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Kia Huércal de Almería - Marcos Automoción

Concessionária de veículos

Kia Huércal de Almería - Marcos Automoción

Carretera Nacional 340, Km. 446, 446
04230 - Huércal de Almería (Almería, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.7 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

1670 Opiniões encontradas

A
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2 / 10

"MALA COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE"

Por un lado, hemos tenido varias averias inexplicables en un coche nuevo, aún en garantía que no nos han sabido dar explicación convincente. 2 cambios batería, el coche no ...(Más ↓) echa marcha atrás y ahora el coche se para estando en marcha y no arranca. A pesar de ello no hemos recibido información clara por parte de los mecánicos de los motivos reales de estas averías. Cuando llamas para preguntar por el coche, no te lo cogen o tardan en cogértelo y cuando te lo cogen, el personal de administración tiene que ir a preguntar y tardan tiempo. A veces se cuelga en ese momento, a veces te dicen que te llamarán después y no te llaman y cuando te informan, nunca es el mecánico el que te explica las cosas y siempre se pierde información. (Menos ↑)

Melhorando: Es necesario que las averías y las reparaciones las expliquen directamente los mécanicos a los clientes SIN INTERMEDIARIOS NI TIEMPOS DE ESPERA

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J
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8 / 10

"Mi experiencia fue muy positiva, gran equipo."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Hola Jesús, Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue positiva y que destacas al gran equipo de Kia Huércal de Almería. Gracias por ...(Más ↓) compartirlo y por la confianza en Marcos Automoción. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de seguir cuidando de tu coche y tu experiencia con nosotros. Un saludo del equipo de Kia Huércal de Almería - Marcos Automoción. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Calidad final de gran nivel, muy buena experiencia."

Atención al cliente Eu respondo a 27-02-2026 para este comentário:

Liliana, nos alegra mucho saber que la calidad final fue de gran nivel y que tu experiencia ha sido muy buena. Gracias por compartirla; ...(Más ↓) saber que recomendarías nuestros servicios nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Trato humano que demuestra profesionalidad y confianza."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Beatriz, agradecemos mucho tus palabras sobre el trato humano y la profesionalidad. Nos alegra saber que transmitimos confianza y que has ...(Más ↓) quedado satisfecha. Seguiremos cuidando de tu experiencia con nosotros. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Equipo con gran capacidad de resolución y amabilidad."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia y por destacar la capacidad de resolución y la amabilidad de nuestro equipo. En Kia ...(Más ↓) Huércal de Almería Marcos Automoción trabajamos para darte un servicio cercano y eficiente. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Calidad final excelente, se aprecia la dedicación del equipo."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Juan Jose, agradecemos mucho tus palabras. Nos alegra que la calidad final y la dedicación del equipo hayan generado una experiencia ...(Más ↓) positiva. Es estupendo saber que recomendarías nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Equipo con gran capacidad de escucha y respuesta."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Philippe, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te escuchó y respondió a tus necesidades. Si en ...(Más ↓) el futuro necesitas algo, estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La amabilidad del equipo marcó una gran diferencia, muy superior."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Carlos, nos alegra mucho que la amabilidad de nuestro equipo haya marcado la diferencia. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) recomendar nuestros servicios. En Kia Huércal de Almería — Marcos Automoción, seguimos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Sensación de confianza desde el primer instante, muy superior."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Francisco, nos alegra saber que has sentido confianza desde el primer instante. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en ...(Más ↓) nuestro equipo de Kia Huércal de Almería. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La recomiendo, trato humano y profesionalidad constante."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Patricia, Nos alegra saber que valoras nuestro trato humano y la profesionalidad constante. Agradecemos que compartas tu experiencia y la ...(Más ↓) confianza en Kia Huércal de Almería. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La entrega fue puntual y bien coordinada, mejor que antes."

Atención al cliente Eu respondo a 27-02-2026 para este comentário:

Pablo, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega fue puntual y mejor coordinada que antes. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel de servicio y asegurar que cada paso sea fluido. Si en cualquier momento necesitas algo, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Las instalaciones cumplen con creces las expectativas"

Salvo con el vale de lavado, debería estar en un radio de uno-dos km del taller. La calidad del servicio debe llegar al cliente. Saludos...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Jose, nos alegra que las instalaciones cumplan con tus expectativas. Valoramos tu comentario sobre el vale de lavado y la necesidad de que ...(Más ↓) el beneficio llegue al cliente; tomaremos en cuenta para mejorar la experiencia. Si hay algo más que quieras comentar, quedamos a tu disposición. Saludos desde Kia Huércal de Almería. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"El equipo fue proactivo y atento, excelente."

Atención al cliente Eu respondo a 27-02-2026 para este comentário:

Isabel, nos alegra saber que nuestro equipo fue proactivo y atento. Gracias por compartir tu experiencia con Kia Huércal de Almería — ...(Más ↓) Marcos Automoción. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario, cumplen lo prometido."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Jose, gracias por compartir tu experiencia y por recomendar Kia Huércal de Almería - Marcos Automoción. Nos alegra saber que cumplimos ...(Más ↓) lo prometido. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Resultado final notable, se aprecia la dedicación del equipo."

Atención al cliente Eu respondo a 27-02-2026 para este comentário:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el resultado final te parece notable y que percibes la ...(Más ↓) dedicación de nuestro equipo. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Confianza y cercanía en cada paso del servicio."

Atención al cliente Eu respondo a 27-02-2026 para este comentário:

Isabel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibes confianza y cercanía en cada paso de nuestro servicio en Kia ...(Más ↓) Huércal de Almería. Valoramos mucho tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar tu experiencia, háznoslo saber. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Todo perfecto al 100×100"

Todo perfecto al 100×100 ????????????????????...(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Manuel, nos alegra saber que todo ha ido perfecto. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Kia Huércal de Almería. Si ...(Más ↓) necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El proceso fue sencillo y transparente, muy buena experiencia."

Atención al cliente Eu respondo a 26-02-2026 para este comentário:

Larbi, nos alegra que el proceso en Kia Huércal de Almería - Marcos Automoción haya sido sencillo y transparente y que tu experiencia ...(Más ↓) haya sido tan buena. Gracias por compartirla. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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6 / 10

"Desprotegido esperando arreglo."

Lo que no entendí en ningún momento que me dejaran sin vehículo de cortesía y la única solución era el pagar diariamente un importe de ***€, más cuando fue un fallo de ...(Más ↓) fabricación y para colmo no tenían fecha de reparación, me dejaron un vehículo 5 días pero tardaron más de 3 semanas. (Menos ↑)

Melhorando: Insuficiente

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A
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10 / 10

"La comunicación se mantuvo constante y útil, excelente seguimiento."

Atención al cliente Eu respondo a 27-02-2026 para este comentário:

Antonio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la comunicación fue constante y el seguimiento te pareció excelente. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más, quedamos a tu disposición en Kia Huércal de Almería Marcos Automoción. (Menos ↑)

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