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Toyota Labasa - Murcia

Concessionária de veículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.4 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

4333 Opiniões encontradas

A
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10 / 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

Jesús Gallego respondeu o 30-06-2026 a este comentário:

Nos alegra saber, Anna Maria, que destacas la fiabilidad y el trato en tu experiencia con nosotros. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para ...(Mais ↓) que cada visita sea fácil y agradable, y tus palabras nos motivan a seguir así. Si en algún momento necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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L
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6 / 10

"Experiencia agridulce"

Deberían de mejorar en que si tengo cita a las 10, y entrego el coche a las 10, no pueden decirme que acaban de cogerlo a las 13:15, y luego, que si lo que van a realizar no ...(Mais ↓) entra en la garantía, lo mínimo sería que me llamaran a preguntarme, antes de hacer nada. (Menos ↑)

Jesús Gallego respondeu o 30-06-2026 a este comentário:

Lorena, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la gestión de la cita y la comunicación sobre actuaciones fuera de garantía ...(Mais ↓) no haya sido la adecuada. Tomamos nota para mejorar la coordinación entre la entrega y recogida del coche, y para avisar antes de realizar trabajos que no entren en garantía. Valoramos tu confianza y trabajaremos para evitar situaciones similares en el futuro. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La evaluación y seguimiento fueron superiores a experiencias anteriores."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Jose-fco, nos alegra saber que la evaluación y el seguimiento estuvieron a la altura y superaron experiencias previas en Toyota Labasa ...(Mais ↓) Murcia. Agradecemos tu confianza y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si tienes comentarios adicionales o sugerencias para seguir mejorando, nos encantaría conocerlos. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El equipo facilitó toda la información necesaria, seguimiento perfecto."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra saber que el equipo facilitó toda la información y que el seguimiento fue perfecto, Dimas. Gracias por compartir tu ...(Mais ↓) experiencia; estaremos encantados de seguir ayudándote en futuras necesidades. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra saber que el equipo fue profesional y cercano y que la experiencia de compra fue satisfactoria, Ramon. Apreciamos que compartas ...(Mais ↓) tu valoración. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable."

A melhorar: Tiempos de espera

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

En Toyota Labasa Murcia nos alegra saber que nuestro equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable, Jesus Maria. Gracias por compartir su ...(Mais ↓) experiencia. Seguimos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra mucho saber que el servicio y el coche han dejado una buena impresión, Damian. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu ...(Mais ↓) disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La información llegó sin demora y con precisión, seguimiento perfecto."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra mucho saber que la información llegó sin demora y con precisión, y que el seguimiento fue perfecto. Maria-dolores, gracias ...(Mais ↓) por compartir tu experiencia; esto nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Gestión ágil y precisa, muy recomendado."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Rosa Maria. Nos alegra mucho saber que la gestión fue ágil y precisa y que recomiendas nuestros ...(Mais ↓) servicios. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para mantener ese nivel de detalle y rapidez. Si en algún momento necesitas algo más o quieres comentar cualquier mejora, quedamos a tu disposición. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo mostró conocimiento y amabilidad, excelente."

A melhorar: La atención telefónica y sus tiempos de espera

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Ediberto Antonio. Nos alegra saber que el equipo mostró conocimiento y amabilidad. Quedamos a tu ...(Mais ↓) disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Nefasta por la demora"

Muy buena opinión del recepcionista Félix , muy implicado en resolver el problema pero mala respuesta de de la empresa....(Mais ↓) (Menos ↑)

A melhorar: Mucha demora en la cita, siendo urgente

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S
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10 / 10

"Les doy un 10, profesionales y transparentes en todo momento."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra saber que Salvador percibió profesionalidad y transparencia en todo momento. Agradecemos tus palabras y quedamos a tu ...(Mais ↓) disposición si en el futuro necesitas algo. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"No muy contenta"

Pues no puede ser que te digan que cojas cita por web y la cojas para las 11:15 y cuando llegas te dicen que es a las 15 porque ahí gente que a llamado para citas y no aparecen ...(Mais ↓) en la web perdona? *** (Menos ↑)

A melhorar: Actualización de web

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J
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10 / 10

"La experiencia fue más agradable, más organizada que antes."

Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:

En Toyota Labasa Murcia nos alegra saber que la experiencia resultó más agradable y organizada. Agradecemos que lo compartas, Jose, y ...(Mais ↓) seguiremos cuidando esos detalles para mantenerte satisfecho. Si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte o mejorar, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un 10 en atención y gestión, experiencia destacada."

Buena...(Mais ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:

Nos alegra mucho saber que la atención y la gestión han sido destacadas, Angel. Agradecemos que compartas tu experiencia y que ...(Mais ↓) recomiendes nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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6 / 10

"En general bien"

El personal q recibe siempre lo hace con muy buena actitud y eso es de agradecer. Pero se debería anotar el tiempo estimado de cada vehículo,antes de llevarlo al concesionario, ...(Mais ↓) para q así quienes cojan el tlf puedan dar respuesta al cliente aunq ellos no se encarguen de ese vehículo. También sería de agradecer que se dijese cuanto antes a que hora abre y cierra el taller y sobre todo si se puede tener el vehículo el mismo día o hay q esperar al día siguiente. Mejor enterarse de eso antes del día de entregarlo en taller. (Menos ↑)

A melhorar: Dar en SMS y E-mail la misma hora ayudaría. 30 min de diferencia entra ambas no ayuda.

Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:

Apreciamos la valoración de Diego y el reconocimiento al buen trato del personal. Tomamos nota de su sugerencia para proporcionar de forma ...(Mais ↓) más clara los tiempos estimados de entrega, los horarios de apertura del taller y la posibilidad de entregar el vehículo el mismo día. Compartiremos estas observaciones con el equipo para mejorar la información que se ofrece al teléfono y antes de la entrega en taller. Gracias por compartir su experiencia. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"El equipo ofreció un servicio de primera, 5/5."

A melhorar: Despedir a las teleoperadoras.

Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:

Nos alegra saber que el equipo ofreció un servicio de primera. Muchas gracias por compartir tu experiencia, Angeles. Si en algún momento ...(Mais ↓) necesitas apoyo adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La experiencia fue muy buena, quedé satisfecho."

Es la segunda vez que dejan el nivel de aceite alto...(Mais ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:

Alfonso, agradecemos que hayas destacado la buena experiencia. Lamentamos el detalle del nivel de aceite y que se haya repetido; tomamos ...(Mais ↓) nota para evitarlo en futuras visitas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Gestión eficiente desde la llegada, recomendado al 100%."

Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:

Apreciamos mucho tu valoración, Francisco. Nos alegra saber que la gestión desde la llegada fue eficiente y que recomendarías nuestros ...(Mais ↓) servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y facilitarte una experiencia ágil en futuras visitas. Si deseas compartir algún detalle adicional o necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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8 / 10

"Outstanding communication; I never had to chase for information."

Jesús Gallego respondeu o 25-06-2026 a este comentário:

Thank you for sharing your experience, Franciscus Waltherus. We’re pleased that our communication met your needs and that you didn’t ...(Mais ↓) have to chase information. Your feedback motivates our team to keep delivering clarity and responsiveness. If there’s anything else you’d like to discuss, we’re here to help. (Menos ↑)

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