Nissan Alicante Marcos Automoción

"Bad service in general, very unhelpfull staff, and make my life hard"

I bought a car for *** €, after 2 months the car had to go back in, the catalac converter needed fo be replace and garage took 8 weeks to do this leaving my family with no car ...(Más ↓) for 8 weeks. It affeccted my buisnes, my income, my childrens school and my life in every way possible, would never buy or trust these people again highly advaisd to avoid this garage. Do not buy from this garage. (Menos ↑)

"Taller sin coordinacion y mala atención al cliente"

Tenía cita concertada para mantenimiento me la dieron para 30 dias después de la fecha de solicitud con coche de sustitución. Tenía que llevar el coche hoy lunes y el ...(Más ↓) jueves viernes era festivo me llaman las 16;00 h para decirme que no fuera que no tenían vehículo de sustitución que ya me avisarian. Evidentemente yo ya tenía mi agenda y compromisos organizados para la cita , pero al taller eso no le ha importado lo más mínimo. Es totalmente cuestionable esa falta de profesionalidad y compromiso con el cliente. Es inaceptable que después de tener que esperar más de un mes para un mantemiento no se cumpla con lo acordado. Y si esto no fuera suficiente tenían que pasarme presupuesto para reparar unas anomalías y ni tan siquiera me lo han enviado. Un desastre de taller. (Menos ↑)

"Experiencia horrible con el taller de Nissan"

lleve mi Juke por defecto de fabrica con apenas 11 meses, no asumieron la responsabilidad y la bola pasaba de unos a otros. no me daban información....(Más ↓) (Menos ↑)

"Debería existir una previsión de las citas programadas."

Debería existir una previsión de las citas programadas. Si no se puede prestar un servicio óptimo en tiempo y forma, es preferible avisar de incidencias al consumidor y ...(Más ↓) reprogramar una cita programada a realizar el servicio con largas esperas que provocan, lógicamente, el descontento del consumidor con el servicio. (Menos ↑)

"6 horas sin coche para una revisión que dura 1,4 horas"

Dejo mi coche a la hora concertada, me dicen una hora aproximada de finalización de la revisión, en la cual me llamarán. Esa llamada nunca ocurre, el tiempo pasa y me toca ...(Más ↓) presentarme transcurridas 6 horas y me lo entregan, ya podía estar yo esperando, poco más y cierran el taller. Contraten a más personal, y ofrezcan un servicio de calidad, es un taller oficial, no uno de barrio. (Menos ↑)

"Demasiada espera"

Cuando pedí cita para una revisión pre ITV, se me dijo que en una hora estaría resuelto por lo que decidi esperar en el taller a que me dieran el coche y organice mi tiempo de ...(Más ↓) trabajo de acuerdo a ese tiempoi de espera. LLegue 10 minutos antes de mi cita que era a las 12:00 hs, por lo tanto 11:50 estaba allí. Sobre las 12:30 me comunican que necesitarán 1:30 más para terminar el trabajo ya que tienen que cambiarme dos neumáticos, con lo que sobre las 14:00 hs finalizarían. El coche me lo entregaron a las 15:30 hs con lo que permanecí más de 3 horas 30 minutos allí. El personal del taller siempre muy amable me trasladaba que la mañana estaba siendo complicada y que lo sentían. (Menos ↑)

"Como Cliente fijo desde el año 2008, y realizando en los talleres de Nissan,..."

Como Cliente fijo desde el año 2008, y realizando en los talleres de Nissan, todos los cambios ruedas, batería, ect. y trabajos de mi vehículo, no comprendo por que no tienen ...(Más ↓) la cortesía de ofrecerme un vehículo de sustitución, para desplazarme a mi trabajo, y sin embargo, si gastan dinero en patrocinar eventos. Creo que deberían cuidar más a sus clientes fijos, que somos los que pagamos sus sueldos. (Menos ↑)

"Sin Solución a los problemas"

He tenido varios coches de varias marcas y ninguno con tantos problemas. Y si alguno ha tenido problemas, me lo han solucionado. Todo lo contrario con ustedes. Hemos tenido que ...(Más ↓) dejar el coche en el concesionario como unas siete u ocho veces, con la sorpresa de que la penúltima vez que fuimos no prestabais coche gratuito, que antes sí que lo hacíais. En resumen, no aconsejaría la marca a nadie. Un saludo. (Menos ↑)

"No se puede tener un coche 23 días en un taller para una pieza"

Han sido desesperantes los 23 días los que mi coche ha estado en el taller para cambiarme el termostato nuevo colocado en mayo estropeado de nuevo tres meses después, me han ...(Más ↓) supuesto *** € semanales de alquiler de un coche de una vecina, que me hizo ese favor, más ** euros semanales de gasolina, porque necesitaba mi coche para trabajar. Días de decirme poca cosa, de escasa información, incluida la casi nula aportación de Atención al Cliente de Nissan, tras varios días de llamadas constantes. Qué hubiera hecho yo, porque no hay transporte público para desplazarme a mi puesto de trabajo sino consigo ese alquiler de la señora. Me ha costado *** más *** euros, un total de *** euros más *** euros del arreglo en taller por otra pieza diferente al termostato. *** euros me ha costado esta excesiva espera para decidir qué hacer con un termostato en garantía. No ha sido una pesadilla pero algo así como un mal sueño. No me esperaba esto de Nissan. (Menos ↑)

