Apersa Audi Ourense

"Pésima y malísima, no creo que mi auto vuelva a ese concesionario será"

Pago ***€ por un arreglo de ad-blue y cambio de correa de distribución y hace el coche tres mil kilómetros aproximadamente y observo que pierde ad-blue lo llevo y me dicen que ...(Más ↓) no entra en la garantía y tengo que pagar ***€ porque rompió una pieza jajjjjjj vamos esto es de juzgado Gracias por haber querido estafarme. (Menos ↑)

"Nunca resuelven"

Algo habitual, nunca resuelven fallos conocidos por todos los usuarios, como problemas en las zapatas de freno pegadas, ruidos en la direccion . Parece falta de formacion o ...(Más ↓) conocimiento del taller. Un taller que da poca confiabilidad con los coches electricos. (Menos ↑)

"Insatisfecha en parte"

Buenos dias hoy 21 01 2026 he ido a recoger mi coche , lo que no puede ser es que marque cambio de aceite y en el concesionario no me han avisado si procedian a su cambio , lo he ...(Más ↓) llevado por una averia que si arreglaron , pero su deber seria informarme que el vehiculo avisaba de cambio de aceite , si me hubieran avisado pues lo dejaría para efectuar el cambio de aceite esto me causa un trastorno , tendre que pedir nuevamente cita , yo vivo a 50 km , se pueden imaginar el trastorno que esto conlleva (Menos ↑)

"Lo que era y lo que es"

No sé identificó la persona q me atendió. La recepción activa q se hacía hace años ya no se hace. No se me enseñaron los filtros q se retiraron ni se me acompañó hasta el ...(Más ↓) coche para comentar lo q se había hecho, como se hacía hace años. La persona q cobra es la misma q te hace la recepción. Le pedí q ajustasen una pieza q vibra y hace ruido. Dudo q la mirasen aunque se me dijo q si. La excusa de q mi coche ya tiene años es la respuesta comodín La verdad es q me estoy planteando seriamente buscar otro taller. Fui clienta habitual durante muchos años. Empecé a ver q el servicio iba a menos, en contraposición con los precios y busqué otro taller. Por circunstancias volví, pero creo q no me compensa. Me gusta cuidar mi coche. Y con Apersa estaba muy contenta. Sin embargo en los últimos años veo detalles q me llevan a la conclusión de q no merece la pena el esfuerzo ni económico ni el de ir hasta allí con lo q ello implica. Total para q me digan q mi coche ya tiene años En fin Hablo desde la experiencia de muchos años siendo clienta fiel. Una pena lo q era y lo q es. (Menos ↑)

"Mi coche estuvo en chapa y pintura"

Buen trato por parte de Sergio ,muy mal en taller ,me gustaría hablar con algún directivo de la empresa, presupuesto elevado y encima me cobraban aparte los anagramas que tiene ...(Más ↓) el coche , por lo tanto salió sin ellos (Menos ↑)

"Muy mala Pagando y no quisieron hacer el mantenimiento"

Malissima Pagando todos los meses y no quisieron hacer el mantenimiento porqe aun faltaban kilometros muy descontento...(Más ↓) (Menos ↑)

"El problema es la recepción de llamadas y la imposibilidad de comunica"

Con el servicio de taller no tengo ningún problema y la atención de Sergio fue buena. El problema es la recepción de las llamadas, no saben dar ningún tipo de aclaración ni ...(Más ↓) información del estado del vehículo y no se comunican con taller ni pasan llamadas. Recogen datos para dar el recado y después nunca vuelven a llamar (Menos ↑)

"Horrible. No lo recomendaría a nadie."

No volvería a repetir una reparación con Apersa Ourense nunca. Tardaron 18 días en reparar un parachoques delantero, cuando previo a llevar el coche ya estuve esperando 3 ...(Más ↓) semanas para que tuvieran hueco suficiente para atender mi reparación. En ningún momento se pusieron en contacto conmigo para informarme del estado de mi vehículo. Cuando llamaba para preguntar por el, Sara siempre estaba ocupada y, pese a que me decían que le pasarían el recado, no devolvía la llamada. De las pocas veces que conseguí hablar con Sara, no tenía ni idea de cómo estaba el vehículo, ni se molestaba en investigar, llegando a decirme que estaban pendientes de recibir el faro derecho cuando el golpe del coche era en lado izquierdo. Vergonzoso el trato en todo momento. No puedo estar más arrepentido de haberlos elegido para que repararan el siniestro de mi coche. (Menos ↑)

"Comunicación entre ellos."

