O que os clientes dizem sobre esta empresa
1097 Opiniões encontradas
Jorge P. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 03-02-2026 no 22:37

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"Mejorable tras más de 5 años como cliente..."
Hola. Me dijeron que tardarían 2-3 días en la reparación. Ni siquiera sabían que aún estaba en garantía. Estuve llamando varias veces pasados unos días para obtener ...(Más ↓) información, ya que desconocía la situación de la reparación, ni que tenían que autorizar la reparación desde la casa oficial, ni que tenían que pedir piezas que enviaban desde Francia, etc., solamente me atendieron llamando desde otro número de teléfono que no estaba asignado a mi ficha de cliente. No miento si digo que pude llamar más de 10 veces en un día para que me atendieran. Ni cogieron el teléfono ni me devolvieron la llamada. Tras varios días intentando contactar, una vez me cogieron el teléfono para pasarme con un asesor, se olvidaron de poner el teléfono en silencio y escuché a una asesora decir: un pesao que lleva toda la semana llamando . La sensación ha sido falta de transparencia, ausencia de información y comunicación en la reparación, pérdida de confianza y dudas sobre el trabajo realizado. Al ir a recoger el vehículo, estaba fuera de la nave aparcado en doble fila, con dos trailers descargando vehículos, con la sensación de vete lo antes posible . Pedí al entregarlo que me revisaran también el fallo del vehículo en el Star-Stop y no lo han hecho. Ahora tengo que pedir otra cita. El asesor que me atendió se esforzó por explicarme y justificar los inconvenientes ocasionados. Fue muy amable, y yo comprensivo. He trabajado como Asesor de Servicio para otra marca y sé lo que ocurre en un taller. Agradecería que me enviaran un informe de lo que le han reparado en garantía a mi vehículo, pues tengo la sensación de que el fallo sigue igual. Todo lo comento como área de mejora. Entiendo la dificultad del trabajo y la presión por tener una buena valoración independientemente del trabajo realizado. Muchas gracias. (Menos ↑)

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Melhorando: La comunicación con el cliente
Profissionais atendidos:
Luis S. C. P.
Razão para visitar: Ventas (Usado)
Opinião o dia 31-01-2026 no 23:38

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"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy profesional y me brindó un trato excepcional."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 02-02-2026 para este comentário:
Luis Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que tu experiencia de compra fue excelente y que el equipo te trató con ...(Más ↓) profesionalidad y atención excepcional. Valoramos tu confianza y tu feedback positivo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

Monica Q. I.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 31-01-2026 no 10:30

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"La calidad de la atención en el taller fue inmejorable, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 02-02-2026 para este comentário:
Monica, muchas gracias por tus palabras y por destacar la atención en el taller. Nos alegra saber que te sentiste valorada desde el primer ...(Más ↓) momento; esa es nuestra prioridad. Si en alguna ocasión podemos ayudarte más o mejorar algún aspecto, cuéntanos. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia siga siendo excelente. (Menos ↑)

Fernando A. F. O.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 30-01-2026 no 22:51

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un equipo profesional y una atención al cliente impecable."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 02-02-2026 para este comentário:
Fernando, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que el equipo ...(Más ↓) te brindó una atención impecable. Valoramos mucho tu confianza y te aseguramos que seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo cordial. (Menos ↑)

Juan I. R. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 30-01-2026 no 21:08

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad del personal."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 02-02-2026 para este comentário:
Juan, nos alegra mucho leer que la calidad del trabajo y la amabilidad del personal han sido de tu satisfacción. Gracias por compartirlo y ...(Más ↓) por tu confianza. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o alguna idea para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Seguiremos manteniendo ese nivel y agradecemos tu recomendación a conocidos. (Menos ↑)

Francisco J. G. F.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 30-01-2026 no 20:06

10 / 10
"Excelente atención al cliente y rapidez en el servicio del taller, altamente recomendados."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 02-02-2026 para este comentário:
Francisco, agradecemos enormemente tus palabras sobre la atención y la rapidez del taller. Nos alegra saber que te sientes bien atendido y ...(Más ↓) que recomiendas nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo cordial de parte del equipo de atención al cliente. (Menos ↑)

Alberto D. S.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 29-01-2026 no 20:20

10 / 10
"Atención excepcional y trato personalizado, me sentí valorado como cliente en cada momento."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 30-01-2026 para este comentário:
Alberto, gracias por tus palabras y por valorar nuestro trato personalizado. Nos alegra mucho que te hayas sentido valorado en cada ...(Más ↓) momento; esa es exactamente nuestra meta. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de acompañarte. Compartiremos tu satisfacción con el equipo para seguir cuidándote como mereces. (Menos ↑)

Julia M. P. Z.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 29-01-2026 no 16:48

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"Me sentí valorado como cliente desde el primer momento sin duda regresaré a este taller para futuros servicios."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 29-01-2026 para este comentário:
Julia Nos alegra muchísimo saber que te sentiste valorada desde el primer momento. Gracias por compartirlo y por confiar en nosotros para ...(Más ↓) tus futuros servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu experiencia sea igual o mejor en cada visita. Si necesitas algo antes de tu próxima cita, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

Jose A. D. H. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 29-01-2026 no 12:18

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, y los profesionales demostraron gran conocimiento y atención al cliente."

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Paula Fernández Eu respondo a 29-01-2026 para este comentário:
Jose, Qué alegría leer que el servicio en el taller fue excepcional y que el equipo mostró conocimiento y atención. Gracias por tus ...(Más ↓) comentarios; nos motivan a seguir cuidando cada detalle para que tu experiencia siga siendo así. Si necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

Maria E. M. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 28-01-2026 no 20:55

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"Servicio excepcional y atención al cliente inigualable en el taller de vehículos."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 29-01-2026 para este comentário:
Maria Esther, Nos alegra mucho saber que percibiste un servicio excepcional y una atención al cliente inigualable en nuestro taller. ...(Más ↓) Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. Seguiremos trabajando con el mismo compromiso para mantener tus estándares de satisfacción. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

Javier S. D. O.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 28-01-2026 no 20:49

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"Agradezco la dedicación y calidad del trabajo realizado, altamente recomendables."

