O que os clientes dizem sobre esta empresa
2995 Opiniões encontradas
Jose M. G. L.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 23-04-2025 no 21:23
8 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo de profesionales fue muy amable y resolvió mis dudas rápidamente."
Rocío Arriaza Eu respondo a 30-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, José Maria. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente excelente y que nuestro equipo fue capaz de resolver ...(Más ↓) tus dudas de manera rápida y amable. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Laura D. S.
Razão para visitar: Ventas (Nuevo)
Opinião o dia 23-04-2025 no 20:36
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi compra la calidad del servicio y la amabilidad del personal fueron sobresalientes."
Profissionais atendidos:
Rocío Arriaza Eu respondo a 30-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Laura, Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con tu compra y que nuestro servicio y la amabilidad de nuestro ...(Más ↓) equipo han superado tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando lo mejor a nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan R. S.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 23-04-2025 no 20:34
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio, definitivamente volveré al concesionario."
Rocío Arriaza Eu respondo a 30-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Juan Regino, por tu reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Tu confianza en ...(Más ↓) volver a visitarnos es muy apreciada. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o cualquier aspecto que desees comentarnos, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Vilis V.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 23-04-2025 no 09:22
10 / 10
"El equipo del concesionario demostró una gran calidad y profesionalismo en la reparación de mi vehículo, definitivamente volveré."
Rocío Arriaza Eu respondo a 30-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Vilis, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad y profesionalismo de nuestro equipo en la reparación de tu ...(Más ↓) vehículo. Agradecemos tu confianza y tu disposición a volver. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando A. D. C. R.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 22-04-2025 no 20:37
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza Eu respondo a 30-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecho con la atención y profesionalismo de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena P.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 22-04-2025 no 12:48
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente volveré."
Rocío Arriaza Eu respondo a 30-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Elena, nos alegra saber que estás muy satisfecha con la calidad del servicio recibido. Tu confianza en nosotros es muy ...(Más ↓) importante, y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o cualquier detalle que desees compartir, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo O.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 21-04-2025 no 21:20
8 / 10
"El personal fue muy amable y servicial, me sentí bien atendido en todo momento mientras resolvían el problema de mi vehículo."
Rocío Arriaza Eu respondo a 30-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra saber que el personal te brindó una atención amable y servicial. Nuestro objetivo es que cada cliente ...(Más ↓) se sienta bien atendido, así que tu comentario nos motiva a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilia P.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-04-2025 no 20:35
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, se nota que se preocupan por sus clientes y ofrecen servicios de calidad."
Rocío Arriaza Eu respondo a 21-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Emilia, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nosotros. Valoramos mucho tu reconocimiento al ...(Más ↓) trato y la calidad de nuestros servicios, ya que trabajamos constantemente para cuidar a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. S.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 17-04-2025 no 17:44
10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran calidad en su trabajo, superando mis expectativas en todo momento."
Rocío Arriaza Eu respondo a 21-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas y que valoras la calidad de nuestro ...(Más ↓) trabajo. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir comentarios como el tuyo. Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Israel M. B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 16-04-2025 no 21:56
6 / 10
"Resaltar la atención de Ignacio"
La verdad, un trato normal , no se respira gran trato de atención al cliente, lo más destacable ha sido el trato de Ignacio. En otros concesionarios oficiales , cuando recoges ...(Más ↓) tu vehículo , tienes un asesor , que in-situ, te explica los trabajos realizados en tu vehículo, aquí nunca lo hacen. Es vital , trasmiten dejadez y falta de interés. En la última revisión que realicé , califiqué el trato todavía peor, esta vez al menos Ignacio ha salvado los muebles. Llevo el coche por conveniencia . Hoy he preguntado por una prueba de el ex-30, a unos señores que había en recepción , me han remitido directamente a la página web, en otras firmas , el personal se presenta e intentan satisfacer las curiosidades del cliente , aquí en calidon , se muestran poco más o menos que indiferentes. (Menos ↑)
Rocío Arriaza Eu respondo a 21-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Israel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la atención al cliente no haya estado a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas y que no hayas recibido la explicación detallada sobre los trabajos realizados en tu vehículo. Apreciamos tus comentarios sobre Ignacio; nos alegra saber que su trato fue positivo. Tomamos muy en serio tu opinión y trabajaremos para mejorar la atención de nuestro equipo. Queremos que cada visita sea satisfactoria y que todos nuestros clientes se sientan valorados. Gracias nuevamente por tu feedback. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. C. P. P.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 14-04-2025 no 23:15
10 / 10
"El servicio de taller fue impecable, atendieron todas mis necesidades con gran profesionalidad y amabilidad."
Rocío Arriaza Eu respondo a 15-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Maria Del Carmen, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio de taller cumplió con tus ...(Más ↓) expectativas y que nuestro equipo te atendió con profesionalidad y amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis A. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 14-04-2025 no 21:23
10 / 10
"Me dejaron impresionado con su profesionalidad sin duda volveré a confiarles mi vehículo en el futuro."
