O que os clientes dizem sobre esta empresa
817 Opiniões encontradas
Carlos R. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 13-10-2024 no 18:34
4 / 10
"Coordinación deficiente"
El trato fue exquisito pero la comunicación y coordinación entre equipo de oficina fiat y taller de chapa es lamentable. Un mes para darme cita y al cuarto día aún no se ...(Más ↓) habían iniciado los trabajos en vehículo. Necesito el vehículo para trabajar. (Menos ↑)
Melhorando: Coordinación taller de chapa
Francisco C. P.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-10-2024 no 21:38
8 / 10
"Excelente atención y tratamiento en el taller, superaron mis expectativas con un servicio impecable."
Departamento de Calidad Eu respondo a 11-10-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Francisco, por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y el tratamiento ...(Más ↓) en el taller han superado tus expectativas. Siempre trabajamos para ofrecer un servicio impecable, y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírmelo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Andres M. L.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-10-2024 no 05:41
10 / 10
"La atención recibida por parte del equipo fue excepcional, me sentí muy valorado como cliente."
Departamento de Calidad Eu respondo a 10-10-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Andres, Nos alegra enormemente saber que la atención de nuestro equipo fue excepcional y que te sentiste valorado como ...(Más ↓) cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer haber cumplido con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Fimálaga Fiat, Abarth Málaga. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Enrique D. F.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 09-10-2024 no 21:54
8 / 10
"El equipo del concesionario es altamente cualificado"
Excelente atención y servicio en el taller. Eso sí . CARÍSIMO...(Más ↓) (Menos ↑)
Departamento de Calidad Eu respondo a 10-10-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Enrique, por tu reseña y tus amables palabras sobre nuestro equipo y servicio en el taller. Nos alegra saber que has ...(Más ↓) recibido una atención excelente. Entendemos que los precios pueden ser un punto sensible y trabajamos continuamente para ofrecer el mejor valor posible. Agradecemos tu feedback y esperamos seguir mejorando para brindarte una experiencia aún más satisfactoria en el futuro. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Maria M. D. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 09-10-2024 no 21:39
10 / 10
"El trato fue excelente y la calidad del trabajo en mi vehículo fue impecable. Volveré sin dudarlo."
Departamento de Calidad Eu respondo a 10-10-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Maria Marta, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Valoramos mucho tu confianza en ...(Más ↓) nuestro equipo y nos motiva saber que quedaste satisfecha con el trato y la calidad del trabajo. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Dieter H.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 06-10-2024 no 11:32
10 / 10
"Außergewöhnlicher Service und Professionalität seitens des Teams, die meine Erfahrung wirklich herausragend machten."
Departamento de Calidad Eu respondo a 07-10-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Dieter, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nuestro equipo. Tu reconocimiento a nuestro ...(Más ↓) servicio y profesionalidad es muy valioso para nosotros. Siempre trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Tarik Z.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 01-10-2024 no 23:50
2 / 10
Adelina B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 01-10-2024 no 21:51
10 / 10
"Excelente calidad en la reparación de mi vehículo, superaron todas mis expectativas en cada paso del proceso."
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 02-10-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Adelina, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad de la reparación de tu vehículo ha ...(Más ↓) superado tus expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio en cada etapa del proceso, y tu reconocimiento es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Fimálaga Fiat, Abarth Málaga. (Menos ↑)
Hans P. B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 01-10-2024 no 17:33
10 / 10
"Exceptional service and professional staff made my visit to the workshop a great experience."
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 01-10-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Hans Peter, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y profesional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Roberto V. A.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 30-09-2024 no 22:53
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré para futuros mantenimientos."
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 01-10-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Roberto, por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller. ...(Más ↓) Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de atenderte en futuros mantenimientos. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Mercedes M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 29-09-2024 no 16:59
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, además la calidad de servicio superó mis expectativas completamente."
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 30-09-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Mercedes, Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que la calidad de nuestro servicio superó tus ...(Más ↓) expectativas. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Florin S. F.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 28-09-2024 no 10:35
10 / 10
"A team of attentive and efficient professionals, I will definitely return for future maintenance needs."
It was a promptly service, will come again next time...(Más ↓) (Menos ↑)
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 30-09-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Florin Sorin Florea, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue positiva y que te ...(Más ↓) sentiste atendido de manera eficiente. Agradecemos tu confianza y estaremos encantados de recibirte nuevamente para cualquier necesidad de mantenimiento. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Teemu M. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 28-09-2024 no 07:30
4 / 10
"Sigo esperando que me contesten"
Tengo un Jeep Avenger que estaba allí, pero no pudieron solucionar el problema y fue devuelto con un nuevo problema, que es potencialmente muy peligroso en caso de mal ...(Más ↓) funcionamiento. Me he puesto en contacto varias veces preguntando cuando puedo volver a traer el coche pero cero respuestas. Me siento muy decepcionado. (Menos ↑)
Melhorando: Que reparen mi coche
Profissionais atendidos:
Juan A. R. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 27-09-2024 no 22:49
10 / 10
"Servicio excepcional en el concesionario, atención al cliente impecable y resultados de calidad."
