Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Completamente descontento"

En primer lugar, confirmé al departamento comercial el pedido de un nuevo vehículo con sus correspondientes extras y llegó sin todos los extras solicitados, principalmente la ...(Mais ↓) 2a linea de asientos para poder convertir el vehículo de 5 plazas a 7. Tuve que aceptar el vehículo porqué las alternativas propuestas eran muy desfavorables para mi (lanzar un nuevo pedido a un precio muy superior y esperar un año más para la entrega). En segundo lugar, la recepción del vehículo no me explicaron detalladamente todas las funcionalidades del vehículo, porqué la persona responsable estaba de vacaciones. Es inadmisible que en un taller Mercedes Benz se deje de explicar de forma adecuada a un cliente todas las funcionalidades de un vehículo nuevo porqué esté una persona de vacaciones. Debería haber otra persona que sea capaz De llevar a cabo esta función. En tercer lugar, espera de 3 meses de estancia del vehículo nuevo en el taller por un accidente en el que se dañaron 2 neumáticos Pirelli (delantero y trasero paete izquierda). En cuarto lugar, después de los 3 meses de espera de reparación del vehículo el día que voy a recogerlo me lo entregan sucío. En quinto lugar, he tenido que solicitar más de 3 veces al departamento comercial que ponga en marcha el contrato de mantenimiento. En sexto lugar, he tenido que solicitar más de 4 veces al departamento comercial que me contacten para configurar la funcionalidad Mercedes Me. En séptimo lugar, tras la configuración del Mercedes Me observamos que en el vehículo no podemos utilizar el Apple Car Play. Ahora debo contactar con vosotros para coordinar una cita, ir al concesionario y ver porqué no podemos utilizar el Apple Car Play. Pero sinceramente estoy dejando pasar los días porqué no tengo ganas de volver a llamar, de ir al concesionario y de predicar para que me presten la atención que merezco. Además de disponer de muy poco tiempo para hacerlo, ya que vivo a más de 50km del concesionario. En resumen, tenéis mucho que mejorar en todos los departamentos que intervienen en los procesos que he detallado anteriormente. Mi experiencia está siendo muy negativa. (Menos ↑)

"Un 10 y magníficos empleados. Trato atento."

"Trato correcto."

"Asesoramiento sublime y personal atento."

"Atención al cliente cercana y totalmente recomendable."

"Insuperable asistencia durante todo el proceso."

"El resultado ha sido genial. Muy recomendable."

"El trato ha sido muy profesional y una plantilla de trabajadores muy competente. Actuación insuperable."

"Correcta, sin más"

Todo correcto, demasiado tiempo el coche en el taller....(Mais ↓) (Menos ↑)

"Empleados muy buenos."

"Servicio estupendo. Una plantilla de profesionales destacable y el trato ha sido impecable."

"Aconsejable al 100%. Excelente trabajo y empleados muy eficientes."

Muy buen servicio ...(Mais ↓) (Menos ↑)

"Servicio excelente."

"Especialistas muy amables. La experiencia es muy satisfactoria. Atención personalizada."

"El servicio ha sido extraordinario. El conjunto de trabajadores es competente. Trato perfecto."

"Muy buen trabajo."

"Trabajo inmejorable y trabajadores competentes."

"Sublime asistencia desde el primer momento y el trato es impecable."

"Jamás volveré, un desastre de servicio "

Tardaron una hora y treinta minutos en darme el coche. No encontraban las llaves. No se puede contar con este concesionario, no cumplen la palabra y me hicieron perder el tiempo. ...(Mais ↓) No volveré a comprar un Mercedes, no están a la altura mínima exigida (Menos ↑)

"Muy buen servicio. Ejemplo de profesionalidad. Magnífica asistencia en todo momento."