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Volvo Auto Elia - Goya

Concessionária de veículos

Volvo Auto Elia - Goya

Calle de Goya, 99
28009 - Madrid (Madrid, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.3 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

1387 Opiniões encontradas

M
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2 / 10

"Goya 99. Es para denunciar al concesionario volvo"

Cuando fui a recoger el coche se retrasaron una hora me dicen q no les funciona el datafono pero q pague en metálico q hay 2 cajeros cerca o con una transferencia inmediata q ...(Más ↓) si no se quedsn con mi coche. Yo no daba crédito, pago en metálico? Vinieron 3 señoros a increparme, 1 con un chaleco, q debia ser el jefe, el de administracion y otro del taller el jefe de no se q , no el q me atendió, q fue muy amable a preguntarme q con q banco trabajaba, vamos acosando. Ya me tuve q poner seria xq me pareció un acoso impresentable. Si yo hubiera sido un señor no me trata así. Tuve q hacer una transferencia desde una cuenta de ahorro con los gastos q me ha supuesto xq para gacer una transferencia desde mi cuenta corriente necesito una tarjeta de coordenadas q no la llevaba xq IBA A PAGAR CON TARJETA. Viendo la insistencia para q pagara en metálico y sonándome todo muy raro, les pedí q me dieran los filtros q habían cambiado. Por si no fuera poco el intolerable comportamiento, cuando me fui note un ruido en el maletero del coche y cuando me bajé y lo abrí . Me HABIAN DEJADO UN BIDON ENORME DE ACEITE SUCIO RESIDUO PELIGROSO Y CONTAMINANTE EN EL MALETERO Q SE HABIA VOLCADO MANCHANDO LO Q LLEVSBA EN EL MALETERO, ENTRE OTRAS COSAS, UN ABRIHO Y UNS CHAQUETA REGALO DE REYES. LES LLAME Y no cogieron el telefono. NO SÉ CÓMO CALIFICAR ESTO. PERO VOY A INICIAR ACCIONES LEGALES. ES INADMISIBLE Y NO SE PUEDE TOLERAR. NO ENCUENTRO CALIFICATIVO. NO SE PUEDE TRATSR ASÍ A UN CLIENTE. NO ESPERABA ESTO DE VOLVO. ESTOY TREMENDAMENTE DISGUSTADA Y MUY MOLESTS CON LO SUCEDIDO. ME DIERON LA TARDE Y ME MANCHAOn de aceite los regalos. me han causado daños y perjuicios, y entiendo q a la gente q tienen en ese concesionario les da igual pero el trato recibido no es el q se espera de una compañía como volvo. Espero que se pongan en contacto conmigo lo antes posible. tienen mis datos. Un cordial saludo. Por cierto, cuando compré el coche me dijeron q estaba invluido el mantenimiento del primer año . ahora resulta q no lo anotaron . en fin (Menos ↑)

Melhorando: En todo. Es una vergüenza.

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V
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y el servicio del taller superó mis expectativas."

Rocío Arriaza Eu respondo a 05-01-2026 para este comentário:

Vicente, Gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra mucho saber que la atención al cliente fue excepcional y que el servicio del ...(Más ↓) taller superó tus expectativas. Valoramos tu confianza y estamos para seguir cuidando de tu coche con el mismo compromiso. Si necesitas algo más o programar futuras revisiones, aquí estamos para ayudarte. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Goya! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El concesionario cuenta con un equipo altamente cualificado que facilitó cada paso del proceso de compra. ¡Altamente recomendable"

Profissionais atendidos:

Rocío Arriaza Eu respondo a 02-01-2026 para este comentário:

Gracias, José. Nos alegra mucho saber que el equipo de Volvo Auto Elia - Goya fue tan claro y eficiente durante todo el proceso de compra. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza y tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, aquí estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un trato excepcional y atención al cliente inmejorable durante toda mi experiencia en el taller."

Rocío Arriaza Eu respondo a 02-01-2026 para este comentário:

Alfonso, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que recibiste un trato excepcional y una atención inmejorable ...(Más ↓) en el taller. Tu reconocimiento nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada visita sea fluida y agradable. Si en el futuro necesitas cualquier consulta o asistencia, estamos a tu disposición para lo que necesites. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, definitivamente volveré para futuras revisiones."

Rocío Arriaza Eu respondo a 02-01-2026 para este comentário:

Joaquín, nos alegra mucho saber que recibió una atención y profesionalismo que cumplió sus expectativas. Gracias por confiar en Volvo ...(Más ↓) Auto Elia - Goya para sus revisiones. Estaremos encantados de atenderle de nuevo y hacerlo tan bien como la próxima vez. Si necesita algo entre visitas, no dude en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El equipo del taller demostró gran profesionalidad y conocimiento, superando mis expectativas por completo."

Rocío Arriaza Eu respondo a 02-01-2026 para este comentário:

Carlos, nos alegra mucho saber que el equipo del taller transmitió profesionalidad y conocimiento, y que superamos tus expectativas. ...(Más ↓) Apreciamos enormemente tu confianza y el reconocimiento a nuestro trabajo. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia para seguir mejorando, estaremos encantados de escucharte. Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Goya y por recomendarnos a tus conocidos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Experiencia sobresaliente, el equipo mostró gran conocimiento y me explicaron cada detalle sobre la reparación."

Rocío Arriaza Eu respondo a 02-01-2026 para este comentário:

Baltasar, agradezco tus palabras sobre la experiencia y el conocimiento del equipo. Nos alegra haber explicado cada detalle de la ...(Más ↓) reparación y que te sientas bien informado. Si en el futuro necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"La atención recibida superó mis expectativas, todo el personal fue muy competente y atento a mis necesidades."

