EBRO M-Automoción - Barcelona

"Atención de calidad, se nota la preparación del equipo."

"No contento , más seriedad en el trabajo."

yo mejoraría los tiempos de esperas en una simple reparación de un pinchazo. Aparte llevé mi coche para hacer la primera revisión y le explique a la sra de recepción un ...(Más ↓) problema de una ventana de mi coche y por motivos de tiempos no les dio tiempo a revisar y me dijo que me avisaría para la siguiente semana revisarlo y aún estoy esperando a que me llamen. Habrá que mejorar la atención al cliente. (Menos ↑)

"Salí con la sensación de confianza: profesionalidad y transparencia del equipo, recomendables al 100 ."

"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, repararon mi vehículo de manera rápida y eficiente."

"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró un alto nivel de profesionalidad."

"El servicio recibido fue impecable, trato amable y efectivo en la reparación de mi vehículo."

"Me sentí muy bien tratado, cada paso del proceso fue claro y me aseguraron una gran satisfacción."

"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente excepcional y resultados de calidad."

"Un atraco en toda regla"

Un verdadero robo, cobrar ***€ IVA por cada litro de aceite de motor es un atraco en toda regla...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mucho tiempo para poca cosa.."

Inicialmente el coche tenía que quedarse 48h pero al final se quedó 12 días! Y salió casi como entro ! Tenía varios puntos a revisar y solamente uno se arregló. La ...(Más ↓) diferencia de nivel de calidad entre tienda y taller es enorme (Menos ↑)

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo y el trato amable recibido por todo el equipo."

"Lentitud en Ebro"

Desde septiembre para solucionar un problema en el tapizado del techo. Excesivo tiempo para dar respuesta y reparacion...(Más ↓) (Menos ↑)

"Me sentí muy bien atendido por el equipo profesional, realmente se nota su dedicación y compromiso."

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy amable y resolvió todas mis dudas de forma profesional."

"Júlia Bruch una atenció de 10. Inmejorable."

Mi queja es que no me dieron coche de sustitución ya que soy discapacitado. Se pidió 2 veces. Deplorable....(Más ↓) (Menos ↑)

"Taller oficial Ebro pésimo"

No recomendaría a nadie ir al taller oficial, creo que tienen que mejorar en todo. Dejas el coche y te lo entregan sin revisar , con defectos, no te dan plazos de entrega, no te ...(Más ↓) llaman para ir informándote, tienes que ser tú el que se interese. Y para colmo la mano de obra es lo más caro y lo peor que tienen. He estado un mes y medio sin coche y me ofrecieron uno de sustitución pero nunca me lo llegaron a dar, tienen muy mala comunicación con el cliente por no decir ninguna. (Menos ↑)

"Muy mal en el taller"

Una de las llaves se descodifico, el asiento del conductor no acepta más de un conductor. Llevamos el coche a las 9:30 y nos avisan a las 16 para retirar el coche. No le hicieron ...(Más ↓) nada ya que no sabían cómo repararlo y que tenían que preguntar a Ebro y nos avisarían para volver a llevarlo, todavía estamos esperando a una solución. (Menos ↑)

"Ojalá pudiera devolver el coche"

Todo ha sido un desastre desde que compré mi S800 PHEV. A los 50 km se encendió el piloto del motor y lo tuve que llevar a taller. En taller el coche se pasó un mes esperando ...(Más ↓) una pieza que nunca llegaba. Como no me dieron coche de sustitución, fui a recogerlo y me lo llevé a casa. Al tiempo llegó la pieza y lo volví a llevar al taller. Les avisé de que había un millón de cosas que no funcionaban del coche y no hicieron nada, se limitaron a poner la pieza nueva. El coche es un desastre y tiene problemas constantes. Todos los días le pasa algo. El software es malísimo, no funciona nada. Me salen avisos todos los días en pantalla. Un 0 de 10. El coche no es precisamente barato y no para de dar problemas. Fallan la pantalla, las cámaras, las llaves, las ruedas, salta la alarma constantemente, se olvida de la configuración establecida, a veces salta un vídeo de bienvenida al entrar, la app no sirve para nada, avisos constantes de que cambie al modo de ahorro de energía inteligente cuando es el que siempre tengo seleccionado. La atención de Ebro es horrible, nunca puedes hablar con taller, me puedo pasar días llamando y nadie responde. Los que me vendieron el coche se desentendieron de los problemas desde que firme. En el taller no te informan de nada. Vas a recoger el coche y nadie te dice lo que le han hecho, o si han podido arreglar algo. Me cambiaron la pieza porque llame yo, ellos tenían la pieza y ni me avisaron. No han arreglado ni un solo problema que les comenté. Un trato muy muy deficiente. (Menos ↑)

"Inatmisible la atencion al cliente"

Mes de mes i mig per fer unes reparacions . que s, han tornat a reproduir en un cotxe nou espero que es posin en contacte amb mi...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mal atendido por el personal"

Que el personal no creyó k realmente debería llevar el coche por los frenos,y no se me llamó para comentarme el problema que tenía el coche según los mecánicos me entregaron ...(Más ↓) el coche que no era nada, y no sabía lo que eran, que aún tengo el ruido (Menos ↑)