moverlo. Así que espero una justificación de lo ocurrido y una explicación. (Menos ↑)

Jesús Gallego Eu respondo a 25-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Lamentamos el mal rato que te causó el movimiento del asiento y entendemos lo importante que ...(Más ↓) es para ti mantener la postura adecuada. No podemos confirmar ni negar hechos concretos de la forma que describes, pero tomamos nota de tu preocupación y analizaremos lo ocurrido para evitar que se repita. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"La explicaron de forma clara y amigable."

Jesús Gallego Eu respondo a 07-05-2026 para este comentário:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Raúl. Nos alegra saber que la explicación fue clara y amigable. En Toyota Labasa Murcia ...(Más ↓) trabajamos para facilitar todo de forma cercana y comprensible. Si necesitas cualquier otra cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Mi experiencia fue muy buena, explicación completa."

Jesús Gallego Eu respondo a 07-05-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que su experiencia fue buena y que la explicación fue completa, Jose Angel. Trabajamos para que la información sea clara ...(Más ↓) y útil. Si en algún momento necesita algo más, estaremos encantados de ayudar. (Menos ↑)

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10 / 10

"Atención del equipo de primer nivel, muy satisfecho."

Jesús Gallego Eu respondo a 07-05-2026 para este comentário:

Gracias por compartir su experiencia, Maria. Nos alegra mucho saber que la atención de nuestro equipo fue de primer nivel y que quedó ...(Más ↓) satisfecha. Valoramos su confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio en cada visita. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarla. (Menos ↑)

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10 / 10

"Calidad final excelente, se nota la dedicación del personal."

Jesús Gallego Eu respondo a 06-05-2026 para este comentário:

Miguel Angel, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la calidad final y la dedicación del personal han sido ...(Más ↓) de su agrado. Si necesita cualquier cosa adicional, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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