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 30-09-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Juan Antonio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro ...(Más ↓) concesionario y que la atención al cliente ha estado a la altura de tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. Esperamos verte pronto de nuevo para seguir atendiéndote como te mereces. (Menos ↑)
Lydia D. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 26-09-2024 no 21:55
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 27-09-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Lydia, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecha con la atención y el servicio de nuestro taller. El ...(Más ↓) profesionalismo de nuestro equipo es una prioridad, y tus palabras son un gran reconocimiento a su esfuerzo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Rene J.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 26-09-2024 no 21:38
8 / 10
"Uitstekende service en professionaliteit in de werkplaats, volledig tevreden met de kwaliteit van de ontvangen service."
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 27-09-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Rene, Agradecemos sinceramente tus amables palabras sobre nuestro servicio y profesionalidad en la taller. Nos alegra ...(Más ↓) saber que estás completamente satisfecho con la calidad de la atención recibida. Tu valoración y recomendación son muy importantes para nosotros. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria E. B. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 25-09-2024 no 21:01
10 / 10
"Excelente atención al cliente y profesionalismo del equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 26-09-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Maria Elisa, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente y el profesionalismo de nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas en el taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio. Agradecemos tu confianza y esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)
Antonio C. O.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 25-09-2024 no 20:57
10 / 10
"Excelente atención y trato personalizado, un equipo muy profesional que resolvió mi problema rápidamente."
Muy amable, profesional y atento. Cumpliendo todo lo acordado...(Más ↓) (Menos ↑)
Profissionais atendidos:
Departamento de Calidad Eu respondo a 26-09-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Antonio, nos alegra saber que has recibido una atención excelente y un trato personalizado de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y nos enorgullece haber podido resolver tu problema de manera rápida y eficiente. Agradecemos sinceramente tu recomendación y tus amables palabras. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Andrew M. L.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 25-09-2024 no 09:56
6 / 10
"Terrible on the phone - excellent in person"
I had two experiences with Fimálaga, one on the phone, which was awful. And, one with Carlos, which was excellent. First the phone, and the reason for the low score. When I ...(Más ↓) initially called the office to explain the issue I had with my car the receptionist I spoke to told me to bring the car in any time this afternoon . I confirmed it could be any time at all and if so, I would come around 4pm after a work meeting. This I was told would be fine. I then proceeded to make the 60km trip in a car in need of repair, not knowing if this was causing more damage, or if it would break down and leave me stranded on the motorway - only to arrive and be told; I don t know why they told you that. The mechanics aren t available after 1pm and there are no appointments for 3 weeks . The only option was to drive home again having wasted 120km of diesel and 2.5 hours of my time - and to call the same number that had previously lied to us, in order to book an appointment. The next day we called again and secured an appointment for 3 weeks time at 11am. We were told we would receive a text message confirming the appointment 2 days beforehand. This never arrived. Missing a text and having made one pointless trip already, we called back to confirm we had an appointment the next day. Yes you do, bring it in any time tomorrow morning . Knowing there was a chance the car would breakdown en route, we again left early giving ourselves plenty of time. Luckily we did as we weren t so lucky with a smooth journey the second time. We finally arrived at Fimálaga at 10am and approached the front desk, only to be told; Your appointment is 11am, I don t know why they told you to come any time - neither do I. So, we sat and waited for another hour in a waiting room where we were lucky enough to have the option to purchase a low-quality coffee, but there are no toilets. At this point, Carlos took over and my experience improved immeasurably. If I could score just Carlos, he would get a 10. He explained that the car wouldn t be looked at for 2-3 days, which was a surprise - but realising this offered to book me a taxi to go home again. He was surprised this hadn t been explained on the phone and that I was expecting the car to be looked at there and then. He also explained what would actually happen next and agreed a timeframe cost of work they would do - if it exceeded this, they would confirm with me. Finally he gave me his personal Whats App number if I needed anything. 4 days later the car was ready to collect and Carlos again met me and was excellent in explaining what problems had been found and how they were fixed. He also offered to give the car a full car wash, but unfortunately I didn t have time at that point. No problem , he explained, the offer is not going to fall through the bag. I will remember you, bring it back any time and we will clean it for you . So, in short - the telephone support is awful, untrustworthy and resulted in me driving 120km backwards and forwards for no reason. 1 10. In the garage, Carols is excellent. 10 10. (Menos ↑)
Profissionais atendidos:
Juan M. L.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 25-09-2024 no 08:50
10 / 10
"El trato excepcional y la atención al cliente me hicieron sentir valorado durante mi visita al taller."
Departamento de Calidad Eu respondo a 25-09-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre el trato y la atención al cliente, ya que nuestro objetivo es hacer sentir a cada cliente valorado y atendido. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote el mejor servicio. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)
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