"Carencia de profesionalidad en la recepción y entrega de vehiculo"

Los motivos son los siguientes: - No se explicó lo que se había hecho al coche ante una factura de importe considerable. - Se faltó a la verdad por esa persona al decir que un ...(Más ↓) trabajo estaba hecho al preguntarle explícitamente. en la recogida cuando evidentemente no lo había comprobado. - Tuve que volver de nuevo al taller por ese motivo y no recibí ninguna disculpa por su parte achacando a que lo habían hecho mal sus compañeros del taller. Me tuve que llevar el vehículo “sin solventar” la incidencia, argumentando esta persona con actitud inadecuada al puesto que desempeñaba, que yo desconocía las características de mi vehículo. Por último, he comprobado que las escobillas que me han puesto no son el mismo modelo que llevaba, ya que la misma llevaban un embellecedor curvo de serie y las instaladas no lo llevan, aspecto que nadie me comentó. Por lo que, tras cinco años de visitas a ese taller, y siempre atendida de forma profesional, lamentablemente tras la experiencia tan decepcionante y habiendo perdido la confianza en el servicio, mi valoración es totalmente negativa (Menos ↑)

"No lo recomiendo"

Lleve mi vehículo a pasar a revisión, tengo que pasar la ITV y al decirles que me vieran fallo de luz que no me funciona, me dijeron que no tenían electricista . Es una pena ...(Más ↓) porque era un buen cliente . (Menos ↑)

"Mala por todas las experiencias"

Me dijeron una cita para recoger el coche y fueron 3 días más, además con muy malas maneras...(Más ↓) (Menos ↑)

"Incidencia sin resolver"

Las ruedas siguen haciendo ruido. Chirrían al mover el volante. Me dijeron que estaba solucionado y aunque hace menos ruido, sigue haciéndolo. Me llamó una portavoz de la ...(Más ↓) empresa para que valorase mi opinión, le conté que no se había solucionado todo, me dijo que pasaría nota al Sr. Adrián quien me recepcionó el vehículo pero no me ha llamado nadie. El coche está en garantía. (Menos ↑)

"Experiencia muy mala"

Hola tras llevar mi Nissan Qashqai que tiene un año justo porque sonaba una de las ruedas al girar y en el cuadro de mandos del volante, no se me iluminaba el OK. Solo me han ...(Más ↓) solucionado lo de las ruedas pero lo del volante sigue sin funcionar. Ya no sé si me están tomando el pelo o es que hay algo más detrás que no han revisado ni han cambiado. (Menos ↑)

"Regular: perdida de tiempo y dinero."

Salvo la gente que te atiende que son muy atentos, el resto es para volver a pensarlo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Hacen lo mínimo"

Mi experiencia ha empeorado debido a que cada vez le dedican menos atención a cliente. Cada vez cobran más y a demás le dije que car play no funciona y apenas le prestaron ...(Más ↓) atención y sigue sin funcionar (Menos ↑)

"Demora en la atención"

El trato del personal fue exquisito, tanto en taller como en administratición, pero tardaron, 1 y mes y medio en darme cita por el encendido de la luz de freno, que es un tema ...(Más ↓) que afecta a la seguridad. He tenido 3 NISSAN, y este si no cambia esto será el úlmtimo vehiculo que adquiera de esta marca, debido a la demora en la atención. El año pasado mi madre tuvo que pasar todo el verano sin aire acondicionado en el vehiculo, por un caso similar. (Menos ↑)

"Cambiar radio por estar fuera de garantía"

Me parece que es una barbaridad que te pidan **** o mas por arreglar el botón del volumen de una radio y la rueda del coche más de lo mismo...(Más ↓) (Menos ↑)

"El cotxe surt del taller amb un indicador d avaria. Revisió incompleta"

El cotxe ha sortit del taller amb un indicador d avaria que no havia presentat abans i que no m explique que no haja estat detectat prèviament per l equip encarregat de realitzar ...(Más ↓) les verificacions oportunes (Menos ↑)

"Falta personal en taller"

Falta personal en taller. Un chico sólo atendiendo, entregando coches y devolviendo llamadas. Un dia llegue a llamar 6 veces sin que pudiese devolverme la llamada. Al ir a ...(Más ↓) recoger mi coche espere 20 minutos para ser atendida, y había mas cola de gente. El chico muy correcto y agradable pero la próxima vez lo llevaré a otro taller donde sí puedan atenderme. (Menos ↑)