Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Decepcionante comparado con experiencias pasadas"

"Taller malísimo "

Después de arreglarme el coche y al pasar unos días volvió a romperse y la reparación vale más que el coche,la culpa del propietario ya que han pasado los 15 días y los ...(Más ↓) 2000km de garantía,por mi parte no hackearon bien el trabajo y encima solo te atienden bien cuando a ellos les interesa,bueno me he quedado sin coche pero taller muy malo de mercedes (Menos ↑)

"Mala experiencia por parte del comercial que nos atendió "

Muy mal trato por parte del comercial, se espera otra cosa para ser un taller de alta gama, deberían tratar mejor al cliente. No volveré. Se dejaron sin reparar una cosa y no me ...(Más ↓) dieron ninguna facilidad ni siquiera un lo siento. (Menos ↑)

"Para informar de la incidencia y entregar las llaves, perdi 90 minutos"

Y para recogerlo algo más de una hora. La sala de espera de clientes estaba, en ambos casos muy concurrida y con largas esperas. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima experiencia. Todos los meses les pago y muy mal "

"Precio Mercedes y calidad de taller de barrio"

Llevé el coche para pintar una puerta y el resultado es pésimo .Mal acabado ,ya que se nota de lejos que está repintado...(Más ↓) (Menos ↑)

"No satisfactoria"

El coche estuvo un mes en el taller, se cambió el cuadro de instrumentos y la avería se ha vuelto a reproducir. Ante esta circunstancia o el cuadro antiguo no era el causante de ...(Más ↓) la avería o se ha instalado incorrectamente. (Menos ↑)

"Actitud de servicio"

Mala actitud de servicio, los problemas del coche no serán solucionados....(Más ↓) (Menos ↑)

"Un poco caótico "

Quedaron además en enviarme presupuesto para cambiar las ruedas y aún estoy esperando ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Se deberían revisar, seriamente, las agendas de citación"

Creo que MB es una marca que se vende sola; lo peor la postventa...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desconocimiento"

Después de tener una semana el coche en el taller lo recogí sin explicación de lo q al final le habían hecho. Me llamaron al día siguiente y no pude atender la llamada en el ...(Más ↓) momento, después llamé yo y no me devolvieron mi llamada no atendida. Envíe varios Whats up al empleado q me atendió y tampoco he obtenido repuesta. El último whats lo envié el 3/10. (Menos ↑)

"Muy desfavorable "

Mi coche seguía en garantía y en ningún momento Olga me lo comentó que podría existir esa opción,tuve mi vehículo dos meses y no me dejaron ningún coche de cortesía,muy ...(Más ↓) descontenta,no lo recomendaría (Menos ↑)

"Deja mucho que desear"

No es de recibo que el vehículo no se entregue en la fecha acordada y cuando pregunta el cliente, no saben con exactitud cuando estará acabado el vehículo. El washap está muy ...(Más ↓) bien, pero no cuando no obtienes respuesta y tienes que volver reiteradamente a preguntar por la fecha que estará terminado el vehículo. (Menos ↑)

"Insatisfacción con el servicio "

Llevé el vehículo a tasar la sustitución de la luna y reparación de chapa per pedrisco y una vez aprobado por el seguro, no me supieron dar fecha de sustitución de la luna. ...(Más ↓) Sus palabras fueron: Ya te avisaremos cuando tengamos la luna. En fin, un poco decepcionado co el servicio. He decidido irme a otro sito a sustituir la luna. (Menos ↑)

"Falta de atención "

Acudí al taller y una señorita con trenza, me dijo, pase dentro y siéntese que ya le atenderé. Pasados 40 minutos y viendo que dicha señorita no aparecía me dirigí a la ...(Más ↓) Sra. Porto solicitando atención por el tiempo de espera de atención. (Menos ↑)

"Decepcionado con la resolución de la avería "

Deje el coche EQA 250+ el dia 8 de Marzo por un fallo en el software y tardaron 14 dias para entregar el coche ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Tardanza y falta de información "

Desde que entra el coche a taller hasta que sale ha habido mucha falta de información x su parte, desde no saber cuando lo ha llevado la grua, no informarme de que ha pasado el ...(Más ↓) perito ni de cuando tendré la reparación hecha. Cuando por fin me dicen los daños, después de insistir en varias llamadas me dicen que tardara mucho en llegar la pieza de Alemania, pero que no me preocupe, que ya lo tienen en cuenta y cuando la reciban lo tendrán todo preparado para repararlo de inmediato (mentira) , despues de que lasnpiezas llegan mas tarde de lo previsto no hay elevador para mi coche y así realizar la reparación, tengo que esperar a que se quede uno libre, después de 1 mes de espera. El coche entro al taller el 9 de enero y me lo dieron reparado el 13 de febrero. Toda la información que yo he tenido es porque he insistido en ello. (Menos ↑)

" Inexplicable e incomprensible."

La atención que he recibido tanto de Ximo como de Maria ha sido correcta. Otra cuestión es el detectar la avería. Llevo más de tres semanas llevando el coche al taller y ...(Más ↓) todavía no me han dicho cual es la causa por la que a fecha de hoy sigue el coche sin estar reparado. (Menos ↑)

"Reaparé el paragolpes trasero el año pasado y está roto."

Mi compañía de seguros me dice que la garantía de la reparación es de dos años en talleres concertados con Linea DIrecta. Yo prefiero realizarlos en la mercedes pero me han ...(Más ↓) decepcionado pues me han dicho que la reparación sólo se garantiza por tres meses y el resultado es que el paragolpes sigue roto. (Menos ↑)

"PESIMA ATENCION"

Falta de coordinación entre personal para atención a cliente. Llame hasta tres veces para que me pudieran atender porque me respondian que no me preocupara, que me llamarian y ...(Más ↓) nunca lo hicieron hasta que me enfade. (Menos ↑)