O que os clientes dizem sobre esta empresa
1813 Opiniões encontradas
Miguel A. O.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 22-05-2022 no 21:14
4 / 10
"Volví tras anteriores decepciones. no volveré."
Dejé el coche un lunes por la tarde. Javier me mantuvo informado de qué iba a hacer, cuándo iba a enviarlo a chapa y demás. Me indica que me iba a enviar un presupuesto (que ...(Más ↓) sigo esperando). El viernes, ante la falta de noticias, trato de ponerme en contacto con él a las 17:00. Le dejan el recado (o eso dicen) y nadie me llama (me quedo sin coche el puente y nadie tiene el valor de dar la cara para decírmelo). El martes igual. Consigo contactar con él el miércoles y me dice que ya está. Voy el jueves y el de recepción no encuentra los papeles y me dice que el coche no está, que quién me había avisado. Aparecen los papeles. Después de hablar con Javier y expresarle mi decepción, me explica que él ha hecho su trabajo de taller y que él no entrega los coches (entiendo que el problema es de recepción del taller). Javier me da su tarjeta para que la próxima vez contacte con él directamente y no tenga que pasar por centralita. El trabajo de chapa y de mecánica están realizados satisfactoriamente (a excepción de que al salir del taller tenía la luz de cruce izquierda fundida, y no entregué el vehículo así). Contento con el trabajo del mecánico y de la información del estado del vehículo, sin embargo no con la atención al cliente por parte del taller. Como digo en el título de la opinión, volví a este taller por dar una segunda oportunidad tras un servicio pésimo la vez anterior (carrocería, teniendo que dejar el coche tres veces por chapuzas. Lo tenía que haber dejado una cuarta, pero estaba harto de tal nivel de incompetencia). Esta vez parece que las cosas están bien, a excepción de la luz y del servicio de atención. Además, casi 40 minutos para recoger el coche, y eso que no tenía a nadie delante. (Menos ↑)
Melhorando: Comunicación con el cliente
Profissionais atendidos:
Mercedes Auñon Eu respondo a 26-07-2024 para este comentário:
Muchas gracias, Miguel Angel, por compartir tu experiencia detallada con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que has ...(Más ↓) experimentado en esta ocasión, especialmente en cuanto a la comunicación y la atención al cliente. Agradecemos tus comentarios constructivos, los cuales tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Nos alegra saber que el trabajo de chapa y mecánica fue satisfactorio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro y brindarte una experiencia más positiva en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. ¡Gracias por darte otra oportunidad! (Menos ↑)
Juan M. T. A.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 19-05-2022 no 17:18
10 / 10
"Totalmente recomendable."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
Hola Juan Manuel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Remigio P.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 19-05-2022 no 12:12
8 / 10
"Muy buen trabajo. grandes empleados. servicio muy bueno."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
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Pilar R. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 18-05-2022 no 20:34
10 / 10
"Trabajadores competentes. el trato es amable."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
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Oscar Z.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-05-2022 no 21:51
8 / 10
"El grupo de profesionales es competente. totalmente recomendable. experiencia muy buena."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
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Veronica S. D. B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-05-2022 no 21:07
10 / 10
"Muy recomendable."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
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Atanasio Z.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-05-2022 no 07:37
8 / 10
"Muy aconsejable. la atención ha sido extraordinaria y un grupo de profesionales notable."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
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Mariano L.
Razão para visitar: Ventas (Usado)
Opinião o dia 16-05-2022 no 21:39
10 / 10
"Gran asesoramiento."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
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Eva M. R. V.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 15-05-2022 no 22:18
10 / 10
"Asistencia impecable."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
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Javier O. O. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 15-05-2022 no 20:37
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. asistencia fenomenal."
Profissionais atendidos:
Ismael Rojas
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
Hola Javier, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Eva C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 13-05-2022 no 10:39
10 / 10
"Buena asistencia desde el primer momento. gran servicio. aconsejable."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 16-08-2022 para este comentário:
Hola Eva, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(Más ↓) nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel V. G.
Razão para visitar: Ventas (Nuevo)
Opinião o dia 11-05-2022 no 21:01
10 / 10
"Atención genial."
Profissionais atendidos:
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Ruben S. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-05-2022 no 22:46
10 / 10
"La experiencia fue muy profesional y muy buen trabajo."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 13-05-2022 para este comentário:
Hola Ruben, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Rodrigo M. T.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-05-2022 no 21:58
10 / 10
"Gran asesoramiento."
Atención al Cliente Eu respondo a 13-05-2022 para este comentário:
Hola Rodrigo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Ascension B. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-05-2022 no 00:04
10 / 10
"El proceso ha resultado incomparable. una plantilla de profesionales destacable y aconsejable al 100%."
Recibí muy buenos consejos, disfruté de una gran eficiencia y profesionalidad y disfrute de un trato muy amable y considerado....(Más ↓) (Menos ↑)
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 13-05-2022 para este comentário:
Hola Ascension, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Ignacio L. P.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 09-05-2022 no 23:52
2 / 10
"Desperfectos tras llevarlo a revision"
Tras recoger el volvo, me lo encuentro con 2 picotazos en el capó de un claro golpe de una herramienta. Me comunica Manuel Torres que me llamarían al día siguiente, y sigo ...(Más ↓) esperabdo (Menos ↑)
Melhorando: Hacerse cargo de los desperfectos provocados
Profissionais atendidos:
Mercedes Auñon Eu respondo a 26-07-2024 para este comentário:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ignacio. Lamentamos sinceramente los desperfectos y la falta de seguimiento. Investigaremos lo ...(Más ↓) sucedido y nos aseguraremos de tomar las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Angel A. C. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 09-05-2022 no 21:31
10 / 10
"Inmejorable trato."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 13-05-2022 para este comentário:
Hola Angel, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Ignacio M. G.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 09-05-2022 no 21:21
6 / 10
"Muy recomendable. Pero falto algo de explicación sobre lo realizado."
Melhorando: Explicación del técnico que hizo la revisión de lo que ha hecho
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 13-05-2022 para este comentário:
Hola Ignacio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Julio E. G. N.
Razão para visitar: Ventas (Nuevo)
Opinião o dia 06-05-2022 no 19:03
10 / 10
"La experiencia ha sido profesional."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 13-05-2022 para este comentário:
Hola Julio Enrique, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Sinesio Delgado, y estés contenta con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Antonio J. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 04-05-2022 no 22:16
8 / 10
"Buena atención. el grupo de profesionales es magnífico."
Profissionais atendidos:
Atención al Cliente Eu respondo a 13-05-2022 para este comentário:
Hola Antonio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
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