Apersa Ourense - Audi

"Desorganización, poca seriedad y desde luego poca confianza"

Llevé el coche porque me llamaron al haber detectado un problema con el aceite. Al llegar al taller se sorprendieron de esto, pero me dijeron que lo mirarían. Además, ...(Más ↓) verificaron que había una nueva actualización pendiente de hacer algo importante, ya que anteriormente el coche se había quedado sin batería principal por este fallo que creo arreglaba el software . Además solicité presupuesto para poner bola de remolque. Al día siguiente, por la mañana, llamé en repetidas ocasiones al taller, para intentar dar parte de un problema que había olvidado mencionar, no conseguí hablar con ellos en todo el día. Al recoger el vehículo, el mismo caos, quizá la persona a la que se lo había entregado no estaba ese día, pero entiendo que todos los compañeros deberían estar al tanto de los coches en taller. Además, no me mencionaron en ningún momento lo que se había hecho al coche, lo sé por el e-mail que me llegó más tarde, donde no se mencionaba nada del tema del aceite, solo el software. Por supuesto, el presupuesto de la bola ni lo recibí, tuve que volver a pedirlo y lo volvieron a apuntar. Nada de estos es grave, pero desde luego no parecía un taller muy organizado ni que genere una gran confianza en que se hagan un buen trabajo en el mantenimiento de un coche. (Menos ↑)

"La experiencia fue excelente, confiable y serena."

"Calidad final excelente, se valora cada detalle."

"Confianza y tranquilidad desde la llegada."

"El servicio fue más completo y claro que en el pasado."

"Atención decepcionante en marca premium"

Non pode ser que un coche novo en garantía con só 3 meses estea dúas semanas inmobilizado no taller. A miña experiencia foi a seguinte: ​Falta total de información: Non ...(Más ↓) recibín ningún diagnóstico nin información sobre os prazos de reparación. Cada vez que chamaba, indicábaseme que aínda non se puidera revisar porque había moitos vehículos no taller; unha resposta que non considero aceptable para un vehículo de apenas 3 meses en garantía oficial. ​Sen vehículo de substitución: aínda que o coche está en garantía e é practicamente novo, estiven sen solución de mobilidade durante dúas semanas. (Menos ↑)

"Inadmisible el tiempo de reparación de mi vehículo"

Vehículo recepcionados el sus instalaciones para reparación tras un leve accidente 26 Diciembre 2025 y entregado el 23 febrero 2026 causando importantes perjuicios ya que me he ...(Más ↓) visto obligada a alquilar un coche de sustitución para poder ir a mi trabajo. (Menos ↑)

"Equipo muy competente, comunicación clara y amable."

"La amabilidad del equipo marcó una gran diferencia, muy superior."

"Con transparencia total, a experiencia foi excelente."

"Equipo muy profesional, con enfoque en el cliente."

"No pienso volver a este taller"

Es la 3a vez que me hacen una mala gestión en la revisión del coche. He tenido problemas em las pastillas de freno la primera, en la anterior vez salí sin aceite de la ...(Más ↓) revisión de los 60.000 Km se olvidaron de rellenarlo y la solución fue echarlo yo en una gasolinera, y en esta última tras solicitar que revisaran todo lo necesario me informan al final que las pastillas de freno están al límite, no dando opción a realizarlo en la inspección técnica. Me han llamado fuera de plazos para recogida del coche más de una vez por lo que ya he perdido la confianza en este concesionario tanto por las incidencias de taller como por la gestión comercial recibida. (Menos ↑)

"Mala experiencia. Cosa que en veces anteriores con vendedor y otros em"

Para trabajar con el público lo primero es atender con educacion...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pesimo, ignorada"

Totalmente desamparada e ignorada. Muy mala atención e información...(Más ↓) (Menos ↑)

"La respuesta fue rápida y el seguimiento constante."

"Instalaciones modernas y luminosas, se nota el cuidado"

"El equipo transmite confianza con su actitud serena."

"Experiencia personal muy satisfactoria, con información clara."

"La atención fue cercana y profesional, excelente."

"Me ofrecieron confianza real, trato atento y respetuoso."