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Paula Fernández Eu respondo a 29-01-2026 para este comentário:
Javier, Gracias por compartir tu valoración y por destacar la dedicación y calidad del trabajo. Nos alegra saber que cumplimos con tus ...(Más ↓) expectativas y que te sientas satisfecho con el resultado. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de excelencia. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

Beatriz G. C.
Razão para visitar: Ventas (Usado)
Opinião o dia 28-01-2026 no 20:03

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"Una experiencia excepcional en la compra de mi vehículo, recibí un trato personalizado y profesional."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 29-01-2026 para este comentário:
Beatriz, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato personalizado y profesional. Si en algún aspecto ...(Más ↓) necesitas ajustar algo para que tu próxima experiencia sea perfecta, dínoslo y lo solucionamos con gusto. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

Francisco J. G. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 28-01-2026 no 16:53

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"El servicio en el taller fue excepcional, con un personal atento y muy profesional."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 28-01-2026 para este comentário:
Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio en el taller fue excepcional y que nuestro personal fue ...(Más ↓) atento y profesional. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

Elena G. A.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 27-01-2026 no 20:48

10 / 10
"Visita impecable, atención personalizada y un equipo de profesionales altamente capacitados en su trabajo."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 28-01-2026 para este comentário:
Elena, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la visita fue impecable y que nuestro equipo te ofreció una ...(Más ↓) atención personalizada y profesional. Apreciamos tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

Agustin C. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 27-01-2026 no 20:27

6 / 10
"Escasa información."
Llevo 13 años haciendo el mantenimiento en su taller. Hasta ahora siempre había recibido un resumen de todos los puntos que, teóricamente, se comprueban en el automóvil. En ...(Más ↓) esta ocasión, aparte del cambio de aceite, no sé si se ha mirado algo más, porque no se me ha informado de nada, ni siquiera en papel, como hasta ahora. Mucho no han debido de mirar, porque al recoger el coche tenía una rueda muy baja de presión. (Menos ↑)

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Melhorando: Poca o nula información de los puntos revisados del coche y facturas poco claras.
Moises P. F. A.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 27-01-2026 no 20:04

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"Quedé completamente satisfecho con el servicio del taller, definitivamente volveré a confiar en ellos."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 28-01-2026 para este comentário:
Gracias, Moises, por tus 5 estrellas y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste completamente satisfecho con el ...(Más ↓) servicio del taller y que volverás a confiar en ellos. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. Apreciamos tu opinión y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de satisfacción. (Menos ↑)

Inigo O. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 26-01-2026 no 19:28

10 / 10
"Atención excepcional y servicio impecable, definitivamente volveré a confiar en ellos para el mantenimiento de mi vehículo."
Todo bien buen trato , la revisión buena espero gue el la próxima revisión sea igual no puedo decir nada malo ,el mecánico un joven de astillero,jjjjj muy amable,un saludo...(Más ↓) (Menos ↑)

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Paula Fernández Eu respondo a 27-01-2026 para este comentário:
Iñigo, gracias por tus palabras y por confiar en nosotros para el mantenimiento de tu vehículo. Nos alegra enormemente saber que la ...(Más ↓) atención y el servicio han sido excepcionales y que la revisión ha satisfecho tus expectativas. Apreciamos el comentario sobre el trato del equipo y seguiremos manteniendo ese estándar. Quedamos a tu disposición para la próxima revisión. Un saludo cordial. (Menos ↑)

Alejandra G. H.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 24-01-2026 no 13:07

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"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, ¡un equipo excepcional"

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 26-01-2026 para este comentário:
Alejandra, muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad del servicio en el taller. Me alegra saber que percibiste a nuestro ...(Más ↓) equipo como excepcional. Si en el futuro necesitas algo más o alguna consulta, estaré encantado de ayudarte. Apreciamos tu confianza y seguimos trabajando para mantenerte así de satisfecha. (Menos ↑)

Maria J. M. S.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 23-01-2026 no 20:06

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"La calidad del servicio en el taller superó mis expectativas, sin duda regresaré para futuras necesidades."

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Profissionais atendidos:
Paula Fernández Eu respondo a 26-01-2026 para este comentário:
Maria, agradezco mucho tus palabras sobre la calidad del servicio en el taller. Es un placer saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) contarás con nosotros para futuras necesidades. Nuestro objetivo es que te sientas respaldada y confiada en cada visita. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar tu experiencia, dímelo. Te esperamos de nuevo cuando lo necesites. (Menos ↑)

Ruth M. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 22-01-2026 no 21:16

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"Revisiones decepcionantes"
Pues estoy decepcionada con la revisiónes anuales, no entiendo que después de un año solo te rellenen el líquido de frenos y te cambien el filtro del habitáculo. Cualquier ...(Más ↓) taller te recomienda cambio de aceite y todos los filtros o una vez al año o cuando hagas los kilómetros que te correspondan. ¿Y en cuanto pones una pega, o comentas algo que no va bien, siempre dicen que eso no tiene nada que ver con la garantía y se lavan las manos de tu problema. (Menos ↑)

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Melhorando: Las explicaciones de las cosas que te revisan, y que en cuanto hay cualquier mínimo problema ya no quieren saber nada del asunto. Ha pasado un año de la última revion y solo han añadido líquido de frenos y filtro del habitáculo. Una vergüenza.
Profissionais atendidos:
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