Rocío Arriaza Eu respondo a 02-01-2026 para este comentário:

Isaac, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención superó tus expectativas y que nuestro equipo fue ...(Más ↓) tan competente y atento contigo. Agradecemos tu confianza y nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada visita sea excelente. Si en el futuro podemos hacer algo más para mejorar aún más tu experiencia, no dudes en avisarnos. Gracias por recomendar nuestros servicios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, me sentí muy bien tratado por todo el personal."

Rocío Arriaza Eu respondo a 02-01-2026 para este comentário:

Digital Journey, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excelente y que te sentiste bien ...(Más ↓) tratado por todo el equipo. Valoramos mucho tu confianza en Volvo Auto Elia - Goya y nos complace saber que recomendarías nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me sentí muy bien tratado y el servicio ofrecido fue de primera categoría. Recomiendo este taller sin dudarlo."

Rocío Arriaza Eu respondo a 02-01-2026 para este comentário:

Jaime, Nos alegra muchísimo saber que te sentiste bien tratado y que nuestro servicio fue de primera categoría. Gracias por confiar en ...(Más ↓) Volvo Auto Elia - Goya y por recomendar nuestro taller. Si en el futuro necesitas asesoramiento o una revisión, estaremos encantados de ayudarte y mantener ese nivel de atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."

Rocío Arriaza Eu respondo a 02-01-2026 para este comentário:

Muchas gracias, Belén, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller fueron excelentes y que ...(Más ↓) confía en volver para futuros mantenimientos. En Volvo Auto Elia - Goya trabajamos para que cada visita sea fácil y eficaz, y su comentario nos motiva a seguir cuidando de su vehículo con la misma dedicación. Cuando lo necesite, estaremos encantados de atenderle de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, me atendieron con gran profesionalidad y amabilidad."

Rocío Arriaza Eu respondo a 30-12-2025 para este comentário:

Javier, Nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue profesional y amable. Gracias por compartir tu experiencia y por la ...(Más ↓) confianza depositada en Volvo Auto Elia - Goya. Si en el futuro necesitas mantenimiento o asesoramiento, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu recomendación entre conocidos; trabajamos para que cada visita sea así de positiva. Un saludo cordial y gracias por elegirnos. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente atención y servicio, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación a sus clientes."

Rocío Arriaza Eu respondo a 30-12-2025 para este comentário:

Santiago, agradezco mucho tu valoración y el tiempo que has dedicado a compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y la ...(Más ↓) profesionalidad del equipo te transmitieron confianza. Seguiremos cuidando cada detalle para que futuras visitas sean igual de satisfactorias. Si te parece, estamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, con asesoramiento claro y amable en todo momento."

Profissionais atendidos:

Rocío Arriaza Eu respondo a 30-12-2025 para este comentário:

María, Gracias por tus palabras y por la valoración tan positiva. Nos alegra mucho saber que el asesoramiento fue claro y amable en todo ...(Más ↓) momento. Tu experiencia es nuestra prioridad y estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en algún momento necesitas algo más o tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte. Un saludo cordial del equipo de Volvo Auto Elia - Goya (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El personal fue extremadamente profesional y rápido, definitivamente regresaré para futuros servicios."

Rocío Arriaza Eu respondo a 30-12-2025 para este comentário:

Joao, gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que el personal fue profesional y rápido; ese es precisamente nuestro objetivo. ...(Más ↓) Estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros servicios. Si necesitas algo antes de tu próxima visita, no dudes en contactarnos. Apreciamos tu confianza y estaremos para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

Rocío Arriaza Eu respondo a 30-12-2025 para este comentário:

Marlon, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la atención en el taller fue excepcional y superó tus ...(Más ↓) expectativas. Nuestro equipo trabaja cada día para mantener ese nivel de profesionalidad y cercanía contigo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La profesionalidad del equipo mecánico me dio confianza, el servicio fue excepcional y muy rápido."

Rocío Arriaza Eu respondo a 30-12-2025 para este comentário:

José, agradecerte por tus palabras y por la confianza depositada en nuestro equipo. Nos alegra saber que la profesionalidad del equipo ...(Más ↓) mecánico te dio seguridad y que el servicio fue excepcional y ágil. Trabajamos para ofrecer soluciones rápidas sin perder calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Gran calidad en el servicio del taller, definitivamente volveré a confiar en su equipo para futuros mantenimientos."

Rocío Arriaza Eu respondo a 30-12-2025 para este comentário:

Eusebio, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos complace saber que la calidad de nuestro servicio en el taller te inspira ...(Más ↓) confianza para futuros mantenimientos. Trabajamos para que cada visita sea eficiente y agradable, y tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando. Si en algún aspecto podemos hacer algo más para sorprenderte la próxima vez, no dudes en decírnoslo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo de ventas fue excepcional, me brindaron toda la información que necesitaba con mucha amabilidad y profesionalidad."

Profissionais atendidos:

Rocío Arriaza Eu respondo a 30-12-2025 para este comentário:

Ana, Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra profundamente saber que el equipo de ventas te brindó información clara, con amabilidad ...(Más ↓) y profesionalidad. Compartiré tu valoración con el equipo para que sigan manteniendo ese nivel de atención. Si necesitas algo más o quieres profundizar en alguna opción, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Quedé completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller y el trato amable recibido."

Rocío Arriaza Eu respondo a 30-12-2025 para este comentário:

Bartolomé, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del trabajo y el trato recibido fueron de tu ...(Más ↓) satisfacción. Valoramos mucho tu confianza y nos esforzamos para mantener ese nivel en cada visita. Si necesitas algo más o quieres volver, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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