Rocío Arriaza Eu respondo a 15-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Luis Antonio, Nos alegra enormemente saber que has quedado impresionado con nuestra profesionalidad. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valorada y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto para atender cualquier necesidad que tengas con tu vehículo. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Gonzalo L. B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 14-04-2025 no 14:31
2 / 10
Rocío Arriaza Eu respondo a 15-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Gonzalo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que no hayamos podido resolver tu problema y ...(Más ↓) que esto haya afectado tu percepción de nuestro servicio. Valoramos tus comentarios y nos gustaría entender más sobre lo sucedido para poder mejorar y ofrecerte una solución adecuada. Por favor, contáctanos directamente para que podamos atender tu caso de manera prioritaria. Apreciamos tu paciencia y confianza en nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier L. B.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 13-04-2025 no 13:46
10 / 10
"Me impresionó la amabilidad y conocimiento de los profesionales, realmente un gran lugar para confiar en el mantenimiento de mi vehículo."
Rocío Arriaza Eu respondo a 14-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue positiva y que confías en ...(Más ↓) nosotros para el mantenimiento de tu vehículo. Trabajamos duro para ofrecer un servicio profesional y amable, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y seguir cuidando de tu coche. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
David F. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 13-04-2025 no 08:12
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato amable y profesional que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza Eu respondo a 14-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato amable y profesional de nuestro equipo, es lo que nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Oscar G. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 12-04-2025 no 21:38
10 / 10
"Un servicio excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y atención personalizada durante toda mi visita."
Rocío Arriaza Eu respondo a 14-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Oscar, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que nuestro equipo pudo brindarte la atención ...(Más ↓) personalizada que mereces. Agradecemos sinceramente tu valoración y tu recomendación. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ramiro G. D. C.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-04-2025 no 22:23
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente excepcional y resultados más allá de mis expectativas."
Rocío Arriaza Eu respondo a 11-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Ramiro, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido excelente y que la atención al cliente ha superado ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Natalia G. O.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-04-2025 no 22:00
10 / 10
"Totalmente recomendable, mi experiencia en el taller superó mis expectativas gracias a su profesionalidad."
Rocío Arriaza Eu respondo a 11-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Natalia, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller superó tus expectativas. Es un verdadero placer recibir ...(Más ↓) comentarios sobre la profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel V. M.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-04-2025 no 20:29
2 / 10
"Una vergüenza de taller para ser una marca considerada ??premium ??"
Se paga por un servicio que no ofrecen. Te entregan el vehículo en peores condiciones que cuando se entrega para una simple revisión. Tienes que llevar el vehículo varías ...(Más ↓) veces, porque no arreglan tareas sencillas a la primera. Te entregan el coche con daños que no existían al depositarlo en el taller. No hay recepcionistas para recoger los vehículos, a pesar de que tengas concertada una cita previamente. El cliente debe ofrecer ayuda y soluciones al servicio técnico oficial de la casa de otros concesionarios de la marca porque no saben cómo soluciones una avería, a pesar de denominarse “servicio oficial”. No ofrecen lavado gratuito, como cortesía de la casa, cuestión está que cualquier marca lo hace. No tienen en cuenta las necesidades o preocupaciones de los usuarios. Falta de profesionalidad de cierto personal, al no reconocer su carencia de conocimientos técnicos o experiencia, a pesar de ser un servicio oficial. La plantilla no se sonroja, comenzando por el jefe de taller, cuando un cliente expone sus problemas, y como solución ofrecen que sea el propio usuario quien lo solvente, invitándole a buscar la solución en foros de internet. Hacen esperar 40 minutos al cliente para recoger el coche, yéndose toda la plantilla y quedando únicamente dos personas en el taller, quienes tras ser preguntados, es cuando reaccionan, no sorprendiéndose de ver a personal ajeno a la plantilla merodeando por el taller y tratando de recoger el vehículo que, por cierto, es entregado sin haber comprobado que todas las pruebas derivadas de las tareas de mantenimiento están correctas y en disposición de ser entregado, ocasionando molestias innecesarias al cliente, ya que tiene que ir al taller hasta tres y cuatro veces para que un problema originado por el taller se solvente. Falta de profesionalidad y atención personalizada al cliente, en detrimento de la imagen y reputación de la marca. En dos ocasiones he dejado el coche en el taller: la vez anterior tardaron más de dos semanas en solucionar un problema que el cliente ofreció la solución para que se pusieran en contacto con otro servicio oficial capaz de solucionar dicho problema en 10 minutos; y, en esta segunda ocasión, ya he tenido que llevar el vehículo hasta tres veces al taller, para que me solucionen un problema derivado de una actualización de software y que, tras cambiar las ruedas, no reconoce ni guarda la nueva presión de neumáticos, con lo que la función de la presión de los neumáticos que ofrece la marca queda deshabilitada. Ya presenté una reclamación anteriormente, cuyos resultados no han surtido los efectos deseados. Sigue. Ofreciendo un pésimo servicio técnico y de atención personalizada que no se espera de una marca, considerada en el sector automovilístico, como “premium”. Esta segunda ocasión tendré que hacer lo mismo, aunque seguramente los defectos seguirán sin corregirse. (Menos ↑)
Melhorando: Falta de atención a la satisfacción del cliente, que daña la reputación de la marca
Lucas H.
Razão para visitar: Taller
Opinião o dia 10-04-2025 no 10:05
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un equipo profesional, definitivamente recomendaría este concesionario."
Rocío Arriaza Eu respondo a 11-04-2025 para este comentário:
Muchas gracias, Lucas, Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento a nuestra atención ...(Más ↓) al cliente y profesionalismo es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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