Tardaron 2 meses en darme un coche de sustitución. Me entregaron el coche arreglado a medias y me dijeron que ahira tenia que esperar...(Más ↓) (Menos ↑)

"No me a contestado a mi correo"

E salido del taller con un problema y en mi opinión deberían susanarmelo gracias por atenderme...(Más ↓) (Menos ↑)

"Servicio pésimo"

He ido a hacer la revisión de mi vehículo, me llaman por teléfono y me dicen que está sin alinear, acepto que me hagan ese servicio. Voy a recoger mi vehículo, recibo la ...(Más ↓) factura de todo lo que se le ha hecho a mi coche. A los 60 km me salta el aviso de que no tenía aceite, así fue, sin aceite y sin algunas otras cosas que había pagado. Pues figuraban en la factura. Servicio muy pobre y poco profesional!! (Menos ↑)

"Demasiado tiempo esperando"

Por un chequeo que debería haber durado 1 hora estuve esperando 3 o 4 horas cuando tenía cita a primera hora....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy Mala experiencia"

Buenas tardes,primero decir que por parte de Artur todo muy bién,tanto información como atención. Pero por parte de chapistería,muy mala experiencia,ya que me llevo el coche a ...(Más ↓) medio arreglar,porque no encontraron una solución para poner una talonera. Y tengo que llevarlo a otro chapista para que me lo solucione.Algo que no entiendo y espero que me lo expliquen mañana,ya que tengo pensado hablar con los de chapa. Para que me digan lo que pasó. Y un mes sin coche,cuando es un trabajo de un par de dias. Y me llevo el coche a medias,una talonera puesta y la otra no. Ya que lo único que había que hacer era poner las dos taloneras laterales que me las robaron. Y sustituir la parrilla delantera por los desperfectos al robar logo de quattro. Nunca más en tema de chapa y pintura lo llevaré a audi. (Menos ↑)

"Muy mal, fatal, muy poco profesionales y con faltas de respeto"

Soy cliente de la marca hace muchos años y este viernes fui a recoger el coche y me lo entregaron con un rallazo y me dicen con toda la cara q igual ya lo traía, nunca me ...(Más ↓) habían tratado tan mal en ningún lado. Desde luego jamás volveré a este concesionario, volveré para tomar las medidas oportunas (Menos ↑)

"Tiguan nuevo taller ourense"

Lleve mi coche nuevo porque se frenaba,llame para saber que le pasaba al coche y me dijeron se había bloqueado al intentar actualizar algo,después de un mes me llamaron que ya ...(Más ↓) estaba ,cuando llegue el coche estaba afuera,abierto,cuando le dieron el papel de lo que le habían echo,veo que le hicieron 250 kilometros ,cuando el coche lo tenían que probar aparcando y saliendo que es donde fallaba,llego al pueblo aparco y al salir me sigue haciendo lo mismo,al día siguiente me saltan alarmas de que falla el cinturón de seguridad y algo del freno de mano, (Menos ↑)

"Servicio deficiente"

Se realizó cambio de aceite y revisión general. Esto bien. Le digo que la puerta del conductor hace ruido raro al cerrar. Me dicen que la revisarán. Acabado el servicio, ...(Más ↓) pregunto por la puerta y dicen qu la han engrasado, que hay que mirar si sigue haciendo el ruido, y si es así volver otro día. La puerta está igual. Sigue haciendo el mismo ruido y ahora tendré que perder otra mañana para que la vean de nuevo, lo cual me causa un considerable trastorno pues vivo fuera de Ourense y tengo que esperar a que me devuelvan el coche para irme. (Menos ↑)

"Reparación sin hacer"

Me dieron un golpe , llevé el coche a peritar y luego a reparar. Me entregaron el coche sin terminar la reparación, y cuando reclamé que la pericial ponía lo que tenían que ...(Más ↓) reparar y no lo habían hecho, no me supieron explicar porque me entregaron el coche a medias… Eso sí se “ofrecieron” a repararlo otra vez y dejarme un coche de sustitución el tiempo necesario. Pero si colaba la primera entrega y yo no reclamaba se quedaban el dinero cobrado por un arreglo no realizado (Menos ↑)

"Opinion de la atención prestada"

Mucho q mejorar, falta de información, de atención, exceso de tiempo empleado para la reparación, lo que iba a ser una hora fueron 5 horas , al parecer fue por un problema ...(Más ↓) informático me enteré de esto a las 5 horas (Menos ↑)

"La recepción muy buena de Aroa pero el tiempo de entrega muy mal"

Llevo un año en este Taller y mi opinión es que aquí algo falla , en todos los talleres tienen un tiempo limitado para cada mantenimiento, si mi Taxi entra a cambiar unas ...(Más ↓) pastillas de freno solo en eje delantero y está 3,5 horas no es normal y tuve que esperar mas de 2 semanas a que vinieran de Barcelona, no había más cerca . Y no es sólo esta última visita, todas las anteriores pasó lo mismo que son varias en 150.000 km . Para cambiar software 3 horas, en todos los mantenimientos tocó esperar más de la cuenta y así etc,etc . Y si me quieren de cliente les digo que el próximo mantenimiento si hacen lo mismo de siempre será el último…Como les digo siempre que ‘’es un Taxi, un coche de trabajo, no es de paseo’’ tenganlo en cuenta por favor . Me ignoran y en la siguiente visita me hacen lo mismo, estoy cansado de protestar . Pónganse en mi lugar, opinen ustedes ….!!!! (Menos ↑)

"Demasiado trabajo pars poco personal, dos personas recepcionando y entregando se hace dificil."