Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Mala atención y trato"

Después de haber autorizado un vehículo de sustitución no recuerdo el chico que me lo dijo . Acto seguido me llamó otro Raúl creo recordar . Me negó dicho vehículo y tras ...(Mais ↓) llevar 2-3 semanas sin vehículo, se relentizo otros 3-4 días. Y todo esto se pudo evitar desde el minuto 1. Porque a la hora de ir a devolver el vehículo, el responsable que me lo entregó me dijo que mi compañía de seguros y ellos hay un acuerdo que si la reparación del vehículo es de chasis chapa y la reparación es de larga duración, automáticamente se da un vehículo de sustitución. Cosa que no sucedió hasta casi 2-3 semanas (Menos ↑)

"Me sentí muy satisfecho con la experiencia, todo el personal mostró gran dedicación y cuidado."

"La experiencia fue sobresaliente, me sentí valorado como cliente gracias a la amabilidad del personal y su asesoramiento."

"La calidad del servicio es insuperable, totalmente satisfecho con la reparación realizada."

"Excelente servicio en el taller, atención impecable y profesionales muy capacitados."

"Un servicio de taller sobresaliente, desde la recepción hasta la entrega del vehículo altamente recomendados."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi coche volveré sin dudarlo."

"Excelente atención al cliente y un equipo de profesionales comprometidos con la calidad del servicio"

"Los profesionales fueron muy atentos y me hicieron sentir seguro durante todo el proceso de reparación."

Muy buen trato.Me informó del proceso de reparación del coche. Muy profesional....(Mais ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, muy satisfecho con la profesionalidad del equipo."

"La calidad del servicio en el taller fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente."

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

"Fatal, malísima atención"

Tenía pendiente de enviarles un correo con todo lo ocurrido, les expongo un resumen: La atención y servicio comercial ha sido nefasto desde el primer momento, 2 meses he tenido ...(Mais ↓) el vehículo para no acabar solucionando nada. En esos dos meses, un comercial que no contesta y luego resulta que había sido despedido, pero a nadie se le traslada el expediente para contactar conmigo, algo tipo soy la persona que sustituye a Javier, en adelante . . Cansado ya de omisión de respuesta, soy yo el que llama a ver que ocurre. En mi vehículo veo que pasan semanas y ni se abre me llega la notificación pese a que la srta. Amparo Porto coordinadora de asesores , me indica que no hace falta abrir un vehículo para estar en una reparación. Esto es incongruente pues básicamente se lleva el vehículo para dos temas: 1.- crujidos en salpicadero, ya se llevó antes de verano, estuvo más de 3 semanas y volvieron al mes 2.- extraño ruido en los frenos, esto segun la asesora Daniela García le notifican que no saben como pero han desaparecido Es decir, si para el problema 1 es algo que pueden solucionar sin abrir el coche, pues no me cuadra Todo esto con una falta de atención, tener al cliente informado y un largo etc que creo que no es digno de una marca como la que representa. En esta vida he tenido vehículos de todas las casas alemanas Audi A5, Vw golf, BMW e60 e39 y porsche panamera. De lejos, pero muy de lejos esto ha sido el peor servicio recibido de todas ellas Estoy muy frustrado, con un problema sin resolver crujidos y que ha ido incluso a más y uno resuelto del que nadie sabe como. En fin, todo muy lamentable. Si necesitan ampliación de información, no duden en llamarme, lo tengo todo documentado (Menos ↑)

"La atención en el taller fue excepcional, serviciales y muy profesionales, definitivamente volveré."

Me atendió Daniela Garcia...(Mais ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas en todo momento."

"El equipo del concesionario demostró su experiencia y dedicación, quedé realmente satisfecho con el servicio recibido."

"El equipo de profesionales demostró un alto grado de profesionalidad y dedicación durante toda mi visita al taller."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, superaron mis expectativas en el servicio de taller."

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso."

"El servicio en el taller superó mis expectativas, atención y profesionalidad excepcionales por parte del personal."